通報(bào)情況 凝聚共識(shí) 吉林省努力構(gòu)建新時(shí)代消費(fèi)維權(quán)新格局
3月12日,吉林省市場(chǎng)監(jiān)管廳、省消協(xié)聯(lián)合省高法、省檢察院等省消費(fèi)者協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位共同舉辦了吉林省2020年紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞通報(bào)會(huì),省人大法工委、行業(yè)協(xié)會(huì)代表以及相關(guān)媒體參加通報(bào)會(huì)。
會(huì)上,通報(bào)3月15日起將正式實(shí)施《吉林省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》,并圍繞立法意義、立法過(guò)程和主要內(nèi)容三個(gè)方面進(jìn)行介紹;通報(bào)2019年消費(fèi)維權(quán)工作主要成果、全省食品安全抽檢監(jiān)測(cè)情況和近年來(lái)吉林省知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作情況;通報(bào)全省藥品投訴舉報(bào)辦理情況。
2019年,全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)消費(fèi)維權(quán)工作堅(jiān)持以人民為中心和消費(fèi)者至上的理念,不斷強(qiáng)化舉措、提升效能,取得了較好成效。出臺(tái)《吉林省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》,強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)立法保護(hù),為維護(hù)消費(fèi)市場(chǎng)秩序,推動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)又好又快發(fā)展提供了強(qiáng)有力的法治保障;深入開(kāi)展“放心消費(fèi)在吉林”創(chuàng)建工程,全省放心消費(fèi)參創(chuàng)主體累計(jì)達(dá)4.8萬(wàn)戶,承諾無(wú)理由退貨實(shí)體店達(dá)2715戶。新增放心消費(fèi)示范店(企業(yè))1606戶,完成全年任務(wù)133.83%。創(chuàng)建放心消費(fèi)示范商圈(街區(qū))65個(gè),完成全年任務(wù)108.33%;整合升級(jí)12315熱線,在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)“一號(hào)通”,全年受理咨詢、投訴、舉報(bào)21.8萬(wàn)件,處理率達(dá)100%,為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失6085萬(wàn)元;深度測(cè)評(píng),為全省消費(fèi)環(huán)境“精準(zhǔn)畫像”,持續(xù)跟蹤全省消費(fèi)環(huán)境狀況,連續(xù)第三年開(kāi)展本省消費(fèi)環(huán)境指數(shù)評(píng)價(jià)研究工作,形成《2019年吉林省消費(fèi)環(huán)境指數(shù)測(cè)評(píng)研究報(bào)告》,為政府決策提供參考;省藥品投訴舉報(bào)平臺(tái)通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、信件、走訪等渠道接收藥品、醫(yī)療器械、化妝品咨詢舉報(bào)信息共計(jì)4446件,其中舉報(bào)2513件,同比上升23.73%,咨詢1895件,同比上升25.83%,投訴舉報(bào)案件辦結(jié)率達(dá)到100%,群眾滿意率在95%以上;深入開(kāi)展食品安全抽檢監(jiān)測(cè),共組織開(kāi)展食品安全抽檢監(jiān)測(cè)74845批次,檢驗(yàn)項(xiàng)目合格樣品74051批次,樣品總體合格率為98.94%。全省開(kāi)展核查處置工作1500余件次,公示食品安全監(jiān)督抽檢信息500余期;積極開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作,三年以來(lái),全省共辦理專利案件267件,其中專利侵權(quán)糾紛203件,假冒專利案件64件,查處商標(biāo)侵權(quán)案件612件,案值774.46萬(wàn)元,罰沒(méi)款684.1萬(wàn)元。
新冠疫情發(fā)生以來(lái),省廳圍繞打擊哄抬物價(jià)、囤積居奇等價(jià)格違法行為,加快消費(fèi)投訴舉報(bào)處置、打擊假冒偽劣,不斷加大消費(fèi)維權(quán)力度。截止目前,全省系統(tǒng)累計(jì)檢查經(jīng)營(yíng)主體35.6萬(wàn)家次,電商2.7萬(wàn)個(gè)次,發(fā)放價(jià)格告誡書、防控提醒書5.2萬(wàn)份。處理價(jià)格投訴舉報(bào)線索3475個(gè),查辦各類案件347件,罰沒(méi)207.3萬(wàn)元,移送公安機(jī)關(guān)案件7件,公開(kāi)曝光價(jià)格典型案例15個(gè),有力震懾不法分子,維護(hù)了市場(chǎng)秩序。
