調(diào)查顯示：使用美容儀過程中超四成受訪者遭遇過安全問題

近年來，美容儀日漸成為愛美人士喜歡的家庭用品，但是，市場上的美容儀是否安全有效？4月16日下午，南方都市報(bào)大數(shù)據(jù)研究院、南都鑒定評測實(shí)驗(yàn)室主辦了“美容儀品控提升與行業(yè)合規(guī)發(fā)展”南都智庫沙龍，與風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測、醫(yī)療、檢測機(jī)構(gòu)等各方專家一起，聚焦皮膚美容儀的品控提升之路和行業(yè)合規(guī)發(fā)展問題，并發(fā)布了美容儀消費(fèi)和使用的相關(guān)民調(diào)數(shù)據(jù)。

消費(fèi)調(diào)查

近八成受訪者首要考慮美容儀安全問題

近日，南方都市報(bào)大數(shù)據(jù)研究院、南都鑒定評測實(shí)驗(yàn)室對美容儀的消費(fèi)使用進(jìn)行調(diào)查，共獲得867份有效問卷，有608名是女性，259名為男性。在所有受訪者中，只有18.8%的受訪者表示從未使用或從未計(jì)劃購買美容儀。且大部分受訪者接觸美容儀的時(shí)間較早，54.03%的受訪者18～25歲就開始接觸美容儀產(chǎn)品。同時(shí)，受訪者表示購買美容儀的主要原因是為了提拉/緊致面部皮膚，其次是減少/淡化皮膚細(xì)紋，占比56.29%。其次還有改善臉部輪廓/瘦臉，促進(jìn)護(hù)膚品吸收，以及收縮毛孔。

在購買美容儀時(shí)，消費(fèi)者最注重什么因素？此次民調(diào)顯示，“安全無副作用”成了近八成受訪者的首要考慮因素，在所有選項(xiàng)中占比高達(dá)78.64%。其次，口碑和用戶評價(jià)也成為大眾購買美容儀的主要考慮因素，占比67.75%。而有點(diǎn)令人意外的是，“功效與見效周期”在美容儀購買的首要考慮因素中，只占比48.37%。這表明消費(fèi)者可能對美容儀的具體功效還了解不深，在選購時(shí)首要注重安全性和口碑評價(jià)。

45.54%受訪者使用美容儀時(shí)曾遭遇安全問題

從南都調(diào)查結(jié)果來看，大眾對美容儀產(chǎn)品的擔(dān)心是有原因的。數(shù)據(jù)顯示，高達(dá)45.54%的受訪者在使用美容儀的過程中曾遭遇安全問題，致使大眾對美容儀的安全性能沒有足夠的信賴。其中，分別有16.12%、15.28%、12.45%的受訪者，曾遇到過重金屬超標(biāo)，漏電、接觸不良和皮膚燙傷問題，其中“重金屬超標(biāo)”問題遇到過最多，其次為“漏電、接觸不良”。

人們對美容的需求在逐年增長，美容儀是否真的有效呢？南都鑒定發(fā)布的民調(diào)結(jié)果顯示，有高達(dá)56.15%的受訪者認(rèn)為美容儀的效果一般，另外分別有14.85%、4.81%的受訪者表示，美容儀沒有效果和效果不好，導(dǎo)致皮膚出現(xiàn)問題。只有21.78%的受訪者認(rèn)為美容儀的效果明顯，皮膚整體變好。

這五種功能的美容儀最受歡迎

那么最受歡迎的美容儀有哪幾款呢？調(diào)查結(jié)果顯示主要有五款美容儀，分別是超聲類美容儀、離子導(dǎo)入類美容儀、微電流類美容儀、射頻類美容儀、水蒸氣噴霧類美容儀。其中，離子導(dǎo)入類美容儀以30.69%的占比位居首位，成為受訪者最想購買的美容儀類型。

大眾的這種有目的性選擇從何而來？在調(diào)查中，南都記者注意到，受訪者計(jì)劃購買最多的美容儀品牌，多是近年來比較有名的品牌，或者是粉絲數(shù)較多、邀請明星代言獲得過流量的品牌。其中包括Comper、Me-Smooth、AMIRO、Silk’n、飛利浦，這些品牌均有超過20%的受訪者表示計(jì)劃購買或者已購買過。

此外，大眾選擇某款美容儀的原因是多方面的。調(diào)查結(jié)果表示，48.09%的受訪者會因?yàn)橛H朋好友的推薦而決定是否購買同款美容儀。一款美容儀是否具有高知名度，也會影響47.81%的受訪者做出選擇。還有44.7%的受訪者表示網(wǎng)紅達(dá)人推薦也會促使他們購買這款美容儀。

