青海省消協(xié)召開家裝行業(yè)消費(fèi)維權(quán)集體約談會
近日,青海省消協(xié)聚焦家裝行業(yè)消費(fèi)者反映突出的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題,邀請省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、省市場監(jiān)管局和西寧市住房保障局、市場監(jiān)管局、家居建材行業(yè)協(xié)會以及省消協(xié)公益法律顧問,召開家裝行業(yè)消費(fèi)維權(quán)集體約談會。青海甲山裝飾設(shè)計工程有限公司、西寧百佳居裝飾有限公司等9家企業(yè)代表參加會議。
會上,各部門依次通報了家裝行業(yè)存在的經(jīng)營者未盡到提醒告知義務(wù)、未按照合同約定嚴(yán)格履行責(zé)任、虛假宣傳、設(shè)計水平較低,裝修質(zhì)量較差等突出問題。分別從行政監(jiān)管、行業(yè)監(jiān)督、立法立標(biāo)角度,對家裝企業(yè)提出了整改建議:一是嚴(yán)格事中事后監(jiān)管,強(qiáng)化行業(yè)信用監(jiān)管;二是建立和完善行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,督促企業(yè)增強(qiáng)自我約束,努力提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì);三是探索制定并推行家裝行業(yè)示范合同,細(xì)化權(quán)利義務(wù),有效保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益;四是加強(qiáng)協(xié)同合作,深化宣傳教育方式,引導(dǎo)消費(fèi)者安全消費(fèi);五是及時披露嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,監(jiān)督經(jīng)營者誠信經(jīng)營。
與會的企業(yè)代表表示,將高度重視此次約談會通報的突出問題和提出的整改建議,牢固樹立消費(fèi)者至上理念,遵守各項(xiàng)責(zé)任和義務(wù),切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
下一步,省消協(xié)將持續(xù)運(yùn)用好消費(fèi)維權(quán)約談利劍,對發(fā)現(xiàn)的有潛在群體投訴風(fēng)險、發(fā)布違法廣告、虛假宣傳欺騙消費(fèi)者等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為及時按照程序組織約談,敦促經(jīng)營者更好地落實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的措施,使消費(fèi)維權(quán)約談工作取得實(shí)效。
會后,省消協(xié)與參會的行政主管部門進(jìn)行了座談討論,就進(jìn)一步厘清行政監(jiān)管職責(zé),強(qiáng)化事中事后監(jiān)管,促進(jìn)經(jīng)營者誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營,推動青海省家裝行業(yè)良性發(fā)展達(dá)成共識。
近日,青海省消協(xié)聚焦家裝行業(yè)消費(fèi)者反映突出的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題,邀請省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、省市場監(jiān)管局和西寧市住房保障局、市場監(jiān)管局、家居建材行業(yè)協(xié)會以及省消協(xié)公益法律顧問,召開家裝行業(yè)消費(fèi)維權(quán)集體約談會。青海甲山裝飾設(shè)計工程有限公司、西寧百佳居裝飾有限公司等9家企業(yè)代表參加會議。
會上,各部門依次通報了家裝行業(yè)存在的經(jīng)營者未盡到提醒告知義務(wù)、未按照合同約定嚴(yán)格履行責(zé)任、虛假宣傳、設(shè)計水平較低,裝修質(zhì)量較差等突出問題。分別從行政監(jiān)管、行業(yè)監(jiān)督、立法立標(biāo)角度,對家裝企業(yè)提出了整改建議:一是嚴(yán)格事中事后監(jiān)管,強(qiáng)化行業(yè)信用監(jiān)管;二是建立和完善行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,督促企業(yè)增強(qiáng)自我約束,努力提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì);三是探索制定并推行家裝行業(yè)示范合同,細(xì)化權(quán)利義務(wù),有效保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益;四是加強(qiáng)協(xié)同合作,深化宣傳教育方式,引導(dǎo)消費(fèi)者安全消費(fèi);五是及時披露嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,監(jiān)督經(jīng)營者誠信經(jīng)營。
與會的企業(yè)代表表示,將高度重視此次約談會通報的突出問題和提出的整改建議,牢固樹立消費(fèi)者至上理念,遵守各項(xiàng)責(zé)任和義務(wù),切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
下一步,省消協(xié)將持續(xù)運(yùn)用好消費(fèi)維權(quán)約談利劍,對發(fā)現(xiàn)的有潛在群體投訴風(fēng)險、發(fā)布違法廣告、虛假宣傳欺騙消費(fèi)者等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為及時按照程序組織約談,敦促經(jīng)營者更好地落實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的措施,使消費(fèi)維權(quán)約談工作取得實(shí)效。
會后,省消協(xié)與參會的行政主管部門進(jìn)行了座談討論,就進(jìn)一步厘清行政監(jiān)管職責(zé),強(qiáng)化事中事后監(jiān)管,促進(jìn)經(jīng)營者誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營,推動青海省家裝行業(yè)良性發(fā)展達(dá)成共識。
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