微商贈送假名牌口紅、眼影 經(jīng)營者：一支口紅成本5元

據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報道，李女士前段時間在參加微商舉辦的微信活動時，以20塊錢運費換來了微商所說的“正品大牌眼影”，收到貨以后才知道是上了當(dāng)。

2017年12月25日，李女士在微信上參加了“推薦好友送大牌眼影活動”。店主自稱，只要推薦3名好友，并支付20元郵費，即可獲得價值139元的眼影盤。李女士參加活動后，直到2018年1月3號才收到了眼影盤。不料拆開眼影盤后卻發(fā)現(xiàn)，自己苦苦等待的快遞居然是假貨。

李女士：“我跟我那個代購聊天，最開始她推薦了一個好友給我，讓我加，然后我就問她是不是真的，然后她說之前也做過送眼影的活動，這是另外一個微商，然后我就加了她給我推薦的那個人，轉(zhuǎn)了錢之后還讓我三個同學(xué)加了她，那天晚上就出了物流單號。過了幾天之后，百世匯通說我快遞到了，我就去拿，然后拆開一看，是假的，價值可能就十幾塊錢，根本就不是她說的那種很大牌的眼影。”

李女士說，自己收到的眼影盤和店家宣傳的網(wǎng)紅眼影盤完全不同，從產(chǎn)品包裝、質(zhì)量到使用感受都很差，并且沒有生產(chǎn)日期和生產(chǎn)批次，讓她不太敢用，只能將眼影盤閑置在那里。

李女士：“正品和假的就是有很明顯的區(qū)別，因為正品的logo印的很清晰，但是假貨的logo打印的不是特別好，一看就是假的，而且它那個香味特別沖，沒有批號，沒有生產(chǎn)日期，（我）不太敢用。”

和李女士有相似經(jīng)歷的黃女士，參加的是“加微信免費送口紅”活動。活動組織者聲稱，只要添加店主微信并支付15元郵費，就可獲得香奈兒唇釉一只。這一次，店家發(fā)貨速度很快，可黃女士收到的卻是一只滿帶著“油漆味兒”的假貨唇釉。

一般來說，除了在微信朋友圈上發(fā)布“免費送禮品”這種高誘惑力的活動外，一些商家還會在朋友圈承諾活動產(chǎn)品為正品，并配有已經(jīng)收到活動獎品的買家秀的圖片，以此消除消費者的疑慮。“她在朋友圈里發(fā)的送眼影的宣傳的圖片上寫著‘送價值139元的網(wǎng)紅眼影’”有消費者稱。

而對于這種商家設(shè)置的微信騙局，李女士和黃女士并沒有采取相應(yīng)的法律手段進(jìn)行維權(quán)，她們都覺得，錢數(shù)不多，就當(dāng)花錢買教訓(xùn)了，不會再追究下去。

針對微商的這種營銷活動，記者也采訪了做過微商的笪女士。據(jù)她透露，這種參加活動的大牌口紅是假的，都是精仿的，而且成本極低。

笪女士：“她現(xiàn)在在空間里面發(fā)的是YSL，但是我問她，她直接跟我說是精仿，不是真的。”

記者：“你知道一支口紅的生產(chǎn)成本大概多少嗎？”

笪女士：“可能要看不同口紅的牌子，因為我認(rèn)識一個人，她是專門做這種口紅然后售賣的，一支口紅的成本特別低，就像奶茶一樣。那種自己做的是沒有其他牌子的。一百元錢應(yīng)該能做不少口紅吧。不過她自己也在用那個原料，雖然不是什么品牌，但是應(yīng)該沒有什么危險性，應(yīng)該是無害的。”

記者從廣州一家化妝品代加工公司得知，一支唇釉的批發(fā)價在5到7元之間。一位曾經(jīng)做護(hù)膚品生意的網(wǎng)友透露，一般高仿的口紅5元的拿貨價已經(jīng)很好用了，而這種劣質(zhì)的樣品裝還要更便宜些。

據(jù)笪女士介紹，除了口紅成本低，如果是長期合作的電商，普通包裹的運費也就3、4塊錢。

記者：“他們給快遞公司的快遞費是多少？“

笪女士：“一般的快遞費是3到4元錢，要比我們平時自己寄快遞便宜不少。”

如此算下來，口紅加運費的總成本不超過13元，低于黃女士和李女士她們支付的15、20元的郵費。此前也有媒體報道指出，這實際上是一種利用微信行騙的新花樣，比之前的“集贊送禮”方式來騙運費更隱蔽。騙子通過消費者自付遠(yuǎn)高于包裹貨物價值的郵費來賺取差價，用于行騙的常見禮品包括化妝品小樣、生活用品以及看上去比較貴重的首飾等等，消費者看介紹時感覺“高大上”，而實際上貨物本身非常廉價，根本就是連運費都不值。

