養(yǎng)生理療“圍獵”老人 江蘇“百歲園健康之家”被查處

老年消費(fèi)領(lǐng)域再現(xiàn)養(yǎng)生理療花招。《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者近日獲悉，根據(jù)江蘇省昆山市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)提供的投訴信息，昆山市市場(chǎng)監(jiān)管局綜合執(zhí)法大隊(duì)、高新區(qū)分局聯(lián)合進(jìn)行突擊檢查，查處了一個(gè)以養(yǎng)生為名，無(wú)證經(jīng)營(yíng)治療儀等產(chǎn)品的商家。

投訴：高價(jià)兜售理療產(chǎn)品

日前，昆山市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)接到多起消費(fèi)者投訴，稱(chēng)位于昆山市玉山鎮(zhèn)前浜路的一家名為“百歲園健康之家”的門(mén)店，打著“養(yǎng)生理療”的幌子誘導(dǎo)消費(fèi)者以高價(jià)購(gòu)買(mǎi)其理療產(chǎn)品，目標(biāo)直指老年消費(fèi)群體。

記者了解到，從2017年起，昆山市消保委還曾接到兩起老年人及家屬投訴，稱(chēng)被忽悠在該門(mén)店購(gòu)買(mǎi)高達(dá)數(shù)萬(wàn)元的產(chǎn)品，包括養(yǎng)生桶、激光治療儀、足養(yǎng)桶、健旅鞋等。老人買(mǎi)回家使用后發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有達(dá)到宣傳中所聲稱(chēng)的效果，反而埋下了健康隱患。

現(xiàn)場(chǎng)：無(wú)證經(jīng)營(yíng)醫(yī)療器械

根據(jù)昆山市消保委接到的投訴線(xiàn)索，2018年12月27日，昆山市市場(chǎng)監(jiān)管局綜合執(zhí)法大隊(duì)、高新區(qū)分局聯(lián)合出動(dòng)，對(duì)“百歲園健康之家”進(jìn)行了突擊檢查。昆山市消保委工作人員參與見(jiàn)證。

走進(jìn)“百歲園健康之家”，執(zhí)法人員看到，店內(nèi)四處張貼著海報(bào)、宣傳畫(huà)，懸掛著橫幅，內(nèi)容主要涉及一些所謂醫(yī)療專(zhuān)家對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的效果承諾。在諸多的宣傳材料中，一條橫幅格外顯眼，上面寫(xiě)著“大愛(ài)從身邊做起，幫助一萬(wàn)個(gè)家庭獲得健康”。店內(nèi)還設(shè)立了圖書(shū)角，放置了不少關(guān)于養(yǎng)生、產(chǎn)品療效等內(nèi)容的宣傳材料。“別嫌工資少，先把老命保，只要老命在，一分少不了，你能帶走的，僅有骨灰盒……”這樣的打油詩(shī)堂而皇之張貼在店內(nèi)，對(duì)進(jìn)店的老年消費(fèi)者形成心理上的恐嚇和欺騙。

據(jù)周邊商戶(hù)及居民反映，該店工作人員經(jīng)常以免費(fèi)體驗(yàn)理療產(chǎn)品等手段吸引老年人進(jìn)店，再通過(guò)所謂多次體驗(yàn)、效果良好者的推薦，讓進(jìn)店的老年人拿出多年積蓄購(gòu)買(mǎi)高價(jià)產(chǎn)品。