“積極維護(hù)市場(chǎng)秩序,誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)。做到信字當(dāng)先,利不忘義,為國(guó)分憂,為民服務(wù),不做囤積居奇、哄抬物價(jià)、生產(chǎn)假冒偽劣商品等擾亂市場(chǎng)秩序的違法失信行為……”通報(bào)會(huì)上,行業(yè)協(xié)會(huì)代表紛紛響應(yīng)省市場(chǎng)監(jiān)管廳、省消協(xié)發(fā)出的《凝聚力量 共抗疫情 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益倡議書》,省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)馬軍當(dāng)場(chǎng)代表全體經(jīng)營(yíng)者及行業(yè)協(xié)會(huì),作出了《落實(shí)經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任承諾宣言》。
下一步,全省市場(chǎng)監(jiān)管部門將進(jìn)一步拓展12315線上線下消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新,推動(dòng)構(gòu)建城鄉(xiāng)一體化的消費(fèi)維權(quán)模式,以“凝聚你我力量”為主題,深入開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)年系列活動(dòng),發(fā)揮消協(xié)社會(huì)組織平臺(tái)作用,加快完善“政府主導(dǎo)、行政監(jiān)管、企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督”消費(fèi)維權(quán)共建共治共享的新格局,共同打造讓人民群眾滿意、放心的消費(fèi)環(huán)境,努力開(kāi)創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)工作新局面。
3月12日,吉林省市場(chǎng)監(jiān)管廳、省消協(xié)聯(lián)合省高法、省檢察院等省消費(fèi)者協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位共同舉辦了吉林省2020年紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞通報(bào)會(huì),省人大法工委、行業(yè)協(xié)會(huì)代表以及相關(guān)媒體參加通報(bào)會(huì)。
會(huì)上,通報(bào)3月15日起將正式實(shí)施《吉林省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》,并圍繞立法意義、立法過(guò)程和主要內(nèi)容三個(gè)方面進(jìn)行介紹;通報(bào)2019年消費(fèi)維權(quán)工作主要成果、全省食品安全抽檢監(jiān)測(cè)情況和近年來(lái)吉林省知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作情況;通報(bào)全省藥品投訴舉報(bào)辦理情況。
2019年,全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)消費(fèi)維權(quán)工作堅(jiān)持以人民為中心和消費(fèi)者至上的理念,不斷強(qiáng)化舉措、提升效能,取得了較好成效。出臺(tái)《吉林省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》,強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)立法保護(hù),為維護(hù)消費(fèi)市場(chǎng)秩序,推動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)又好又快發(fā)展提供了強(qiáng)有力的法治保障;深入開(kāi)展“放心消費(fèi)在吉林”創(chuàng)建工程,全省放心消費(fèi)參創(chuàng)主體累計(jì)達(dá)4.8萬(wàn)戶,承諾無(wú)理由退貨實(shí)體店達(dá)2715戶。新增放心消費(fèi)示范店(企業(yè))1606戶,完成全年任務(wù)133.83%。創(chuàng)建放心消費(fèi)示范商圈(街區(qū))65個(gè),完成全年任務(wù)108.33%;整合升級(jí)12315熱線,在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)“一號(hào)通”,全年受理咨詢、投訴、舉報(bào)21.8萬(wàn)件,處理率達(dá)100%,為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失6085萬(wàn)元;深度測(cè)評(píng),為全省消費(fèi)環(huán)境“精準(zhǔn)畫像”,持續(xù)跟蹤全省消費(fèi)環(huán)境狀況,連續(xù)第三年開(kāi)展本省消費(fèi)環(huán)境指數(shù)評(píng)價(jià)研究工作,形成《2019年吉林省消費(fèi)環(huán)境指數(shù)測(cè)評(píng)研究報(bào)告》,為政府決策提供參考;省藥品投訴舉報(bào)平臺(tái)通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、信件、走訪等渠道接收藥品、醫(yī)療器械、化妝品咨詢舉報(bào)信息共計(jì)4446件,其中舉報(bào)2513件,同比上升23.73%,咨詢1895件,同比上升25.83%,投訴舉報(bào)案件辦結(jié)率達(dá)到100%,群眾滿意率在95%以上;深入開(kāi)展食品安全抽檢監(jiān)測(cè),共組織開(kāi)展食品安全抽檢監(jiān)測(cè)74845批次,檢驗(yàn)項(xiàng)目合格樣品74051批次,樣品總體合格率為98.94%。