至于微商這么做的目的，并不只是賺取差價那么簡單。做過微商的笪女士透露，這么做是為了積累客源，為接下來發(fā)產(chǎn)品廣告做準(zhǔn)備。這些微商招代理，第一步也是讓代理們申請微信加滿5000人以上。

消費者李女士認(rèn)為，這是為了引流，推銷微商自己賣的美瞳產(chǎn)品，送眼影盤只是加人的手段。

針對這種微商營銷行為，作為第三方平臺的微信，對此又是否知情呢？記者采訪了微信的客服人員，這位客服人員提到，近期確實收到了相關(guān)的投訴和舉報。

看來，這種營銷方式已經(jīng)屢見不鮮。同時，我們的記者也就一些消費者反映的，有些投訴舉報可以成功、有些不成功的現(xiàn)象，詢問了這位客服人員。他回應(yīng)說，并沒有統(tǒng)一判斷標(biāo)準(zhǔn)，在填寫投訴舉報資料合格的基礎(chǔ)上，由系統(tǒng)隨機(jī)挑選百分之八十為投訴成功。

此外，這位客服人員還介紹，投訴成功后消費者的手機(jī)會收到一條短信，明確提交已經(jīng)成功，被投訴的微商微信號將會被封號。除此以外，沒有其他處理措施。

盡管微信會對此類微商采取封號等措施，但目前微商群體還是比較難以管理的。對此，重慶市工商局沙坪壩區(qū)新橋工商所所長李治友提示，通過微信平臺很難找到微商本人，同時這些產(chǎn)品一般價值偏低，鑒定真?zhèn)螀s需要幾千元，很多消費者因維權(quán)成本較高而放棄投訴。此外，快遞公司是否向商戶返還部分物流費，取證難度大。朋友圈里的“口紅”騙局不過是眾多騙局之一，提醒消費者，一定要多長個心眼兒，切勿貪小便宜上當(dāng)受騙，購買微商的東西一定要小心。

經(jīng)濟(jì)之聲特約評論員陶躍慶以及北京潮陽律師事務(wù)所律師胡鋼共同就相關(guān)話題作出分析解讀。

經(jīng)濟(jì)之聲：今天節(jié)目里涉及的這類案件中，微商的行為是否違法？

胡鋼：“根據(jù)節(jié)目披露的內(nèi)容，同時依據(jù)我國《刑法》的相關(guān)規(guī)定，此類微商銷售偽劣或者冒牌化妝品的行為，可能觸犯生產(chǎn)銷售不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的化妝品罪，同時也可能觸犯了生產(chǎn)銷售偽劣產(chǎn)品罪，或者銷售假冒注冊商標(biāo)的商品罪等，最高可判處無期徒刑。另外，相關(guān)的司法實踐顯示，微商還可能會犯所謂的非法經(jīng)營罪、詐騙罪、銷售假藥罪、銷售有毒有害食品罪、非法買賣爆炸物罪、非法收購出售珍貴、瀕危野生動物制品罪、傳播淫穢物品牟利罪等。這些諸多罪名都和微商有關(guān)，而這些事件實際都有相關(guān)的司法判例作為基礎(chǔ)，因此對于微商的監(jiān)管應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步強(qiáng)化，要加大執(zhí)法力度。”

經(jīng)濟(jì)之聲：一般消費者應(yīng)該都知道，15元不可能買到一些名牌的口紅的，但是消費者又該如何去證明收到的產(chǎn)品是假冒偽劣產(chǎn)品呢？像這種很糾結(jié)的消費心理，它到底是一個什么樣的存在？

陶躍慶：“就很多消費者來說，他會覺得在微商群里或者朋友圈里，他們（微商）跟自己基本都是熟人，所以會有一種心理說‘他們不會騙我’，沒有心理防備，因為如果騙了自己，實際對微商的影響很大，消費者將他拉黑，或者退出微信群，或者跟微信群的其他人說，這個產(chǎn)品是假冒偽劣的，這對于微商來說影響會更大。因此，我倒覺得一般的微商其實做這種事情是出力不討好的，而且一般情況下他可能很少會去冒這個險，因為微商和微店基本都是靠熟人傳播。”

經(jīng)濟(jì)之聲：作為提供服務(wù)的第三方平臺，記者采訪了微信的客服人員，客服人員說，他們是隨機(jī)的在所有投訴當(dāng)中挑選80%作為投訴成功，如果查實確實有這樣的問題，那就給他關(guān)店，除此之外并沒有其它處罰。對微信目前的這些做法持什么樣的觀點？

