傳遞質(zhì)量信任 引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)
——中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)應(yīng)用防偽溯源和物流管理服務(wù)助力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日始終是社會(huì)各界、尤其是廣大消費(fèi)者高度關(guān)注的焦點(diǎn)。中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)（簡(jiǎn)稱質(zhì)檢協(xié)會(huì)）作為我國(guó)的質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)機(jī)構(gòu)，自2000年開(kāi)始就持續(xù)在“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)中聯(lián)合相關(guān)單位共同組織開(kāi)展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾”主題活動(dòng)，在傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)和向廣大消費(fèi)者提供權(quán)威可靠的質(zhì)量消費(fèi)信息及切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面一直發(fā)揮著重要的作用。

為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，暢通消費(fèi)者訴求渠道，協(xié)助企業(yè)建立全過(guò)程質(zhì)量追溯體系，引導(dǎo)企業(yè)提高質(zhì)量誠(chéng)信自律能力，督促企業(yè)承諾產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量安全主體責(zé)任，充分發(fā)揮質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)組織傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)的橋梁和紐帶作用，推進(jìn)建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)識(shí)引領(lǐng)作用，提高消費(fèi)者主體意識(shí)和維權(quán)能力，著力營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境和良好的營(yíng)商環(huán)境，質(zhì)檢協(xié)會(huì)決定通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”和“大數(shù)據(jù)”與“區(qū)塊鏈技術(shù)”集成應(yīng)用的創(chuàng)新服務(wù)向企業(yè)推廣運(yùn)用“3.15”質(zhì)量誠(chéng)信溯源和防偽標(biāo)識(shí)，通過(guò)消費(fèi)者的選擇去倒逼供給質(zhì)量提升，合力推進(jìn)質(zhì)量社會(huì)共治，讓人民群眾買得放心、用得放心、吃得放心。

《中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制進(jìn)一步激發(fā)居民消費(fèi)潛力的若干意見(jiàn)》指出：消費(fèi)是最終需求，既是生產(chǎn)的最終目的和動(dòng)力，也是人民對(duì)美好生活需要的直接體現(xiàn)。追溯體系建設(shè)是強(qiáng)化質(zhì)量安全監(jiān)管、保障放心消費(fèi)和公共安全、服務(wù)消費(fèi)升級(jí)的重要舉措?！秶?guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)重要產(chǎn)品追溯體系建設(shè)的意見(jiàn)》指出：追溯體系是采集記錄產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等環(huán)節(jié)信息，實(shí)現(xiàn)來(lái)源可查、去向可追、責(zé)任可究，強(qiáng)化全過(guò)程質(zhì)量安全管理與風(fēng)險(xiǎn)控制的有效措施；行業(yè)協(xié)會(huì)要?jiǎng)?chuàng)新自律手段和機(jī)制，推動(dòng)會(huì)員企業(yè)提高積極性，主動(dòng)建設(shè)追溯體系，形成有效的自律推進(jìn)機(jī)制；支持有條件的行業(yè)協(xié)會(huì)提升服務(wù)功能，為會(huì)員企業(yè)建設(shè)追溯體系提供專業(yè)化服務(wù)。

檢驗(yàn)檢測(cè)的本質(zhì)屬性是“傳遞信任，服務(wù)發(fā)展”，貫穿于現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)從研發(fā)到生產(chǎn)直至消費(fèi)領(lǐng)域的全過(guò)程，在生產(chǎn)者、銷售者、消費(fèi)者、企業(yè)、政府、社會(huì)、國(guó)際之間傳遞信任，切實(shí)解決現(xiàn)代大規(guī)模生產(chǎn)中普遍存在的信息不對(duì)稱問(wèn)題。檢驗(yàn)檢測(cè)屬于信任型產(chǎn)品和服務(wù)，檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)及結(jié)果是判定產(chǎn)品是否符合質(zhì)量、環(huán)保、安全等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范要求的具體依據(jù)，檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告被形象地稱為質(zhì)量管理的“體檢證”、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“信用證”、國(guó)際貿(mào)易的“通行證”。

質(zhì)檢協(xié)會(huì)防偽溯源和物流管理服務(wù)系統(tǒng)是以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈和人工智能與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為基礎(chǔ)建設(shè)的全過(guò)程防偽溯源與質(zhì)量誠(chéng)信驗(yàn)證服務(wù)平臺(tái)，依托廣大技術(shù)機(jī)構(gòu)的技術(shù)支撐，應(yīng)用二維碼為載體，使用一物一碼防偽技術(shù)，同時(shí)采用文字、圖片和視頻等多媒體方式，完整記錄產(chǎn)品的原料來(lái)源、生產(chǎn)加工、倉(cāng)儲(chǔ)物流和市場(chǎng)銷售等詳細(xì)信息，融合實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)源可查、去向可追、責(zé)任可究的全過(guò)程追溯，切實(shí)方便企業(yè)履行質(zhì)量安全主體責(zé)任并用科技、智能化、信息化的手段去加強(qiáng)質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)控制，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，讓人民群眾買得放心、吃得放心、用得放心。

