日本伊人网,深夜国产看黄片在线大全,日韩特级无码毛片免费视频,久久天天日天天操综合伊人av,久久久久国产日韩精品亚洲午夜,一级片网址,91久久青青草原线免费

當(dāng)前位置:首頁 >>天天315

“雙十一”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告:15天收集負(fù)面信息超65萬條

2019年12月02日 11:17????信息來源:http://finance.cnr.cn/315/gz/20191130/t20191130_524879037.shtml

據(jù)中央廣播電視總臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道,今年,”雙十一“全網(wǎng)零售額再次被刷新!數(shù)據(jù)顯示,今年11月1日到11日,全國網(wǎng)絡(luò)零售額超過8700億元人民幣,同比增長了26.7%。來自中國人民銀行微信公眾號數(shù)據(jù)則顯示:“雙十一”當(dāng)天,網(wǎng)聯(lián)、銀聯(lián)共處理網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)17.79億筆、金額14820億元,相當(dāng)于全國人民每人下單超過1筆,人均下單1000元。

然而,感受過了“剁手”的狂歡后,消費(fèi)者也是“幾家歡喜幾家愁”。11月21日,中消協(xié)發(fā)布“雙十一”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告。報(bào)告顯示,在11月1日到11月15日共計(jì)15天的監(jiān)測期內(nèi),共收集“雙十一”相關(guān)“消費(fèi)維權(quán)”類信息790多萬條,其中負(fù)面信息超過65萬條,日均負(fù)面信息43692條。

在購物的過程中,除了選貨品、下單,收貨也是重要的一環(huán),關(guān)系消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。“雙十一”輿情報(bào)告顯示:監(jiān)測期內(nèi),共收集快遞負(fù)面信息196872條,負(fù)面信息在11月12日達(dá)到高峰,為63762條,問題集中在當(dāng)天不取件就退件、半夜送件、快遞漲價(jià)等方面。

促銷優(yōu)惠套路深、預(yù)售規(guī)則“坑”是消費(fèi)者年年吐槽的問題,根據(jù)中消協(xié)提供的數(shù)據(jù),監(jiān)測期內(nèi),共收集預(yù)售規(guī)則負(fù)面信息156000條。負(fù)面信息在11月11日達(dá)到高峰,為44073條。預(yù)售規(guī)則問題主要涉及優(yōu)惠規(guī)則復(fù)雜難懂、0點(diǎn)搶購、1點(diǎn)才能付尾款、定金不退等。

許多網(wǎng)友向《天天315》欄目反映,某網(wǎng)店預(yù)售坑粉,“幾萬粉絲熬夜等預(yù)售,還不如‘雙十一’當(dāng)天來的優(yōu)惠!”。類似的還有某官方旗艦店,“雙十一”預(yù)售價(jià)比0點(diǎn)搶還貴,然而對于消費(fèi)者來說,由于預(yù)售時(shí)已經(jīng)交了定金,由此陷入進(jìn)退兩難的地步。

價(jià)格也是消費(fèi)者反映集中的問題。數(shù)據(jù)顯示,在監(jiān)測期內(nèi),共收集價(jià)格負(fù)面信息42550條。負(fù)面信息在11月11日達(dá)到高峰,為6488條。“雙十一”當(dāng)天,隨著消費(fèi)者購買行為的增加,先漲價(jià)再降價(jià)、熬夜購買不如白天便宜、虛標(biāo)價(jià)格等價(jià)格問題集中凸顯。

關(guān)于直播帶貨是近期討論比較多的問題。今年“雙十一”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告中也體現(xiàn)了這個(gè)熱點(diǎn)。關(guān)于促銷宣傳負(fù)面信息一共137940條。主要涉及直播帶貨欺騙消費(fèi)者、商家宣傳與實(shí)際不符、欺詐、有價(jià)無貨等問題。

今年“雙十一”期間,一個(gè)網(wǎng)友發(fā)布微博《一個(gè)網(wǎng)紅帶貨主播欺騙消費(fèi)者》,質(zhì)疑某主播:破壞綠色直播平臺(tái)環(huán)境;三無和劣質(zhì)產(chǎn)品欺騙消費(fèi)者;虛假宣傳產(chǎn)品,夸大不實(shí)功效;虛假廣告欺騙消費(fèi)者,售后和權(quán)益沒有保障;污蔑國內(nèi)化妝品里有鉛和汞;抨擊國產(chǎn)產(chǎn)品等。這篇微博被網(wǎng)友廣泛評論和轉(zhuǎn)發(fā)。

網(wǎng)紅帶貨主播涉嫌虛假宣傳,“雙十一”過后,《天天315》連續(xù)兩天報(bào)道相關(guān)問題。走過了10年的“雙十一”,應(yīng)該更多關(guān)注消費(fèi)者購物體驗(yàn)是不是足夠好,是不是真正滿意?如果不能面對當(dāng)前的問題,不能對現(xiàn)有的促銷模式與配套服務(wù)改進(jìn)、升級,消費(fèi)者的詬病與質(zhì)疑會(huì)越來越多,消費(fèi)者不買賬,購物節(jié)自然也就失去了意義,而最終受損最大的還是商家和行業(yè)的未來。