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愛奇藝恢復(fù)原有會(huì)員清晰度投屏服務(wù)

2023年02月21日 08:38????信息來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)?中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)

2月20日,記者從上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)了解到,針對(duì)愛奇藝限制APP投屏問題,愛奇藝作出回應(yīng)稱,已為目前仍處于訂閱狀態(tài)的黃金VIP會(huì)員恢復(fù)720P和1080P清晰度的投屏服務(wù),會(huì)員可在5臺(tái)設(shè)備上登錄,不再限制登錄設(shè)備種類,在同一時(shí)間播放的設(shè)備也不再限制種類。

1月12日,上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)指出愛奇藝APP限制投屏、加收費(fèi)用的做法不厚道(詳見《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》2023年1月16日1版《限制投屏清晰度 愛奇藝被上海市消保委點(diǎn)名“不厚道”》)。2月20日,愛奇藝通過官方微博發(fā)布關(guān)于愛奇藝會(huì)員服務(wù)優(yōu)化情況說(shuō)明,針對(duì)投屏服務(wù)、登錄設(shè)備規(guī)則作出調(diào)整。

情況說(shuō)明指出,為2023年2月20日仍處于訂閱狀態(tài)的愛奇藝黃金VIP會(huì)員,恢復(fù)720P和1080P清晰度的投屏服務(wù):?jiǎn)卧驴?季卡/年卡的會(huì)員可使用至本次訂單結(jié)束;連續(xù)包月/包季/包年的會(huì)員,如后續(xù)不斷訂,可持續(xù)使用。

為方便用戶跨終端使用,從2023年2月20日起,愛奇藝黃金、白金、星鉆VIP會(huì)員可在5臺(tái)設(shè)備上登錄,不再限制登錄設(shè)備種類。在同一時(shí)間播放的設(shè)備也不再限制種類,即黃金VIP會(huì)員(手機(jī)/電腦/平板電腦)任意2臺(tái);白金VIP會(huì)員(手機(jī)/電腦/平板電腦/電視等)任意2臺(tái);星鉆VIP會(huì)員(手機(jī)/電腦/平板電腦/電視/VR等)任意3臺(tái)。當(dāng)播放設(shè)備數(shù)量達(dá)上限后,愛奇藝會(huì)提示用戶選擇希望使用的播放設(shè)備。如遇IP地址異常等安全風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致賬號(hào)鎖定,用戶可通過修改密碼解除鎖定。如有問題需咨詢,可聯(lián)系客服協(xié)助處理。

據(jù)悉,今年1月,愛奇藝APP開始對(duì)投屏功能作出限制,之前黃金VIP會(huì)員支持最高4K清晰度投屏,現(xiàn)在只能選最低的480P清晰度,要想進(jìn)行4K投屏必須購(gòu)買白金VIP會(huì)員。此話題引發(fā)了廣大消費(fèi)者的討論,上海市消保委也發(fā)表了相關(guān)觀點(diǎn)。

對(duì)此,愛奇藝向上海市消保委表示,以用戶為中心、重視用戶體驗(yàn)是愛奇藝做好內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)的前提和基礎(chǔ)。

上海市消保委對(duì)愛奇藝的改進(jìn)表示歡迎和肯定,并希望愛奇藝能繼續(xù)重視消費(fèi)者的體驗(yàn),了解消費(fèi)者的需求和要求,與全社會(huì)一起共同維護(hù)好消費(fèi)者的權(quán)益。