行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失、監(jiān)管處真空狀態(tài)……二手奢侈品交易如何破解鑒定難

隨著二手交易和閑置買賣的興起，二手奢侈品交易和鑒定行業(yè)逐漸滲入到消費(fèi)者的生活中。尤其是奢侈品鑒定的需求日漸增多，微博上或者貼吧里不斷有消費(fèi)者貼出購(gòu)買商品的細(xì)節(jié)圖“求鑒定”，奢侈品鑒定平臺(tái)和鑒定師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也隨之興起。

事實(shí)上，各奢侈品牌幾乎都不設(shè)立鑒定部門，奢侈品鑒定行業(yè)目前也沒有具有正規(guī)資質(zhì)的執(zhí)業(yè)資格考核?？梢哉f(shuō)國(guó)內(nèi)目前尚無(wú)奢侈品鑒定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)管也處于真空狀態(tài)，奢侈品鑒定領(lǐng)域缺乏權(quán)威第三方機(jī)構(gòu)。值得關(guān)注的是，近來(lái)有消費(fèi)者反應(yīng)，一些山寨的奢侈品鑒定平臺(tái)套路消費(fèi)者，侵害消費(fèi)者的權(quán)益。消費(fèi)者買到假貨后“鑒定無(wú)門、維權(quán)無(wú)力”，讓不法商家鉆了空子。

二手奢侈品市場(chǎng)正起步

在全球二手奢侈品交易市場(chǎng)中，美國(guó)和日本發(fā)展迅速且較為完善。近些年，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，國(guó)人對(duì)于奢侈品的需求與日俱增，從而催生了奢侈品品牌的不斷涌入，大量的奢侈品富余閑置。但總體來(lái)說(shuō)，中國(guó)的二手奢侈品交易市場(chǎng)目前還處在起步階段。根據(jù)中國(guó)舊貨協(xié)會(huì)二手奢侈品工作委員會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示，2016年我國(guó)奢侈品流通總量達(dá)到約500億美元，而二手奢侈品市場(chǎng)大約15億美元，鄰國(guó)日本二手奢侈品市場(chǎng)規(guī)模卻超過(guò)50億美元。

根據(jù)《中國(guó)二手奢侈品報(bào)告》調(diào)研統(tǒng)計(jì)，目前在消費(fèi)者手中可以二次流通的奢侈品總量約為3000億元，且仍然處于高速增長(zhǎng)中，但二手奢侈品市場(chǎng)的交易額不到其2%。從這些數(shù)據(jù)中我們可以看到，中國(guó)的二手奢侈品交易，有著巨大的市場(chǎng)潛力。但與市場(chǎng)規(guī)模不能匹配的是，二手奢侈品市場(chǎng)存在著假貨泛濫、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失、第三方鑒定不被認(rèn)可、監(jiān)管漏洞等問(wèn)題。

另一方面，中國(guó)奢侈品購(gòu)買者呈現(xiàn)年輕化態(tài)勢(shì)，最年輕的消費(fèi)群體從平均年齡35歲下降至目前的25歲。貝恩公司發(fā)布《2017年中國(guó)奢侈品市場(chǎng)研究》指出，年輕的奢侈品消費(fèi)者，尤其是千禧一代(年齡在20~34歲之間)，是推動(dòng)奢侈品市場(chǎng)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?，他們低齡化且購(gòu)買頻次較高，對(duì)數(shù)字化技術(shù)駕輕就熟，對(duì)奢侈品品類有更加深入的了解。

處于消費(fèi)升級(jí)中的年輕群體更為重視品牌，但是由于他們目前的收入不能完全支撐其購(gòu)買新款奢侈品，年輕人成為了二手奢侈品的主要用戶群體。在這些追求奢侈品物美價(jià)廉的消費(fèi)群體推動(dòng)下，二手奢侈品交易正從一線城市向二三線城市快速蔓延。

在此背景下，市場(chǎng)上涌現(xiàn)出大批二手奢侈品鑒定和交易平臺(tái)。其中包括具有資本背景的閑魚和寺庫(kù)等平臺(tái)，也有新入場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。如何鑒定保真已成為二手奢侈品交易中最大痛點(diǎn)。

鑒定平臺(tái)真假難辨

據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，奢侈品代購(gòu)售假并邀鑒定機(jī)構(gòu)出示“真品鑒定”結(jié)果，在代購(gòu)圈如今已成為一個(gè)潛規(guī)則。據(jù)悉，一些售假的不法代購(gòu)會(huì)與高仿奢侈品鑒定平臺(tái)聯(lián)手設(shè)套，售假后遇到質(zhì)疑就推薦消費(fèi)者去高仿鑒定平臺(tái)或網(wǎng)站進(jìn)行鑒定，得到“正品”結(jié)論，騙取消費(fèi)者貨款。

