連發(fā)3份建議函 江蘇鎮(zhèn)江消協(xié)呼吁加強教育培訓、精裝房管理

近日，江蘇省鎮(zhèn)江市消費者協(xié)會接連發(fā)出3份建議函，呼吁鎮(zhèn)江市住建局、鎮(zhèn)江市教育局及鎮(zhèn)江市發(fā)改委、鎮(zhèn)江市城管局、鎮(zhèn)江市交通投資建設發(fā)展公司等相關職能部門，加強對精裝修房、營利性非學歷教育(培訓機構)和公共停車服務等方面的管理，進一步規(guī)范其經(jīng)營行為，維護廣大消費者的合法權益。

據(jù)悉，近年來，鎮(zhèn)江市消協(xié)先后受理了多起與精裝修房、教育培訓和停車服務收費相關的消費投訴，不法商家不僅給消費者造成了經(jīng)濟損失，也嚴重影響了社會消費環(huán)境。鎮(zhèn)江市消協(xié)在今年3·15期間，先后開展了精裝修房、營利性非學歷教育消費和停車場收費服務的網(wǎng)絡消費調查。

加強精裝修材料溯源管理

精裝修房消費調查結果顯示，36.59%的消費者對精裝修房選擇了“滿意”，32.41%的消費者選擇了“很滿意”，25.25%的消費者選擇了“一般”，4.2%的消費者選擇了“不滿意”，1.54%的消費者選擇了“很不滿意”。在已經(jīng)購買精裝修房的消費者中，遇到“裝修材料貨不對板”問題的消費者占35.86%，遇到“漏水”問題的消費者占26.9%，遇到“施工質量差”問題的消費者占26.86%，遇到“偷工減料”問題的消費者占10.38%。

對此，鎮(zhèn)江消協(xié)依法發(fā)出建議函，建議住建部門進一步加強樣板房管理，使消費者能夠“所見即所得”。同時，利用大數(shù)據(jù)，建立健全企業(yè)商品房精裝修材料的追根溯源渠道管理，以精裝修住房建設質量為重點，建立開發(fā)商商品房建設管理及企業(yè)誠信體系，從源頭提高精裝房質量。

設“紅黑榜”凈化教育培訓市場

為了全面了解鎮(zhèn)江市營利性非學歷教育消費(培訓機構)情況，鎮(zhèn)江市消協(xié)發(fā)起網(wǎng)絡問卷調查，共收到有效問卷2259份。消費者反映營利性非學歷教育消費(培訓機構)存在“虛假宣傳，炒作概念，夸大服務效果(占比72.7%)”“培訓效果不滿意(占比53.5%)”“書費過高(占比34.5%)”等問題。

為此，鎮(zhèn)江市消協(xié)建議，鎮(zhèn)江市教育局等相關管理部門采取多項措施，保護消費者合法權益。

加大對培訓機構的規(guī)范管理。針對目前部分教育培訓機構存在“無證無照、應試傾向、超綱教學”等問題，首先要查看機構資質，其次強化日常監(jiān)督管理。

完善聯(lián)合執(zhí)法機制。建立健全教育部門牽頭，多部門聯(lián)合執(zhí)法機制，加大跨部門聯(lián)合執(zhí)法力度，依法嚴肅查處校外培訓機構違法違規(guī)行為。實時監(jiān)控轄區(qū)內教育培訓情況，督促營利性民辦非學歷教育培訓機構合法合規(guī)從事經(jīng)營。

監(jiān)管合同行為，嚴查擬定不平等格式條款合同，合同欺詐等行為。

發(fā)揮宣傳及監(jiān)督作用。督促規(guī)模較大的非學歷教育培訓機構發(fā)揮帶頭表率作用，通過印發(fā)維權宣傳資料等手段傳播維權知識，告知消費者非學歷教育培訓機構中常見的消費陷阱。聯(lián)合有關部門，公布非學歷教育培訓機構“紅黑榜”，扶優(yōu)限劣，避免更多的消費者上當受騙。

解決停車難收費亂消費痛點

今年3·15期間，鎮(zhèn)江市消協(xié)針對停車場收費服務開展了調查。調查中，許多消費者反映的問題主要集中在停車位供不應求、停車場缺乏管理、進出停車泊位道路設計不合理等;參與調查的消費者認為，緩解停車難的問題，可以采取加強公共停車場規(guī)劃建設，增加停車泊位、改善停車設施(如立體停車，路邊使用停車咪表)等措施。

根據(jù)問卷調查結果，鎮(zhèn)江市消協(xié)對鎮(zhèn)江市發(fā)改委、鎮(zhèn)江市城管局、鎮(zhèn)江市交通投資建設發(fā)展公司等部門提出四點建議：一是支持自有用地增建公共停車場。二是“智慧停車”要統(tǒng)籌規(guī)劃管理好，在充分考慮市民承受能力的前提下，制訂實施“區(qū)別定價、有償使用”收費制度。三是規(guī)范公共停車場的設置。進一步加強規(guī)范，劃定停車泊位的標線，設置“停車場”“收費”的標志牌，收費公示牌，對經(jīng)營性停車場出入口設置、標志標線、收費公示設置等要嚴格審查，確保各項收費公示完備，最大限度方便車輛停放。四是加強對停車收費人員管理。對停車收費人員應組織培訓，統(tǒng)一辦理上崗證，使廣大消費者放心停車。