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消費者在典當行買奢侈品遇假貨 專家:應(yīng)履行“退一賠三”責任

2018年08月13日 10:35????信息來源:http://finance.cnr.cn/315/gz/20180810/t20180810_524328506.shtml

據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道,很多消費者喜歡在典當行消費,因為典當行銷售的商品被大家認為“保真”“質(zhì)優(yōu)”“便宜”。典當行的商品大概分為兩類,一類是新品,另一類叫“絕當商品”。所謂“絕當商品”,是根據(jù)當方與典當行約定的典當期限,最長不得超過6個月,逾期不贖當也不續(xù)當?shù)臑?ldquo;絕當商品”。

不過,目前很多典當行的“絕當商品”不提供退換貨服務(wù),也不提供售后服務(wù)。如果消費者不具備專業(yè)鑒別能力,容易面臨消費糾紛。

宋先生是一位喜歡逛典當行的消費者。一個多月前,他在一家典當行里看中了兩款某奢侈品牌的太陽眼鏡。當時,店員告訴宋先生,這不是“絕當商品”,而是全新商品,宋先生花了1900多元買了兩副送給家人?;丶液?,宋先生打開官網(wǎng)查詢相關(guān)的商品信息,發(fā)現(xiàn)自己買到的和該品牌官方網(wǎng)站上的商品有出入。經(jīng)過鑒定,宋先生買的商品是假貨。

宋先生回到典當行找到當時的銷售人員希望退貨,銷售人員在向總部匯報之后回復,他們的商品有自己的渠道,保證是正品且拒絕了宋先生的退貨請求。

之后宋先生投訴到當?shù)厥袌霰O(jiān)督部門,相關(guān)部門的工作人員進行了調(diào)查和調(diào)解。最終,典當行同意給宋先生退貨,但并不承認是假貨。宋先生發(fā)現(xiàn),在他投訴之后,典當行里所有的太陽鏡已經(jīng)悄然下架。

北京潮陽律師事務(wù)所律師邵桐認為,雖然典當行不是一個正規(guī)的出售商,但應(yīng)該依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》,履行或者承擔作為經(jīng)營者的責任。即便是收的典當品,出現(xiàn)假貨或者偽劣產(chǎn)品,同樣應(yīng)當按照《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定,履行對消費者“退一賠三”的賠償責任。