12萬(wàn)元買了400瓶“神藥” 保健品“講座營(yíng)銷”盯上老年人

“是藥三分毒，要靠食療補(bǔ)”，這是家住沈陽(yáng)市鐵西區(qū)第一城小區(qū)、68歲陳麗華老人的口頭禪。然而，吃了12萬(wàn)元的保健品，不僅沒(méi)有醫(yī)好她的支氣管炎，反而病情嚴(yán)重，上個(gè)月住院檢查發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)拖成了肺氣腫。陳麗華是獨(dú)居老人，8月15日，她在小區(qū)附近開辦的“健康講座”上，第一次購(gòu)買了3000元10瓶的“凈氣滋補(bǔ)丸”，之后便一發(fā)不可收拾。

被“講座營(yíng)銷”欺騙的老人，遠(yuǎn)不止陳麗華一人。

最近，一些保健品推銷店放棄發(fā)傳單、走街巷的模式，開始用“講座營(yíng)銷”的方式，通過(guò)親切關(guān)懷、噓寒問(wèn)暖的方式獲取老人信任，不斷升級(jí)營(yíng)銷策略，變換招數(shù)讓老人上當(dāng)。《工人日?qǐng)?bào)》記者走訪發(fā)現(xiàn)，這些推銷店售賣的保健品不僅價(jià)格高、無(wú)批文，而且致使許多老人放棄正規(guī)治療，延誤病情。保健品推銷店偽裝成老人社區(qū)活動(dòng)站，以舉辦公益健康講座為由，以贈(zèng)送雞蛋、掛面為誘餌，誘騙中老年人購(gòu)買高價(jià)無(wú)批文的保健品。

講述：12萬(wàn)元買了400瓶“神藥”

“親女兒平時(shí)說(shuō)啥都不聽，怎么能聽陌生人的，買這么多！”翻出床下一紙箱400多瓶“凈氣滋補(bǔ)丸”后，陳麗華的女兒張瑞琪有些被嚇到。

陳麗華消費(fèi)一直很謹(jǐn)慎，傳單從來(lái)不接，打折促銷也不去。聽樓下“老王太太”說(shuō)，社區(qū)開了“公益健康講座”，讓她動(dòng)了心。這幾年半夜劇烈咳嗽，咽喉腫疼睡不好，她想聽聽也沒(méi)壞處。剛開始，工作人員只講養(yǎng)生，一周后介紹拳頭產(chǎn)品“凈氣滋補(bǔ)丸”，聲稱其含有大蒜素、蜂膠、蛋白粉等多種增強(qiáng)人體免疫力的滋補(bǔ)品專治支氣管炎等多種免疫力低下疾病。“一瓶300元30粒，多買多送”。

沈陽(yáng)一家三甲醫(yī)院呼吸內(nèi)科醫(yī)生趙立介紹，支氣管炎是病毒和細(xì)菌反復(fù)感染形成了支氣管的慢性非特異性炎癥。急性加重期需要藥物治療，免疫力提高了也不能根治。

10月13日，一陣歡聲笑語(yǔ)從沈陽(yáng)市于洪區(qū)佛山路一家沒(méi)有招牌的店鋪中傳出。尋聲望去，玻璃窗內(nèi)40多位老人擠坐在一起，墻上掛著錦旗，墻角堆著成袋的白面有一人多高，一位中年人在投影屏前拿著話筒滔滔不絕。當(dāng)記者想?yún)⒂^時(shí)，被堵在了門外，“我們內(nèi)部會(huì)員搞活動(dòng)。”當(dāng)記者提出想購(gòu)買保健品時(shí)，她說(shuō)店里沒(méi)有任何保健產(chǎn)品，塞給記者一份雜志后便要趕人。

2016年7月1日，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局實(shí)施的《保健食品注冊(cè)與備案管理辦法》規(guī)定，對(duì)于保健食品實(shí)行注冊(cè)備案管理。在中國(guó)，賣保健品是件光明正大的事，為何搞得像“地下活動(dòng)”似的？翻開雜志，記者看到保健食品的注冊(cè)證書，證書上標(biāo)明了產(chǎn)品名稱、注冊(cè)號(hào)、保健功能等?？捎浾咴趪?guó)家食藥監(jiān)官網(wǎng)保健品欄目中查詢，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這個(gè)保健品，批準(zhǔn)文號(hào)也是假的。

記者隨機(jī)采訪了13位購(gòu)買過(guò)保健品的60歲以上老人了解到，套路大同小異，只向老年人推銷。啟工街上的一家主打免費(fèi)體檢，大東路上的一家則主打贈(zèng)送7天東南亞游。工作人員“爺爺奶奶”叫得親熱，捶背、聊天十分貼心，看上去比親生子女還要孝順。內(nèi)容主要是宣傳養(yǎng)生，有時(shí)會(huì)有聚餐、抽獎(jiǎng)、才藝表演等活動(dòng)，目的卻只有一個(gè)，銷售高價(jià)保健品。

分析：為何“講座營(yíng)銷”屢屢得手

隨著國(guó)家對(duì)保健品常識(shí)的科普，以及互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的加快，很多老年人已經(jīng)意識(shí)到購(gòu)買保健品是否必要以及利弊之處。可為何盯上老年人的保健品“講座營(yíng)銷”會(huì)屢屢得手？

