電商刷單灰色產(chǎn)業(yè)鏈屢禁不止 不少店家被裹挾其中形成惡性循環(huán)

據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，火爆的“雙十一”剛剛落下帷幕，在此期間，商家們?yōu)榱宋土髡媸墙g盡了腦汁，競(jìng)相比拼促銷(xiāo)力度。而有的商家為了走捷徑，依靠刷單平臺(tái)，刷銷(xiāo)量、刷好評(píng)，以此來(lái)提升商品的關(guān)注度。

網(wǎng)購(gòu)刷單的灰色產(chǎn)業(yè)鏈近期異常活躍，有媒體報(bào)道，包括“握手網(wǎng)”“寶寶刷單網(wǎng)”等多家刷單平臺(tái)業(yè)務(wù)繁忙。中國(guó)之聲記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在被曝光之后，兩家刷單平臺(tái)的刷單業(yè)務(wù)依然沒(méi)有停止。

不少網(wǎng)店都通過(guò)“刷單”獲取銷(xiāo)量及好評(píng)吸引顧客，按商品價(jià)格及數(shù)量向刷單客支付傭金。對(duì)于不少網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，刷單已成為其快速成長(zhǎng)的捷徑。近日，“握手網(wǎng)”“寶寶刷單網(wǎng)”等刷單平臺(tái)接連被曝光，但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，刷單業(yè)務(wù)在其他社交媒體和一款名叫IS語(yǔ)音的直播軟件中依然“暗中”運(yùn)行。

點(diǎn)擊進(jìn)入這款語(yǔ)音直播軟件，界面與一般直播軟件無(wú)異，看似與刷單并無(wú)任何關(guān)聯(lián)。不過(guò)，通過(guò)平臺(tái)負(fù)責(zé)介紹刷單業(yè)務(wù)的客服引導(dǎo)，用戶(hù)就會(huì)被拉到刷單群組中，有專(zhuān)門(mén)的主持人傳授刷單經(jīng)驗(yàn)?？头藛T介紹，目前淘寶、京東等各大電商平臺(tái)的刷單需求量都很大，此外，一些新推出的APP和小游戲推廣也可以按照注冊(cè)和下載次數(shù)結(jié)算刷單費(fèi)用。

這位客服人員稱(chēng)：“刷單我們提供淘寶、京東、天貓、拼多多、阿里巴巴、蘑菇街、全球購(gòu)、考拉等平臺(tái)（的業(yè)務(wù)），凡是購(gòu)物網(wǎng)站我們都提供，從早上八點(diǎn)到晚上十二點(diǎn)半一直都有，隨時(shí)有空隨時(shí)可以做單，不限制多少單，不限制做多少個(gè)小時(shí)。主要是借助真實(shí)的買(mǎi)家號(hào)下訂單，假裝是他的真實(shí)買(mǎi)家，你在我們的用戶(hù)平臺(tái)領(lǐng)任務(wù)，按照他的要求下訂單，付款的時(shí)候聯(lián)系給你單的這個(gè)人，他給你錢(qián)你再去付款，不用你自己的本金墊付資金，或者找他朋友代付的方式去付款。”

在客服人員提供的刷單群組頁(yè)面中，顯示實(shí)時(shí)在線(xiàn)人數(shù)超過(guò)12000人，群組中不斷彈出任務(wù)信息，傭金價(jià)格從每單2元到5元不等?？头藛T介紹，由于近期打擊刷單力度較大，平臺(tái)已經(jīng)采用嚴(yán)格的會(huì)員制，并有一整套注意事項(xiàng)和刷單“攻略”。

她說(shuō)：“刷單我們要辦理一個(gè)會(huì)員，繳納押金，因?yàn)樵蹅冞@份工作只針對(duì)個(gè)人開(kāi)放，不對(duì)外開(kāi)放。為什么要繳納押金？因?yàn)樵蹅兯尾恍枰獕|付資金的，商家給你錢(qián)你再去付款，如果沒(méi)有這個(gè)押金，你們隨意拿商家錢(qián)跑了，就找不到人了。所以為了防止這種情況的出現(xiàn)，我們需要相互的約制，商家也要繳納押金，他要保障你拿到工資，你也要保障商家。”

業(yè)內(nèi)人士介紹，電商平臺(tái)發(fā)展至今，各類(lèi)商品的知名店鋪已經(jīng)形成初步格局，一些新開(kāi)設(shè)的店鋪，即使本身產(chǎn)品質(zhì)量好，也苦于店鋪等級(jí)太低，流量太少，無(wú)法競(jìng)爭(zhēng)。因此想要沖出這一困境，不少店家只能無(wú)奈選擇去刷單。

某電商賣(mài)家張先生告訴記者：“去年上半年我一單沒(méi)有刷，后來(lái)實(shí)在是被這個(gè)趨勢(shì)帶動(dòng)，你不刷你就要倒閉，你只能跟著形勢(shì)走，（可）你跟著形勢(shì)走，還是賺不到錢(qián)，刷單的價(jià)格一漲再漲，而且刷手也越來(lái)越不按要求做，所以刷單根本就不是長(zhǎng)久之計(jì)。”

張先生介紹，刷單價(jià)格由最初的幾毛錢(qián)一單已經(jīng)漲到了幾塊錢(qián)一單，而由于大家都在刷單，刷單量越來(lái)越無(wú)法直接帶動(dòng)銷(xiāo)售量。

新修訂的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用刷單、炒信等方式，幫助自己或其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假宣傳或引人誤解的商業(yè)宣傳，情節(jié)嚴(yán)重的，最高可處200萬(wàn)元罰款，吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

明年1月1日起正式實(shí)施的《電子商務(wù)法》第十七條也有明確規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶(hù)評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

對(duì)于刷單炒信等虛假交易行為，包括京東、阿里在內(nèi)的多家電商平臺(tái)，都出臺(tái)了嚴(yán)厲的管理及懲處措施。阿里巴巴集團(tuán)公關(guān)部曹頡表示，集團(tuán)方面從未放松過(guò)對(duì)刷單行為的治理，但要根治刷單頑疾，還需要社會(huì)形成合力，線(xiàn)上明確游戲規(guī)則，線(xiàn)下加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管。

曹頡說(shuō)：“對(duì)于媒體報(bào)道的刷單行為，我們從未放松治理。刷單不僅誤導(dǎo)了消費(fèi)者，更破壞了正常電商市場(chǎng)秩序，造成不公平競(jìng)爭(zhēng)。根治刷單，離不開(kāi)社會(huì)各界共同參與。對(duì)于嚴(yán)重?cái)_亂營(yíng)商環(huán)境的刷單行為，阿里的態(tài)度一直都是零容忍，將繼續(xù)不遺余力地配合市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行打擊，并堅(jiān)持通過(guò)民事追償，期待法律露出牙齒，讓刷單者傾家蕩產(chǎn)，不敢刷、不再刷。阿里巴巴呼吁執(zhí)法機(jī)關(guān)嚴(yán)懲刷單行為，提高違法成本，對(duì)其形成合力圍剿之勢(shì)。”