“海景房”看不到海景?上海市消保委建議:相關(guān)平臺應(yīng)加強酒店房型信息審核
“180度精選海景”“無敵海景”“U+高級海景”“至尊豪華海景”,甚至還有“盲盒海景房”……當看到鋪天蓋地的海景房介紹,再搭配精美的圖片,你是否會選擇預(yù)定這樣的房間?然而,很多海景房實際上根本看不到大海。近日,上海市消費者權(quán)益保護委員會表示,近一半的消費者遇到過實際入住的海景房和酒店網(wǎng)頁宣傳圖片嚴重不符的情況。建議消費者訂海景房要看實景照片,同時建議相關(guān)平臺加強酒店房型信息審核。
據(jù)了解,近期,隨著旅游消費需求的不斷上升,不少消費者向上海市消保委反映,很多所謂的海景房,在房間里其實根本看不到大海。對此,上海市消保委聯(lián)合上海新消費研究中心、上海迪博大數(shù)據(jù)研究所開展了相關(guān)消費調(diào)查。數(shù)據(jù)顯示,相比普通房型,91.2%的消費者出游時會更傾向于選擇海景房。而且通過進一步分析發(fā)現(xiàn),年齡越大,對于“海景房”的青睞程度越高。
那么,海景房的具體概念是什么?上海市消保委查看了關(guān)于各類海景房的具體描述和房型設(shè)施詳情,有的酒店會在景觀中標注“海景”但沒有詳說,也有一些酒店只字不提。有的酒店定位確實在海邊上,但有的酒店離海隔著長長的幾條街,放眼望去根本看不到大海,或者穿過層層高樓建筑,只能看到一絲大海。而這樣看不到海景的“海景房”,其實并不在少數(shù)。
上海市消保委詢問了一些在線旅游平臺和酒店方關(guān)于海景房的概念,他們對此表示沒有限制規(guī)定距離多遠才能稱作海景房。然而,消費者對于能看到海景的“海景房”,期望值普遍比較高。根據(jù)調(diào)查,8成左右的消費者認為酒店就在海邊,其入住的海景房能夠直接看到大海,美麗海景一覽無遺。正因如此,模糊的“海景房”概念導(dǎo)致酒店方和消費者之間的理解有偏差,極易造成矛盾糾紛。
此外,雖然有些海景房配以相關(guān)圖片作為參考,房間寬敞明亮,陽臺視野開闊,沒有障礙建筑,給人一種“坐在房間內(nèi)就可以欣賞大海美景”的感覺,但這些很有可能是酒店經(jīng)過美化后的圖片。調(diào)查顯示,近一半的消費者遇到過實際入住的海景房和酒店網(wǎng)頁宣傳圖片嚴重不符的情況。
上海市消保委還發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在除了海景房,還有所謂的江景房、湖景房、山景房、園景房、城景房、街景房……這樣房型的價格普遍比普通房型更貴一些。
對此,上海市消保委認為,獲得真實、全面的房型信息是消費者的基本權(quán)利,部分酒店刻意打造房型“噱頭”,或者跟風(fēng)一些跟自身設(shè)施條件不匹配的服務(wù),以此獲得競爭優(yōu)勢、迷惑消費者,可能導(dǎo)致“劣幣驅(qū)逐良幣”,需引起相關(guān)部門重視,同時建議相關(guān)平臺加強酒店房型信息審核。
“180度精選海景”“無敵海景”“U+高級海景”“至尊豪華海景”,甚至還有“盲盒海景房”……當看到鋪天蓋地的海景房介紹,再搭配精美的圖片,你是否會選擇預(yù)定這樣的房間?然而,很多海景房實際上根本看不到大海。近日,上海市消費者權(quán)益保護委員會表示,近一半的消費者遇到過實際入住的海景房和酒店網(wǎng)頁宣傳圖片嚴重不符的情況。建議消費者訂海景房要看實景照片,同時建議相關(guān)平臺加強酒店房型信息審核。
據(jù)了解,近期,隨著旅游消費需求的不斷上升,不少消費者向上海市消保委反映,很多所謂的海景房,在房間里其實根本看不到大海。對此,上海市消保委聯(lián)合上海新消費研究中心、上海迪博大數(shù)據(jù)研究所開展了相關(guān)消費調(diào)查。數(shù)據(jù)顯示,相比普通房型,91.2%的消費者出游時會更傾向于選擇海景房。而且通過進一步分析發(fā)現(xiàn),年齡越大,對于“海景房”的青睞程度越高。
那么,海景房的具體概念是什么?上海市消保委查看了關(guān)于各類海景房的具體描述和房型設(shè)施詳情,有的酒店會在景觀中標注“海景”但沒有詳說,也有一些酒店只字不提。有的酒店定位確實在海邊上,但有的酒店離海隔著長長的幾條街,放眼望去根本看不到大海,或者穿過層層高樓建筑,只能看到一絲大海。而這樣看不到海景的“海景房”,其實并不在少數(shù)。
上海市消保委詢問了一些在線旅游平臺和酒店方關(guān)于海景房的概念,他們對此表示沒有限制規(guī)定距離多遠才能稱作海景房。然而,消費者對于能看到海景的“海景房”,期望值普遍比較高。根據(jù)調(diào)查,8成左右的消費者認為酒店就在海邊,其入住的海景房能夠直接看到大海,美麗海景一覽無遺。正因如此,模糊的“海景房”概念導(dǎo)致酒店方和消費者之間的理解有偏差,極易造成矛盾糾紛。
此外,雖然有些海景房配以相關(guān)圖片作為參考,房間寬敞明亮,陽臺視野開闊,沒有障礙建筑,給人一種“坐在房間內(nèi)就可以欣賞大海美景”的感覺,但這些很有可能是酒店經(jīng)過美化后的圖片。調(diào)查顯示,近一半的消費者遇到過實際入住的海景房和酒店網(wǎng)頁宣傳圖片嚴重不符的情況。
上海市消保委還發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在除了海景房,還有所謂的江景房、湖景房、山景房、園景房、城景房、街景房……這樣房型的價格普遍比普通房型更貴一些。
對此,上海市消保委認為,獲得真實、全面的房型信息是消費者的基本權(quán)利,部分酒店刻意打造房型“噱頭”,或者跟風(fēng)一些跟自身設(shè)施條件不匹配的服務(wù),以此獲得競爭優(yōu)勢、迷惑消費者,可能導(dǎo)致“劣幣驅(qū)逐良幣”,需引起相關(guān)部門重視,同時建議相關(guān)平臺加強酒店房型信息審核。
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