深圳市消委會發(fā)布婚戀行業(yè)消費評價指數(shù)排行榜提高防范意識切記理性消費
近日,深圳市消委會向社會公布深圳市婚戀行業(yè)消費評價指數(shù)排行榜。
數(shù)據(jù)顯示,2019年7月1日至2020年6月30日,深圳市區(qū)消委會共收到婚戀行業(yè)消費者投訴639宗,同比下降27.47%;整體處理成功率71.49%,同比下降5.78%。其中,退費難、虛假宣傳、違約金過高、提供服務(wù)與合同不符等問題,仍舊是消費者關(guān)注的重點問題。今年上半年,部分婚戀交友平臺竟出現(xiàn)婚戀騙局案件,消費者通過線上平臺相親交友過程中,被誘導(dǎo)進行投資賭博活動,遭受巨大的經(jīng)濟損失。
為加強對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督,客觀公正反映經(jīng)營者對消費糾紛的處置態(tài)度和能力,為消費者提供高效、便捷的訴求響應(yīng)及解決通道,指引消費者選擇重信譽守信用的經(jīng)營者進行消費,同時督促婚戀行業(yè)提質(zhì)升級,加快推動婚戀行業(yè)發(fā)展,深圳市消委會依據(jù)2019年7月1日至2020年6月30日期間統(tǒng)計的消費評價指數(shù),對深圳地區(qū)婚戀行業(yè)年投訴量3宗以上的6家經(jīng)營者進行排名。
榜單顯示,深圳市珍愛網(wǎng)信息技術(shù)有限公司(8.34)在投訴處理過程中,快速響應(yīng)消費者投訴且處理成功率較高,大大降低了消費者維權(quán)成本,體現(xiàn)了經(jīng)營者對消費者的重視,消費者滿意度高。
此外,值得注意的是,本次發(fā)布的深圳市消委會婚戀行業(yè)消費評價指數(shù)排行榜中,6家經(jīng)營者全部建立投訴處理便捷通道,其中深圳市緣合文化傳播有限公司(3.44)在“接單速度”“提出處理方案速度”“和解成功”3項得分均為0,雖已加入投訴處理便捷通道,卻未能響應(yīng)消費者的投訴,消費者應(yīng)謹慎選擇。
針對婚戀行業(yè)出現(xiàn)的亂象,深圳市消委會提醒市民理性消費,簽訂婚戀服務(wù)合同時,消費者須明確條款中的收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項目、違約責(zé)任,避免不公平不合理條款;與相親對象線上聊天時,見到“繳納費用”“轉(zhuǎn)賬”“內(nèi)部投資渠道”“高回報收益”等字眼時須提高警惕,切勿掉入欺詐陷阱;提高防范意識,切勿輕易向?qū)Ψ叫孤秱€人信息、工作地點與家庭住址,初次見面時,應(yīng)選擇公共場所,并邀請家人、朋友陪同;建立信任切勿草率,線上聊天多花時間了解對方,并留存好聊天記錄,對比前后信息是否矛盾。
近日,深圳市消委會向社會公布深圳市婚戀行業(yè)消費評價指數(shù)排行榜。
數(shù)據(jù)顯示,2019年7月1日至2020年6月30日,深圳市區(qū)消委會共收到婚戀行業(yè)消費者投訴639宗,同比下降27.47%;整體處理成功率71.49%,同比下降5.78%。其中,退費難、虛假宣傳、違約金過高、提供服務(wù)與合同不符等問題,仍舊是消費者關(guān)注的重點問題。今年上半年,部分婚戀交友平臺竟出現(xiàn)婚戀騙局案件,消費者通過線上平臺相親交友過程中,被誘導(dǎo)進行投資賭博活動,遭受巨大的經(jīng)濟損失。
為加強對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督,客觀公正反映經(jīng)營者對消費糾紛的處置態(tài)度和能力,為消費者提供高效、便捷的訴求響應(yīng)及解決通道,指引消費者選擇重信譽守信用的經(jīng)營者進行消費,同時督促婚戀行業(yè)提質(zhì)升級,加快推動婚戀行業(yè)發(fā)展,深圳市消委會依據(jù)2019年7月1日至2020年6月30日期間統(tǒng)計的消費評價指數(shù),對深圳地區(qū)婚戀行業(yè)年投訴量3宗以上的6家經(jīng)營者進行排名。
榜單顯示,深圳市珍愛網(wǎng)信息技術(shù)有限公司(8.34)在投訴處理過程中,快速響應(yīng)消費者投訴且處理成功率較高,大大降低了消費者維權(quán)成本,體現(xiàn)了經(jīng)營者對消費者的重視,消費者滿意度高。
此外,值得注意的是,本次發(fā)布的深圳市消委會婚戀行業(yè)消費評價指數(shù)排行榜中,6家經(jīng)營者全部建立投訴處理便捷通道,其中深圳市緣合文化傳播有限公司(3.44)在“接單速度”“提出處理方案速度”“和解成功”3項得分均為0,雖已加入投訴處理便捷通道,卻未能響應(yīng)消費者的投訴,消費者應(yīng)謹慎選擇。
針對婚戀行業(yè)出現(xiàn)的亂象,深圳市消委會提醒市民理性消費,簽訂婚戀服務(wù)合同時,消費者須明確條款中的收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項目、違約責(zé)任,避免不公平不合理條款;與相親對象線上聊天時,見到“繳納費用”“轉(zhuǎn)賬”“內(nèi)部投資渠道”“高回報收益”等字眼時須提高警惕,切勿掉入欺詐陷阱;提高防范意識,切勿輕易向?qū)Ψ叫孤秱€人信息、工作地點與家庭住址,初次見面時,應(yīng)選擇公共場所,并邀請家人、朋友陪同;建立信任切勿草率,線上聊天多花時間了解對方,并留存好聊天記錄,對比前后信息是否矛盾。
- 共筑質(zhì)量誠信 提振消費信心 中國質(zhì)量檢驗協(xié)會組織2000余家優(yōu)秀企業(yè)開展2024年…(2024-03-21)
- 質(zhì)量贏得市場 誠信提振消費 為中國質(zhì)量提升注入新動力 中國質(zhì)量檢驗協(xié)會組織20…(2024-03-15)
- 傳遞質(zhì)量信任 引導(dǎo)質(zhì)量消費 中國質(zhì)檢協(xié)會組織2024年“3.15”產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信…(2024-03-15)
- 聚焦質(zhì)量提升 引導(dǎo)質(zhì)量消費 中國質(zhì)量檢驗協(xié)會開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活…(2024-03-15)
- 用誠信之力筑牢消費之基 中國質(zhì)量檢驗協(xié)會組織2000多家優(yōu)秀企業(yè)共同開展2024年…(2024-03-15)