行業(yè)現(xiàn)狀

美容儀導(dǎo)致的傷害逾八成為燒燙傷

南都大數(shù)據(jù)研究院、南都鑒定評測實(shí)驗(yàn)室對美容儀消費(fèi)和使用的民調(diào)數(shù)據(jù)顯示，近八成受訪者購買美容儀時(shí)首要考慮安全無副作用，而且有超四成受訪者稱遇到過漏電等安全問題。

此前，美容儀產(chǎn)品一直處在醫(yī)療器械和家用電器之間的灰色地帶，市場上該類產(chǎn)品的性能參差不齊，以次充好的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。廣東省產(chǎn)品傷害監(jiān)測系統(tǒng)顯示，2019-2020年，在全省19家哨點(diǎn)醫(yī)院共采集到的23例因美容儀器而導(dǎo)致的傷害中，八成以上是燒燙傷傷害，且八成受傷人員為女性。

在南都智庫沙龍現(xiàn)場，發(fā)布此項(xiàng)數(shù)據(jù)的廣東WTO/TBT通報(bào)咨詢中心的陳景蔚向大家介紹了美容儀相關(guān)產(chǎn)品傷害和召回?cái)?shù)據(jù)，其中，2019至2020年，監(jiān)測哨點(diǎn)醫(yī)院共采集到美容儀相關(guān)產(chǎn)品傷害23例。同年，歐美地區(qū)美容儀相關(guān)產(chǎn)品召回、扣留數(shù)量共11例，風(fēng)險(xiǎn)主要涉及注冊、審批、標(biāo)簽、觸電、燒燙傷、視力損傷、化學(xué)等因素。而百度資訊指數(shù)顯示，美容儀相關(guān)產(chǎn)品近兩年受關(guān)注較多。

6款樣品鎳釋放量不符合法規(guī)要求

此前，深圳市消費(fèi)者委員會聯(lián)合福田區(qū)、寶安區(qū)消費(fèi)者委員會，委托深圳市品質(zhì)消費(fèi)研究院開展家用美容儀比較試驗(yàn)。沙龍上，深圳市品質(zhì)消費(fèi)研究院院長陳列新向大家分享了本次試驗(yàn)的最終結(jié)果。

在化學(xué)安全上，6款樣品鎳釋放量測試結(jié)果不符合歐盟REACH法規(guī)要求，存在致敏風(fēng)險(xiǎn)，其中鎳釋放量檢出值最高的樣品ReFa，按摩滾輪部位鎳釋放量超出歐盟限值要求的近80倍，手柄部位鎳釋放量是歐盟限值的近150倍。

電氣安全上，兩款電離子型家用美容儀樣品存在低溫燙傷風(fēng)險(xiǎn)。其次，使用智能性方面，包括產(chǎn)品外觀做工、手柄結(jié)構(gòu)、擋位控等內(nèi)容，結(jié)果顯示，5款微電流型家用美容儀樣品中，有4款沒有工作狀態(tài)提醒功能。最后，主觀體驗(yàn)結(jié)果顯示，測評官認(rèn)為10款家用美容儀的瞬間提拉、二次清潔、溫?zé)釋?dǎo)入效果均不如商家宣傳的功效顯著。

美容儀存在安全隱患和產(chǎn)品功效虛假宣傳

人們對美容的需求在逐年增長，美容儀是否真的有效呢？南都鑒定發(fā)布的民調(diào)結(jié)果顯示，有高達(dá)56.15%的受訪者認(rèn)為美容儀的效果一般，另外分別有14.85%、4.81%的受訪者表示，美容儀沒有效果和效果不好，導(dǎo)致皮膚出現(xiàn)問題。只有21.78%的受訪者認(rèn)為美容儀的效果明顯，皮膚整體變好。

而在此次南都智庫沙龍上，深圳市品質(zhì)消費(fèi)研究院院長陳列新也認(rèn)為，此前開展的家用美容儀比較試驗(yàn)結(jié)果告訴大家，美容儀其實(shí)存在安全隱患和產(chǎn)品功效虛假宣傳等問題。“產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)、虛假廣告宣傳、山寨品牌侵權(quán)等消費(fèi)問題頻發(fā)，以及消費(fèi)者維權(quán)困難，歸根到底，是行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的長期缺位。”

威凱檢測技術(shù)有限公司的黃凱杰指出，一直以來，對于美容儀的界定及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，有些企業(yè)不是很清晰，而且部分產(chǎn)品監(jiān)管不力，導(dǎo)致無證美容儀線上橫行。“美容儀‘火爆’的背后，質(zhì)量安全等問題也逐漸引起監(jiān)管部門的重視，向中國出口美容儀器的進(jìn)口企業(yè)和代理商們理應(yīng)重視相關(guān)認(rèn)證程序，讓產(chǎn)品更符合法規(guī)要求。”