胡鋼：“這確實是一個非常有意思的問題，因為微信相關(guān)的經(jīng)營者自稱微信主要是一個提供信息分享、傳播及獲取的平臺。顯然它也是個經(jīng)營者，但它更多是一個信息發(fā)布的平臺，并不當(dāng)然地構(gòu)成《消費者權(quán)益保護(hù)法》意義下的網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者。一般來說，我們認(rèn)為它可能更多適用于《侵權(quán)責(zé)任法》進(jìn)行規(guī)制?！断M者權(quán)益保護(hù)法》第44條，對于網(wǎng)絡(luò)交易平臺有一個專條的規(guī)定，它其核心意思是，網(wǎng)絡(luò)交易平臺有一個對平臺上經(jīng)營者身份的核驗責(zé)任，如果核驗不實，其要先行承擔(dān)賠付責(zé)任。法律規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償。這種網(wǎng)絡(luò)交易平臺的先行賠付責(zé)任，對于消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺進(jìn)行的消費，在法律上提供了多一層保護(hù)。而微信或者類似于這種純粹的信息平臺，并沒有法律規(guī)定要求其承擔(dān)一個先行賠付責(zé)任，除非是按照《侵權(quán)責(zé)任法》，有充分的證據(jù)證明相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者和上面的網(wǎng)絡(luò)用戶，明知或者應(yīng)知有相關(guān)侵權(quán)行為的發(fā)生而故意為之的，那么要承擔(dān)連帶責(zé)任。因此一般來說，微信平臺或者類似的社交軟件服務(wù)，更多類似于一個普通的電信服務(wù)，類似于電話局，就像消費者通過電話進(jìn)行了相關(guān)的信息聯(lián)絡(luò)，產(chǎn)生了相關(guān)實物的消費行為，我們并不能要求電話公司或者電信服務(wù)商來承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任是一樣的。從這種邏輯上來說，消費者通過微商進(jìn)行消費，其風(fēng)險遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺進(jìn)行的消費。”

經(jīng)濟(jì)之聲：去年六月份，浙江警方曾破獲一起化妝品造假大案，總計179萬件，金額超1個億，其中資生堂、歐萊雅、聯(lián)合利華、伊蒂之屋、倩碧等知名品牌化妝品。為什么造假制假的情況屢禁不止？

陶躍慶：“當(dāng)然是利益的驅(qū)動。實際上關(guān)于名牌仿制的事件層出不窮，原因就在于很多人都認(rèn)為，名牌相對而言利潤比較高，如果能仿制名牌，或者用其他手段讓消費者相信自己在做的東西是真實的，那可能會帶來非常高的利潤。所以嚴(yán)厲打擊制假造假，是警方對于維護(hù)市場秩序做得非常好的一件事情。與此同時，也提醒消費者，作為購買者來說，一旦進(jìn)入到一個微商群里，即便是相信微商，但更要相信產(chǎn)品本身的品質(zhì)。如果微商群主賣的東西是假冒偽劣的，消費者一定要拿起法律武器保護(hù)自己。如果微商主在對于進(jìn)的貨是否有問題也不是很清楚，那么消費者有必要提醒他，甚至于提醒微商群里的所有購買者，以保護(hù)群里每個成員的利益，這樣才能夠凈化市場。”

胡鋼：”總結(jié)相關(guān)的案例，我們會發(fā)現(xiàn)，奸詐的微商有‘三害’，吹牛、殺熟、不負(fù)責(zé)任。吹牛是虛假宣傳、誤導(dǎo)用戶；殺熟是絞殺真情、掠奪財富；不負(fù)責(zé)任是推三阻四、拉黑跑路。所以相較于網(wǎng)絡(luò)交易平臺，微商是一個更高風(fēng)險的消費場所，消費者應(yīng)該對此有清醒的認(rèn)識。同時，消費者很多時候會有‘四怕’，也稱為‘四大命門’，即所謂的男人怕窮、女人怕丑、老人怕死、小孩怕笨。也就是說，投資類的、美麗類的、健康類的、培訓(xùn)類的都屬于高風(fēng)險的消費領(lǐng)域，消費者更需要理性消費、冷靜消費和科學(xué)消費。另外，對于這些‘命門’，如果出現(xiàn)問題，應(yīng)立即向相關(guān)的警方報案，向工商、質(zhì)監(jiān)等部門報案，盡可能地鎖定證據(jù)，一位消費者的舉報可能會挽救一大批潛在受害的消費者。”