遼寧青松律師事務(wù)所律師王金海分析稱，抓住了老人的健康需求心理，缺乏家人陪伴感到孤獨(dú)的狀況，以及被騙后礙于面子不愿維權(quán)的心態(tài)。

記者采訪的受騙者中，被高血壓、心臟病、糖尿病、風(fēng)濕病、骨質(zhì)增生等疾病困擾，絕大多數(shù)想法是“不給子女添負(fù)擔(dān)”。“手術(shù)、住院動(dòng)輒上萬(wàn)元，能靠吃幾千元的保健品治好，劃算”“去醫(yī)院治病，大夫三五句話就把我打發(fā)走。推銷員則給我解釋病理，讓我覺(jué)得合理有效”“中醫(yī)本身就有‘藥食同補(bǔ)’的說(shuō)法，吃藥有副作用，保健品沒(méi)有，只是調(diào)理”……老年人的錯(cuò)誤就醫(yī)想法比比皆是。

截至2017年末，遼寧60周歲及以上戶籍人口958.74萬(wàn)人，像陳麗華一樣的空巢老人有390.72萬(wàn)，占老年人口的40.75%。

沈陽(yáng)市12331熱線（食品藥品投訴舉報(bào)熱線）工作人員告訴記者，受騙的老人大部分缺乏家人的陪伴，感到孤獨(dú)。張春英老人，7年前老伴去世，三個(gè)子女兩個(gè)在外地，本市的女兒一個(gè)月來(lái)兩次，聽講座成為她少有的“快樂(lè)時(shí)光”。“我做面食好吃，一個(gè)人包餃子吃不了，我去店里用贈(zèng)送的面粉搟皮，大家圍在一起吃餃子，真香。還認(rèn)識(shí)了好多姐妹，大家拉拉家常，一天很快就過(guò)去。工作人員也親切，總跟我逗趣，即使知道是推銷，可總惦記去，去了又不好意思不買。”

怕子女埋怨，怕人笑話，自認(rèn)倒霉，花錢買教訓(xùn)，“讓別人報(bào)案吧”……老人及子女這樣的心態(tài)讓騙子有了逍遙法外的機(jī)會(huì)。“朝鮮戰(zhàn)場(chǎng)我都去過(guò)，這么大歲數(shù)被人忽悠了，說(shuō)出去多丟人，就當(dāng)我倒霉”，89歲的崔財(cái)有說(shuō)。張春英的女兒得知母親被騙后不愿投訴或報(bào)警，她告訴記者，母親年齡大了，禁不起折騰，怕維權(quán)拿不回錢反而更上火，受害的不只母親一個(gè)，會(huì)有人站出來(lái)維權(quán)的。

據(jù)介紹，沈陽(yáng)市食品藥品監(jiān)督局幾乎每年都會(huì)開展食品保健食品欺詐和虛假宣傳整治工作，然而，我國(guó)對(duì)保健品企業(yè)“重審批輕監(jiān)管”，保健產(chǎn)品準(zhǔn)入門檻低，銷售渠道更新快，打一槍換一個(gè)地方，違法成本低造成監(jiān)管難，一些遠(yuǎn)郊區(qū)縣更是保健產(chǎn)品的監(jiān)管盲區(qū)。

揭底：保健品吃多無(wú)益還有害

“很多保健品奉行‘吃不死人’的推銷理念，我們賣的保健品一般為幾百元，成本僅為幾十元，有些假冒的，甚至成本只有幾元錢。能不能吃壞身體不好說(shuō)”，從事保健品銷售工作5年，最近打算離開該行業(yè)的馮靖宇說(shuō)。

據(jù)沈陽(yáng)二級(jí)公共營(yíng)養(yǎng)師顧妍介紹，市面上可見(jiàn)的保健品分為三類：一類是營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑，如維生素、鈣、鐵等；一類為中草藥，如西洋參、蟲草等；還有一類就是所謂的現(xiàn)代生物高科技，如肽、核酸等。

“理論上，保健品主要是用來(lái)補(bǔ)充人們從食物中難以獲得，或獲得量不足的健康必需成分，適于特定人群食用，但不能治療疾病。很多營(yíng)養(yǎng)品或食品補(bǔ)充物沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何有效檢驗(yàn)。比如，改善睡眠的保健食品為增效會(huì)添加‘如地西泮’，而它有抑制中樞神經(jīng)的作用，可令人強(qiáng)制性昏睡?？稍撍幬镉糜诳菇箲]、鎮(zhèn)靜，只能作為處方藥使用”，顧妍說(shuō)，“此外，老年人本身新陳代謝功能較差，過(guò)多的東西進(jìn)入人體內(nèi)反而造成身體代謝負(fù)擔(dān)加重。如果過(guò)量服用還可能會(huì)打亂人體正常的內(nèi)分泌，破壞人體飲食平衡，反而容易造成疾病。”

王金海建議，被騙老人不要放棄維權(quán)，一旦發(fā)現(xiàn)被騙，可以撥打食品藥品監(jiān)督管理部門電話“12331”舉報(bào)投訴。“食品藥品監(jiān)督部門會(huì)進(jìn)行調(diào)查處理，一旦檢查發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在問(wèn)題，會(huì)進(jìn)行查扣，情節(jié)嚴(yán)重的將移送公安機(jī)關(guān)處理。這需要老人能夠提供一定的信息，老人可以將這些產(chǎn)品交給相關(guān)部門鑒定，不要擔(dān)心子女抱怨或者面子上過(guò)不去，降低損失才是第一位的。”