中消協(xié)提醒：理性看待醫(yī)美需求審慎作出醫(yī)美決策

今天，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)出提醒，廣大消費(fèi)者要理性看待醫(yī)美需求，正確選擇醫(yī)美機(jī)構(gòu)，審慎作出醫(yī)美決策。

近幾年，國(guó)內(nèi)醫(yī)療美容市場(chǎng)正呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢(shì)，因醫(yī)療美容引起的消費(fèi)糾紛也不斷增多。從2015年到2020年，全國(guó)消協(xié)組織每年收到的醫(yī)美行業(yè)投訴從483件增長(zhǎng)到7233件，增長(zhǎng)近14倍。根據(jù)相關(guān)投訴數(shù)據(jù)分析，當(dāng)前醫(yī)療美容存在以下主要問(wèn)題：部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)證照不齊全，未取得醫(yī)美經(jīng)營(yíng)許可或超范圍經(jīng)營(yíng)；機(jī)構(gòu)工作人員不具備執(zhí)業(yè)資格，操作不規(guī)范；醫(yī)療產(chǎn)品渠道不明，部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)使用假貨、水貨針劑以及山寨設(shè)備等；醫(yī)美效果難以評(píng)估，服務(wù)質(zhì)量與消費(fèi)者預(yù)期仍有較大差距。

中消協(xié)表示，當(dāng)前醫(yī)美市場(chǎng)的監(jiān)管治理體系正在逐步完善，醫(yī)美消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)不足，也是其權(quán)利受到侵害的主要原因。中消協(xié)倡導(dǎo)消費(fèi)者樹立正確的審美觀、消費(fèi)觀，不要盲從、跟風(fēng)、攀比。同時(shí)要充分認(rèn)識(shí)醫(yī)美存在的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性，結(jié)合自身實(shí)際需要，謹(jǐn)慎選擇、理性消費(fèi)。對(duì)此，中消協(xié)提醒消費(fèi)者，醫(yī)美消費(fèi)事關(guān)自身生命健康，應(yīng)慎重選擇，認(rèn)真做好各項(xiàng)攻略。

選擇正規(guī)機(jī)構(gòu)。消費(fèi)者在選擇醫(yī)美機(jī)構(gòu)時(shí)，可以通過(guò)衛(wèi)生部門的官方網(wǎng)站，查驗(yàn)醫(yī)美機(jī)構(gòu)相關(guān)經(jīng)營(yíng)證件是否合規(guī)、有效，了解醫(yī)生是否具有《醫(yī)師資格證書》和《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》等相關(guān)信息。此外，可以通過(guò)藥監(jiān)部門的官方網(wǎng)站，判斷藥物、器械等產(chǎn)品生產(chǎn)渠道是否正規(guī)，是否通過(guò)國(guó)家藥品監(jiān)督管理局的審查認(rèn)證等。同時(shí)，要選擇機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)的醫(yī)美診療項(xiàng)目，不要選擇超過(guò)服務(wù)范圍的醫(yī)美項(xiàng)目。

仔細(xì)審查合同。在簽訂醫(yī)療美容合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀相關(guān)條款是否合理，除了檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)和操作醫(yī)師是否具有相關(guān)資質(zhì)以外，還應(yīng)檢查麻醉、場(chǎng)所消毒、藥械使用等各項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)明細(xì)，確保自身的知情權(quán)與選擇權(quán)。如果對(duì)上述事項(xiàng)未盡到審慎審查，糾紛發(fā)生后消費(fèi)者可能在責(zé)任分配上處于不利地位。

全面了解風(fēng)險(xiǎn)。在醫(yī)療美容前，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)對(duì)所做項(xiàng)目的信息和內(nèi)容充分掌握，與主診醫(yī)師充分溝通，知悉該項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性與禁忌證。要始終把安全放在第一位，客觀、理性地作出選擇，不要因一味求美而忽視風(fēng)險(xiǎn)隱患，不要抱有不切實(shí)際的幻想和盲目的期待。

留存消費(fèi)憑證。在操作結(jié)束后醫(yī)療美容相關(guān)后遺癥以及副作用并非立刻顯現(xiàn)，留好相關(guān)診療記錄以及發(fā)票存根也是醫(yī)療美容消費(fèi)者進(jìn)行維權(quán)和自我保護(hù)的重要一環(huán)。消費(fèi)者應(yīng)事先保存好有關(guān)消費(fèi)憑證，避免發(fā)生糾紛時(shí)，因保管不當(dāng)，導(dǎo)致無(wú)法提供相關(guān)證據(jù)，不利于后期維權(quán)。

及時(shí)有效維權(quán)。消費(fèi)者在醫(yī)美消費(fèi)過(guò)程中，如果遇到權(quán)益受損問(wèn)題，應(yīng)該及時(shí)保存好相關(guān)證據(jù)，必要的時(shí)候甚至可以申請(qǐng)醫(yī)療鑒定。爭(zhēng)議發(fā)生后及時(shí)與醫(yī)美經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，可以申請(qǐng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者其他專業(yè)調(diào)解組織調(diào)解，也可以向有關(guān)行政部門投訴。此外，還可以通過(guò)申請(qǐng)仲裁或到法院提起訴訟的方式，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。