提升建議

建立質(zhì)量評價(jià)體系 并由消費(fèi)者監(jiān)督實(shí)施

威凱檢測技術(shù)有限公司的黃凱杰在此次智庫沙龍上提到，目前，國內(nèi)美容儀已有相關(guān)安規(guī)標(biāo)準(zhǔn)包括GB 4706.1-2005《家用和類似用途電器的安全 第1部分：通用要求》IDT IEC 60335-1：2004、GB 4706.15-2008《家用和類似用途電器的安全 皮膚及毛發(fā)護(hù)理器具的特殊要求》IDT IEC 60335-2-23：2003、GB/T 36419-2018《家用和類似用途皮膚美容器》等。

此外，國際上，IEC 60335-2-115《家用和類似用途電器的安全 美容護(hù)理產(chǎn)品的特殊要求》電氣安全標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)在2021年3月份發(fā)布，涉及產(chǎn)品防止觸電、燙傷、漏電、著火等風(fēng)險(xiǎn)。而食藥監(jiān)辦械管（2014）198號文規(guī)定，高頻美容儀不作為醫(yī)療器械產(chǎn)品管理。

同時(shí)，黃凱杰表示，提升美容儀產(chǎn)品品控，未來應(yīng)包括標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、技術(shù)創(chuàng)新和助力質(zhì)量提升三個(gè)方面。首先，在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范方面，制定皮膚美容器安全性能標(biāo)準(zhǔn)、制定團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)和聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)、制定效果評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。其次，實(shí)現(xiàn)射頻技術(shù)、微電流技術(shù)、光輻射技術(shù)等技術(shù)創(chuàng)新。最后，促進(jìn)自主核心技術(shù)的研發(fā)與升級、促進(jìn)消費(fèi)升級、加速更新?lián)Q代等。對于提升美容儀產(chǎn)品品控，陳列新認(rèn)為，應(yīng)該建立品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，嘗試打造鎳釋放量團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)生產(chǎn)及檢驗(yàn)方面的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、美容儀網(wǎng)購服務(wù)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等系列美容儀行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。

此外，還需以“比較試驗(yàn)+團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)+標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施+社會監(jiān)督”模式建立質(zhì)量評價(jià)體系，由消費(fèi)者監(jiān)督實(shí)施。并做消費(fèi)者NPS口碑調(diào)查，包括“神秘客調(diào)查”，可以了解檢測服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)規(guī)則的執(zhí)行情況、企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r；收集關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的特殊信息等，促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。

通過美容儀的使用方法與場景判斷安全性

中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院皮膚科主任賴維在沙龍上分享了一個(gè)關(guān)于射頻美容儀的安全報(bào)告，測試35-55歲的女性用射頻美容儀的效果，觀察3個(gè)月，采用無創(chuàng)的技術(shù)，去觀察皮膚的彈性、紋理、毛孔等指標(biāo)，結(jié)果顯示，皮膚的含水量、光澤度等都有一定的改善。

因此，賴維提到，可以看出，這些美容儀器確實(shí)是有一定效果。當(dāng)然不能說每種產(chǎn)品都有效果，因?yàn)槊總€(gè)品牌、技術(shù)、參數(shù)都涉及不同，還需要臨床做細(xì)致的工作，才能證明其效果。

廣州華美醫(yī)療美容醫(yī)院主治醫(yī)師蘇亮指出，目前國內(nèi)的產(chǎn)品分類，國家藥監(jiān)局將家用美容儀劃歸到非醫(yī)療器械管理，也就是通常我們說的“生活美容”類的產(chǎn)品。在監(jiān)管上，目前屬于小家電類目下的皮膚護(hù)理電器。因?yàn)榧矣妹廊輧x是介于醫(yī)美儀器和普通小家電中間的一個(gè)部分，所以以醫(yī)美儀器，也就是醫(yī)療器械去要求或者以普通電器去要求，都有可能會不那么適合。

“特別是安全性測試，我們看到有報(bào)道說某款進(jìn)口小型美容儀，在國外檢測都是合格的，到我們這里按照某個(gè)電器標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行‘極限測試’則說它具有燙傷風(fēng)險(xiǎn)。”蘇亮表示，要充分考慮家用美容儀的使用方法與使用場景去判斷一個(gè)產(chǎn)品的實(shí)際安全性，而不是“極限測試”。蘇亮認(rèn)為，將來的家用美容儀可能更智能化，成為醫(yī)美的補(bǔ)充，醫(yī)生可以將其作為輔助手段。