另?yè)?jù)《工人日?qǐng)?bào)》記者了解，奢侈品回收行業(yè)和鑒定行業(yè)也風(fēng)波不斷。2018年6月底，有奢侈品回收行家在公眾號(hào)撰文講述了某鑒定平臺(tái)“坑害同行和客人”的事件，甚至建立了受害者微信群，從微信對(duì)話截圖里記者看到，奢侈品回收圈和鑒定圈在微信群里“大打出手”。“我現(xiàn)在除了自己摸到看到研究過(guò)的商品可以判斷，其他平臺(tái)鑒定結(jié)果一概不信。”在奢侈品領(lǐng)域從業(yè)13年的成都朱女士向記者透露，奢侈品鑒定平臺(tái)水很深，“有的平臺(tái)不做回收，只做鑒定。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為這是對(duì)自己鑒定技術(shù)沒有信心的表現(xiàn)，所以不敢花錢回收二手奢侈品。”對(duì)此，杭州的二手奢侈品鑒定商阿峰表示：“這行有點(diǎn)泛濫了，一些人進(jìn)入二手奢侈品銷售行業(yè)感覺走不通賣不出貨以后，改走培訓(xùn)行業(yè)圈錢。”

奢侈品領(lǐng)域缺乏權(quán)威的鑒定機(jī)構(gòu)。據(jù)記者查詢了解，中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)和中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)奢侈品鑒定中心是目前“國(guó)字頭”的鑒定機(jī)構(gòu)，但中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)在消費(fèi)者中知名度不高，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)奢侈品鑒定中心目前則不接受個(gè)人的鑒定委托。

鑒定更倚重經(jīng)驗(yàn)

“代收驗(yàn)貨假貨鑒賞：Celine鲇魚包”，“假貨鑒賞：DIOR”，阿峰每天都會(huì)在朋友圈更新幾條鑒定信息告知客戶。

阿峰從事二手奢侈品鑒定已經(jīng)九年，他告訴《工人日?qǐng)?bào)》記者，自己最初是在微博上為網(wǎng)友免費(fèi)鑒定，“那時(shí)候也沒有什么培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，都是自己倒騰二手奢侈品自己琢磨出了鑒定方法。”阿峰說(shuō)，為此，自己也上過(guò)當(dāng)受過(guò)騙，“雖然沒進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但還是交了不少學(xué)費(fèi)。”

記者了解到，無(wú)論是奢侈品包或者珠寶，各品牌幾乎都沒有設(shè)置鑒定部門，一些海外代購(gòu)聲稱“接受驗(yàn)貨”，也是會(huì)推薦消費(fèi)者到二手交易商那里鑒定或寄賣。“去專柜燙印或者去二手商處寄賣一般都被消費(fèi)者視為鑒定的途徑之一。”據(jù)阿峰介紹，從業(yè)九年來(lái)，經(jīng)手的商品從愛馬仕到Coach，從名表到品牌戒指，數(shù)不勝數(shù)，說(shuō)明鑒定很有市場(chǎng)也很有前景，但不同于傳統(tǒng)的珠寶鑒定，目前奢侈品包類和首飾類沒有職業(yè)資格證件，“靠經(jīng)驗(yàn)，還有對(duì)品牌的了解程度。”阿峰告訴記者，做奢侈品鑒定，要了解和掌握每個(gè)品牌的歷史知識(shí)、文化沿襲和品牌系列包款辨識(shí)及制作工藝。

對(duì)于目前市場(chǎng)上層出不窮的奢侈品鑒定平臺(tái)和鑒定師培訓(xùn)結(jié)構(gòu)，阿峰認(rèn)為“都是民間機(jī)構(gòu)，為了圈錢”。另一位不愿透露姓名的鑒定師也表示：“鑒定師要有長(zhǎng)期正品使用經(jīng)驗(yàn)和購(gòu)買渠道，大部分品牌每年都會(huì)在技術(shù)上進(jìn)行革新，必須不停積累才能發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)上的差別。鑒定師培訓(xùn)不可一蹴而就。”

有業(yè)內(nèi)人士表示，二手奢侈品的鑒定和交易，沒有足夠的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是根本無(wú)法進(jìn)行的。無(wú)論是鑒定估價(jià)、養(yǎng)護(hù)維修、回收寄賣，哪怕是銷售方面，沒有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，是無(wú)法滿足用戶需求的，更無(wú)法解決用戶的問(wèn)題。二手奢侈品平臺(tái)入行門檻普遍偏高，對(duì)從業(yè)人員的要求會(huì)相對(duì)嚴(yán)格。而二手奢侈品鑒定真正走上正規(guī)需要有足夠數(shù)量的高水平專業(yè)人員支撐。