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酒店床單帶血混洗強(qiáng)行蒸白:這次靠什么“洗白”?

2018年12月28日 13:45????信息來源:http://finance.people.com.cn/n1/2018/1228/c1004-30492642.html

知名大V“花總”前段時(shí)間爆出五星級酒店“一塊抹布擦所有”后,不少人曾條件反射式地追問,那些上不了星的連鎖快捷酒店豈不是更加不堪?現(xiàn)在,至少部分答案來了。

最近,有視頻拍客在武漢入住一家快捷酒店后,身體出現(xiàn)了干燥瘙癢狀況,于是對一家專門負(fù)責(zé)酒店床單清洗的外包洗滌公司進(jìn)行了臥底拍攝。視頻顯示,帶血床單和普通被罩被混洗,足浴會(huì)所褲頭和酒店毛巾一起攪拌,工人隨意添加工業(yè)級草酸等違規(guī)原料……而這樣洗白的布草,被送往各大快捷酒店,其中不乏知名品牌。

五星級酒店的床單是不是一定清洗得更干凈,讓人不敢打包票,但此次曝光的暴力清洗,問題可能比五星級酒店的“一塊抹布擦所有”有過之而無不及。這已經(jīng)不只是衛(wèi)不衛(wèi)生的問題,因?yàn)楫?dāng)帶血的床單與普通被罩,足浴會(huì)所布草與酒店毛巾,都“共洗一鍋”,不僅無法達(dá)到洗凈的目的,還增加了二次污染的可能性;而拿違規(guī)化學(xué)原料“暴力蒸白”,本身就傷及人的皮膚。

如此不堪的場景是否只是個(gè)案?結(jié)合以往的情況看,情況不容樂觀。早在兩年前,就有媒體進(jìn)行過類似調(diào)查,結(jié)果發(fā)現(xiàn)帶血帶嘔吐物床單混在一起洗,并且使用強(qiáng)酸強(qiáng)堿去污漬。這與此次情況幾乎如出一轍;而這個(gè)月初,有媒體暗訪廣州評分較高10家連鎖快捷酒店,發(fā)現(xiàn)半數(shù)房間檢測出大腸菌群等致病菌。

由此或可得出一個(gè)不算太夸張的結(jié)論:從平價(jià)的快捷連鎖酒店到高端五星級酒店,它們的真實(shí)衛(wèi)生狀況至少比它們所標(biāo)榜和展示的要差。這次暗訪視頻中有一個(gè)細(xì)節(jié),清潔個(gè)人自爆,通過違規(guī)原料“暴力漂白”,“什么東西放進(jìn)去拿出來都是白的!”

也就是說,一般人用肉眼觀察和慣常生活經(jīng)驗(yàn),已經(jīng)無法判定一個(gè)酒店的床單是否干凈。在這個(gè)意義上說,此前不少網(wǎng)友“發(fā)明”的種種住酒店攻略,像如何避免少與酒店床單接觸,可能確是一種無奈的現(xiàn)實(shí)選擇。

面對從內(nèi)控到外包,從平價(jià)酒店到星級酒店都出現(xiàn)衛(wèi)生狀況“失守”的情況,僅靠用戶個(gè)人自我防護(hù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,酒店方面顯然應(yīng)負(fù)起責(zé)任。就拿床單清洗來說,粗暴混亂的清洗到底有多普遍,酒店管理方又是否知情,它們選擇外包清潔公司的標(biāo)準(zhǔn)是什么,這些應(yīng)該要有一個(gè)正面回應(yīng)。

如果說客房衛(wèi)生打掃不規(guī)范,更多屬于酒店內(nèi)部管理失控,那酒店外包出去的床單清洗混亂,還指向了下游的布草清理行業(yè)問題。不只是酒店床單,前不久新京報(bào)就報(bào)道了江西南昌的“醫(yī)院布草混洗”亂象。

這之中引申出的另一個(gè)問題是,一些與消費(fèi)者衛(wèi)生權(quán)益直接相關(guān)的清洗行業(yè),可能不缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),但在現(xiàn)實(shí)中是否處于監(jiān)管盲區(qū),仍有必要引起重視。這些行業(yè)不直接面向消費(fèi)者,而只是作為醫(yī)院、酒店、娛樂等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的下游行業(yè)存在,天然容易被忽視,這也更加需要監(jiān)管部門當(dāng)好“守夜人”角色。

酒店也好,醫(yī)院也罷,床單的干凈衛(wèi)生狀況,它們都是第一責(zé)任主體。但是,外包床單清洗亂象提醒社會(huì),現(xiàn)代服務(wù)業(yè)每個(gè)環(huán)節(jié)都環(huán)環(huán)相扣,任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)失守都會(huì)影響到整體質(zhì)量。

對應(yīng)到監(jiān)管,也必須打造全流程的聯(lián)動(dòng)監(jiān)督機(jī)制,堵住共性漏洞,否則難免事倍功半。床單的衛(wèi)生狀況看似是細(xì)枝末節(jié),卻實(shí)際影響到人們最基礎(chǔ)的安全感與行業(yè)形象,何以救贖,實(shí)在不該只有媒體的臥底曝光。