滿足安全性條件的同時(shí)應(yīng)該給創(chuàng)新留足空間

深圳市龍崗區(qū)慢性病防治院皮膚科主任常樹霞在此次智庫沙龍上提到，美容儀是一個(gè)介于醫(yī)美儀器與小家電的產(chǎn)品，由于家用美容儀行業(yè)與醫(yī)美行業(yè)一樣有很多的技術(shù)創(chuàng)新，建議制定一個(gè)嚴(yán)肅的強(qiáng)制性安全標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，還要給技術(shù)創(chuàng)新留足空間。“不能因?yàn)橐粋€(gè)新的技術(shù)上市不能滿足部分老的標(biāo)準(zhǔn)，而完全限制新技術(shù)的發(fā)展。”常樹霞提道。

“監(jiān)管部門可以摸底本區(qū)域內(nèi)相關(guān)企業(yè)面臨的一些問題，開展集中培訓(xùn)。對各個(gè)企業(yè)碰到的技術(shù)問題進(jìn)行講解。”陳景蔚提道。此外，大家購買的美容儀來自電商平臺，如何對電商平臺進(jìn)行更好地監(jiān)管，也需要監(jiān)管部門、媒體機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者長期關(guān)注。

消費(fèi)提醒

消費(fèi)者：要正確看待美容儀 不適合自己都是浪費(fèi)

美容儀的需求在與日俱增，消費(fèi)者要如何才能選到合適的美容儀呢？常樹霞建議大家在購買時(shí)，首先要選擇適合自己的產(chǎn)品。就跟去醫(yī)美做美容項(xiàng)目一樣，首先要以解決什么樣的皮膚問題為主，“千萬不能有跟風(fēng)、占便宜的心態(tài)，電商直播什么打折多買什么，不適合自己的最后都是浪費(fèi)。”另外，充分考慮安全性，查看所選購的美容儀是否具有第三方安全檢測合格的報(bào)告，或者在原產(chǎn)國上市的情況。

“因?yàn)槊廊輧x是一個(gè)偏專業(yè)性的產(chǎn)品，所以針對自己要解決的皮膚問題，盡量選擇知名品牌的產(chǎn)品。”蘇亮提到。另外，建議購買之前，有條件的話，試用一下產(chǎn)品，看體驗(yàn)是否舒適，操作是不是簡便。還有要注意產(chǎn)品的禁忌癥，是不是與自身的身體條件沖突。

此外，賴維指出，消費(fèi)者要正確看待美容儀。美容儀的功效體現(xiàn)不僅需要長期使用，而且還受多方面影響。在變美的過程中，還會受到來自飲食、生活習(xí)慣等方面影響。雖然美容儀的技術(shù)會越來越安全和高效，但對美容儀的效果不能預(yù)期太快太高。

業(yè)內(nèi)：要在研發(fā)的源頭上不斷創(chuàng)新

陳景蔚建議，在產(chǎn)品選購及使用環(huán)節(jié)，應(yīng)從企業(yè)、消費(fèi)者、媒體、技術(shù)機(jī)構(gòu)四方下手。企業(yè)、媒介和技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該向消費(fèi)者正確宣傳產(chǎn)品，幫助消費(fèi)者辨識優(yōu)劣，科學(xué)使用，在發(fā)生傷害時(shí)及時(shí)救治。

創(chuàng)新也是沙龍上經(jīng)常被提到的主題。常樹霞表示，要保證消費(fèi)者利益的最大化，最關(guān)鍵的是廠商要在研發(fā)的源頭上不斷創(chuàng)新。多個(gè)美容儀廠家一起創(chuàng)新，就能推動這個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展，讓消費(fèi)者有更多的選擇權(quán)，針對不同的問題，都有相應(yīng)的解決的美容儀產(chǎn)品。另外，廠商要花更多精力在售后服務(wù)上，讓消費(fèi)者把產(chǎn)品用對、用好，消費(fèi)者使用了效果好，自然口碑就會更好，大家就會對整個(gè)行業(yè)充滿信心。

“有序健康發(fā)展，需要有標(biāo)準(zhǔn)”。陳列新認(rèn)為美容儀快速發(fā)展證明美容儀是有市場的，而美容儀行業(yè)也從無序向有序發(fā)展。消費(fèi)者不一定看廣告、大品牌、宣傳，而是看品質(zhì)、功效。在這個(gè)前提下，依靠品質(zhì)來保障消費(fèi)者安全，就建立了防火墻。（南方都市報(bào)）