全省開(kāi)展核查處置工作1500余件次,公示食品安全監(jiān)督抽檢信息500余期;積極開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作,三年以來(lái),全省共辦理專利案件267件,其中專利侵權(quán)糾紛203件,假冒專利案件64件,查處商標(biāo)侵權(quán)案件612件,案值774.46萬(wàn)元,罰沒(méi)款684.1萬(wàn)元。
新冠疫情發(fā)生以來(lái),省廳圍繞打擊哄抬物價(jià)、囤積居奇等價(jià)格違法行為,加快消費(fèi)投訴舉報(bào)處置、打擊假冒偽劣,不斷加大消費(fèi)維權(quán)力度。截止目前,全省系統(tǒng)累計(jì)檢查經(jīng)營(yíng)主體35.6萬(wàn)家次,電商2.7萬(wàn)個(gè)次,發(fā)放價(jià)格告誡書、防控提醒書5.2萬(wàn)份。處理價(jià)格投訴舉報(bào)線索3475個(gè),查辦各類案件347件,罰沒(méi)207.3萬(wàn)元,移送公安機(jī)關(guān)案件7件,公開(kāi)曝光價(jià)格典型案例15個(gè),有力震懾不法分子,維護(hù)了市場(chǎng)秩序。
“積極維護(hù)市場(chǎng)秩序,誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)。做到信字當(dāng)先,利不忘義,為國(guó)分憂,為民服務(wù),不做囤積居奇、哄抬物價(jià)、生產(chǎn)假冒偽劣商品等擾亂市場(chǎng)秩序的違法失信行為……”通報(bào)會(huì)上,行業(yè)協(xié)會(huì)代表紛紛響應(yīng)省市場(chǎng)監(jiān)管廳、省消協(xié)發(fā)出的《凝聚力量 共抗疫情 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益倡議書》,省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)馬軍當(dāng)場(chǎng)代表全體經(jīng)營(yíng)者及行業(yè)協(xié)會(huì),作出了《落實(shí)經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任承諾宣言》。
下一步,全省市場(chǎng)監(jiān)管部門將進(jìn)一步拓展12315線上線下消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新,推動(dòng)構(gòu)建城鄉(xiāng)一體化的消費(fèi)維權(quán)模式,以“凝聚你我力量”為主題,深入開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)年系列活動(dòng),發(fā)揮消協(xié)社會(huì)組織平臺(tái)作用,加快完善“政府主導(dǎo)、行政監(jiān)管、企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督”消費(fèi)維權(quán)共建共治共享的新格局,共同打造讓人民群眾滿意、放心的消費(fèi)環(huán)境,努力開(kāi)創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)工作新局面。
- 共筑質(zhì)量誠(chéng)信 提振消費(fèi)信心 中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)組織2000余家優(yōu)秀企業(yè)開(kāi)展2024年…(2024-03-21)
- 質(zhì)量贏得市場(chǎng) 誠(chéng)信提振消費(fèi) 為中國(guó)質(zhì)量提升注入新動(dòng)力 中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)組織20…(2024-03-15)
- 傳遞質(zhì)量信任 引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi) 中國(guó)質(zhì)檢協(xié)會(huì)組織2024年“3.15”產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信…(2024-03-15)
- 聚焦質(zhì)量提升 引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi) 中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)開(kāi)展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾”主題活…(2024-03-15)
- 用誠(chéng)信之力筑牢消費(fèi)之基 中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)組織2000多家優(yōu)秀企業(yè)共同開(kāi)展2024年…(2024-03-15)