愛奇藝恢復(fù)原有會(huì)員清晰度投屏服務(wù)

2月20日，記者從上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)了解到，針對(duì)愛奇藝限制APP投屏問題，愛奇藝作出回應(yīng)稱，已為目前仍處于訂閱狀態(tài)的黃金VIP會(huì)員恢復(fù)720P和1080P清晰度的投屏服務(wù)，會(huì)員可在5臺(tái)設(shè)備上登錄，不再限制登錄設(shè)備種類，在同一時(shí)間播放的設(shè)備也不再限制種類。

1月12日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)指出愛奇藝APP限制投屏、加收費(fèi)用的做法不厚道（詳見《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》2023年1月16日1版《限制投屏清晰度 愛奇藝被上海市消保委點(diǎn)名“不厚道”》）。2月20日，愛奇藝通過官方微博發(fā)布關(guān)于愛奇藝會(huì)員服務(wù)優(yōu)化情況說(shuō)明，針對(duì)投屏服務(wù)、登錄設(shè)備規(guī)則作出調(diào)整。

情況說(shuō)明指出，為2023年2月20日仍處于訂閱狀態(tài)的愛奇藝黃金VIP會(huì)員，恢復(fù)720P和1080P清晰度的投屏服務(wù)：?jiǎn)卧驴?季卡/年卡的會(huì)員可使用至本次訂單結(jié)束；連續(xù)包月/包季/包年的會(huì)員，如后續(xù)不斷訂，可持續(xù)使用。

為方便用戶跨終端使用，從2023年2月20日起，愛奇藝黃金、白金、星鉆VIP會(huì)員可在5臺(tái)設(shè)備上登錄，不再限制登錄設(shè)備種類。在同一時(shí)間播放的設(shè)備也不再限制種類，即黃金VIP會(huì)員（手機(jī)/電腦/平板電腦）任意2臺(tái)；白金VIP會(huì)員（手機(jī)/電腦/平板電腦/電視等）任意2臺(tái)；星鉆VIP會(huì)員（手機(jī)/電腦/平板電腦/電視/VR等）任意3臺(tái)。當(dāng)播放設(shè)備數(shù)量達(dá)上限后，愛奇藝會(huì)提示用戶選擇希望使用的播放設(shè)備。如遇IP地址異常等安全風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致賬號(hào)鎖定，用戶可通過修改密碼解除鎖定。如有問題需咨詢，可聯(lián)系客服協(xié)助處理。

據(jù)悉，今年1月，愛奇藝APP開始對(duì)投屏功能作出限制，之前黃金VIP會(huì)員支持最高4K清晰度投屏，現(xiàn)在只能選最低的480P清晰度，要想進(jìn)行4K投屏必須購(gòu)買白金VIP會(huì)員。此話題引發(fā)了廣大消費(fèi)者的討論，上海市消保委也發(fā)表了相關(guān)觀點(diǎn)。

對(duì)此，愛奇藝向上海市消保委表示，以用戶為中心、重視用戶體驗(yàn)是愛奇藝做好內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)的前提和基礎(chǔ)。

上海市消保委對(duì)愛奇藝的改進(jìn)表示歡迎和肯定，并希望愛奇藝能繼續(xù)重視消費(fèi)者的體驗(yàn)，了解消費(fèi)者的需求和要求，與全社會(huì)一起共同維護(hù)好消費(fèi)者的權(quán)益。