“0元消費”治眼病 天上真能掉餡餅？

看著南京東南眼科醫(yī)院在公交車上打出的“0元消費”廣告，市民劉先生有些疑惑，難道“天上掉餡餅”了？他拍下照片并在朋友圈發(fā)了出來，他認為這“0元消費”存在誤導嫌疑。揚子晚報消費評審團欄目調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，這家醫(yī)院所謂的“0元消費”并非真正的不花錢，而是教你通過貸款的方式來進行消費。

市民反映：“0元消費”實為“貸款消費”

“治療項目：近視眼、老花眼、眼部整形、醫(yī)學驗光配鏡”“非醫(yī)保項目0元消費”“江蘇省市醫(yī)保、公費定點、南京市十佳醫(yī)院……近日，市民劉先生在南京的公交車上看到南京東南眼科醫(yī)院的廣告，其中最吸引人眼球的還是廣告中最醒目的“0元消費”這條廣告語，旁邊還附有醫(yī)院咨詢電話。

劉先生表示，因為他的孩子患有近視，影響學習和日常生活，早就有帶孩子通過手術(shù)治療近視的想法。于是看到這條“非醫(yī)保項目0元消費”的廣告后十分心動，就帶上孩子去了位于苜蓿園大街上的這家眼科醫(yī)院。在向醫(yī)院工作人員咨詢了這項“非醫(yī)保項目0元消費”的項目后才發(fā)現(xiàn)，這其實并非不用花一分錢治療眼睛，而是通過一種貸款的方式來支付手術(shù)費用。

“又是與貸款相關聯(lián)，這其中會不會有貓膩呢？”劉先生說，當他當天去這家醫(yī)院的時候，不斷有學生來咨詢這個“0元消費”的項目，而客服人員也在向他們推薦貸款方式，他認為學生并不適合進行貸款消費，有必要通過媒體讓公眾了解項目隱藏的消費風險。

記者調(diào)查：再拉4位患者可“返還費用”

根據(jù)劉先生提供的線索，揚子晚報記者首先來到了張貼“0元消費”廣告的55路公交車場站，但并沒有找到這個廣告，不過55路車的幾位駕駛員都向記者證實，印象中確實有過“0元消費”的眼科廣告。

隨后，記者來到了南京東南眼科醫(yī)院，在這里，“0元”申請近視激光的宣傳海報被放到了醒目的地方。

看到記者走了進來，一位負責導診的工作人員立刻迎了上來。記者表示想了解廣告中關于“0元消費”的項目，該名工作人員立刻表示醫(yī)院確實有這項服務，內(nèi)容是為患者提供近視激光治療服務，不過他說，這“0元”的意思，并不是說不需要付費，而是所產(chǎn)生的費用可以通過信用卡或使用“百度錢包”來支付。

用信用卡或百度錢包不還是要付款嗎，怎么是“0元消費”的意思呢？該名工作人員解釋說，這“0元消費”主要有兩層含義，一是患者做近視激光手術(shù)所產(chǎn)生的費用不用當場支付，可在手術(shù)前通過百度錢包申請“醫(yī)美分期”貸款，申請后即可進行治療。二是患者做近視激光手術(shù)后，如果再介紹四位親朋好友來院做相同價格或更高價格的激光手術(shù)，則可將患者的治療費用返還給患者。

貸款服務學生也可以操作

聽完介紹，記者提出想了解具體貸款的操作過程，對方隨后提供了一個電話，讓記者可以進一步致電咨詢。

在電話中，客服人員表示，貸款肯定是需要利息的，而利息是根據(jù)具體所貸的資金來計算。她說，如果選擇11800元的激光項目，一年大概會產(chǎn)生1000塊錢的利息。

記者提出，如果是學生也能參與活動嗎？該名客服人員表示沒問題，并說這個治療項目針對學生還有優(yōu)惠活動，學生憑學生證可以免費進行術(shù)前檢查。

手術(shù)費用真的可以通過百度錢包貸款支付嗎？記者下載百度錢包APP操作體驗是否能貸款。進入百度錢包APP內(nèi)，記者在“信用生活”欄里發(fā)現(xiàn)了“醫(yī)美分期”的貸款項目，該貸款項目的說明里寫到：面向有醫(yī)療美容貸款要求的客戶，幫助其解決資金壓力；暫不支持學生申請。

隨后記者撥通了百度錢包的客服電話，詢問該項貸款項目內(nèi)容。百度錢包客服介紹，“醫(yī)美分期”貸款項目是百度錢包與眾多醫(yī)院合作的貸款項目，患者在做手術(shù)時不需現(xiàn)場支付手術(shù)費，可通過醫(yī)院提供的二維碼直接在百度錢包上貸款，由百度錢包直接將手術(shù)費貸款金額打入醫(yī)院賬戶，患者只需后期還款就行，而且不需要利息，但需要一定的手續(xù)費，一般10000塊錢收取1000塊左右的手續(xù)費，而且只需要貸款人提供身份證和銀行卡即可完成貸款。

那么學生可以貸款嗎？百度錢包客服人員沒有明確回應，只是表示貸款人應該按照規(guī)定提供準確的個人信息。

有請大眾評審員

廣告涉嫌違規(guī)誘導消費者

曹義懷（北京盈科（南京）律師事務所主任律師）

首先，根據(jù)廣告法的要求，所發(fā)布的廣告不能欺騙或者誘導消費者。但從這個廣告來看，雖然它很醒目地標注了0元消費，但實際上是讓消費者通過借錢來完成消費的目的，因此并不是不用掏錢，廣告內(nèi)容本身涉嫌欺騙或者是誘導消費者。消費者可以向工商部門進行投訴，讓監(jiān)管部門責令停止這種涉嫌誤導的廣告行為。

其次，作為學生或是未成年人受到“0元消費”的誘導，進行了貸款行為，那么就存在風險。因為未成年人也就是從法律上講的限制民事行為能力人，這個群體本身就沒有勞動收入，那他的資產(chǎn)、財產(chǎn)都是父母提供的，他是否具備貸款能力或是簽約能力都存在疑問，所以讓學生進行貸款的做法明顯不妥。

學生群體“貸款”存在隱憂

孫育浩（玄武區(qū)消費者協(xié)會秘書長）

這個“0元消費”的項目，其實是吸引消費者的眼球，引起消費者的誤解。而就這個項目本身的服務內(nèi)容，例如治療近視，肯定主要是吸引學生群體居多，但不容回避的是，學生借貸償還的能力存在疑問。這家醫(yī)院通過“0元消費”的廣告噱頭，將客戶吸引過來，然后再通過貸款的方式完成消費，如果不充分告知風險，潛在的糾紛不可避免。

雖然消費貸在各個領域并不鮮見，但是通過正規(guī)醫(yī)院的醫(yī)療項目來向?qū)W生等人群推薦消費貸，卻還是比較少見的，希望引起相關部門的關注。