防偽屬于“信任型”產(chǎn)品和服務(wù)，公信力是防偽產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)的生命線。質(zhì)檢協(xié)會(huì)防偽溯源和物流管理服務(wù)系統(tǒng)堅(jiān)持以“傳遞質(zhì)量信任，引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)”為宗旨，在生產(chǎn)者、銷售者、消費(fèi)者、企業(yè)、政府、社會(huì)之間傳遞信任，方便解決各類主體中普遍存在的信息不對(duì)稱問(wèn)題，協(xié)助企業(yè)通過(guò)質(zhì)量誠(chéng)信溯源防偽標(biāo)識(shí)和技術(shù)服務(wù)的運(yùn)用，提升品質(zhì)管理和產(chǎn)品質(zhì)量追溯與防偽打假的技術(shù)水平，尤其是與消費(fèi)者通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+質(zhì)量誠(chéng)信驗(yàn)證”的有效互動(dòng)，幫助企業(yè)提品質(zhì)、創(chuàng)品牌，助力企業(yè)進(jìn)一步贏得消費(fèi)者更多的信任，增強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)買質(zhì)量安全可靠好產(chǎn)品的信心。

當(dāng)前影響市場(chǎng)秩序的突出問(wèn)題是假冒偽劣。假冒偽劣的存在，既損害了消費(fèi)者的權(quán)益，也傷害創(chuàng)新者、發(fā)明者的利益，甚至影響國(guó)際形象。質(zhì)量是企業(yè)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來(lái)的，抓質(zhì)量關(guān)鍵要落實(shí)企業(yè)的主體責(zé)任。為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，暢通消費(fèi)者訴求渠道，協(xié)助企業(yè)建立全過(guò)程質(zhì)量追溯體系，引導(dǎo)企業(yè)提高質(zhì)量誠(chéng)信自律能力，督促企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量保障措施作出承諾公示，切實(shí)落實(shí)企業(yè)對(duì)于質(zhì)量安全的主體責(zé)任，強(qiáng)化企業(yè)履行產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信公開(kāi)承諾，主動(dòng)依法依規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，從源頭上保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)組織傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)的橋梁和紐帶作用與行業(yè)誠(chéng)信自律作用，推進(jìn)建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)識(shí)引領(lǐng)作用，提高消費(fèi)者主體意識(shí)和維權(quán)能力，提升人民群眾的消費(fèi)信心，著力營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境和良好的營(yíng)商環(huán)境，質(zhì)檢協(xié)會(huì)通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”和“大數(shù)據(jù)”與“區(qū)塊鏈技術(shù)”相結(jié)合的創(chuàng)新服務(wù)向相關(guān)企業(yè)推廣應(yīng)用具有“質(zhì)量誠(chéng)信溯源驗(yàn)證”和“產(chǎn)品真假防偽鑒別”功能的質(zhì)量誠(chéng)信溯源服務(wù)和防偽標(biāo)識(shí)，合力推進(jìn)質(zhì)量社會(huì)共治。

質(zhì)檢協(xié)會(huì)質(zhì)量誠(chéng)信驗(yàn)證系統(tǒng)為企業(yè)提供產(chǎn)品防偽查詢、產(chǎn)品質(zhì)量溯源管理、防竄貨管理、質(zhì)量誠(chéng)信驗(yàn)證、倉(cāng)儲(chǔ)管理、會(huì)員管理、移動(dòng)營(yíng)銷等多功能于一體的應(yīng)用服務(wù)，務(wù)實(shí)發(fā)揮全國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)機(jī)構(gòu)的橋梁和紐帶作用與行業(yè)誠(chéng)信自律作用，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，充分激發(fā)各類市場(chǎng)主體活力，助力市場(chǎng)監(jiān)管行政主管部門加強(qiáng)打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品工作、全面加強(qiáng)質(zhì)量安全監(jiān)管、大力實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略、嚴(yán)厲打擊質(zhì)量安全違法行為、全面提升質(zhì)量安全保障水平、健全打擊侵權(quán)假冒長(zhǎng)效機(jī)制，維護(hù)市場(chǎng)秩序，更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，通過(guò)消費(fèi)者的選擇去倒逼企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量，助力企業(yè)通過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)組織的比較優(yōu)勢(shì)去傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)，切實(shí)滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。（本文作者：中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng) 王群）