執(zhí)法人員突擊檢查時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)有數(shù)位老年消費(fèi)者正在一邊體驗(yàn)一種名為“百歲鐵丹激光治療儀”的理療產(chǎn)品，一邊觀(guān)看電腦屏幕上播放的與該治療儀相關(guān)的視頻節(jié)目。節(jié)目中聲稱(chēng)，這款產(chǎn)品主要針對(duì)心腦血管疾病。執(zhí)法人員注意到，墻上張貼有一張聲明，其中寫(xiě)道“本人姓名王**，曾擔(dān)任中國(guó)人民解放軍第一軍醫(yī)大學(xué)生物化學(xué)研究室教授、博士生導(dǎo)師、中國(guó)生物化學(xué)與分子生物學(xué)會(huì)醫(yī)學(xué)生物化學(xué)與分子生物學(xué)分會(huì)會(huì)員……現(xiàn)僅授權(quán)南京百歲園醫(yī)學(xué)科技開(kāi)發(fā)有限公司使用本人姓名、肖像，用于‘百歲鐵丹激光治療儀’【注冊(cè)證號(hào)碼：蘇食藥監(jiān)械(準(zhǔn))字2005第2240814號(hào)】”。

除治療儀外，店內(nèi)還設(shè)有數(shù)臺(tái)“百歲園換能足養(yǎng)桶”，以及一臺(tái)未拆箱的“熱呼呼BSY-W系列養(yǎng)生屋”。相關(guān)宣傳資料稱(chēng)，這款足養(yǎng)桶不僅能舒筋活血，還有抗病防癌、降血脂等功效。

但是，據(jù)執(zhí)法人員了解，該店鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照核定的經(jīng)營(yíng)范圍只有健康信息咨詢(xún)服務(wù)及食品銷(xiāo)售，并不包含醫(yī)療器械銷(xiāo)售，且該店也未取得醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證。店內(nèi)供體驗(yàn)的產(chǎn)品價(jià)格少則數(shù)千元多則數(shù)萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)者卻無(wú)法提供產(chǎn)品的進(jìn)貨來(lái)源及產(chǎn)品合格的證明文件，更不愿提供實(shí)際進(jìn)貨價(jià)格。

經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，因該門(mén)店涉嫌無(wú)證從事醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)，執(zhí)法人員扣押了店內(nèi)的8臺(tái)“百歲鐵丹激光治療儀”。

警示：勿輕信“科學(xué)游戲”

通過(guò)后續(xù)調(diào)查，門(mén)店經(jīng)營(yíng)者向昆山市市場(chǎng)監(jiān)管局高新區(qū)分局提供了相關(guān)產(chǎn)品的檢驗(yàn)報(bào)告，并稱(chēng)店內(nèi)的“百歲鐵丹激光治療儀”等只是一般的電子產(chǎn)品或家用電器，根本不是醫(yī)療器械，其宣傳資料只是杜撰出來(lái)哄騙老年人的，目的就是通過(guò)高價(jià)出售這些產(chǎn)品獲利。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年至2018年，昆山市消保委和高新區(qū)分會(huì)共處理“保健”行業(yè)相關(guān)投訴194起，2017年2月，幫助消費(fèi)者退貨2.5箱，貨值約1.8萬(wàn)元;2018年7月，協(xié)助消費(fèi)者退貨“科怡康”治療儀1臺(tái)，約1.5萬(wàn)元;2018年12月，幫助消費(fèi)者退貨保健食品一批，貨值約38965元。

然而，除了這些維權(quán)成功的案例，還有許多“保健”產(chǎn)品銷(xiāo)售點(diǎn)在銷(xiāo)售甚至是預(yù)售后關(guān)門(mén)跑路，消費(fèi)者知情后追討無(wú)門(mén)。

針對(duì)當(dāng)前老年“保健”消費(fèi)中的常見(jiàn)問(wèn)題，昆山市消保委及市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員總結(jié)了“保健”產(chǎn)品的一般套路，提醒老年人謹(jǐn)慎消費(fèi)：

聚集人群。以講傳統(tǒng)文化、孝道文化、健康知識(shí)、家人關(guān)系等充當(dāng)幌子，根據(jù)客戶(hù)層次的不同還會(huì)安排不同類(lèi)型的活動(dòng)，如聚餐、旅游等。

宣傳產(chǎn)品。通過(guò)講述看似專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、有深度的知識(shí)，贏(yíng)得消費(fèi)者的信任，然后開(kāi)始介紹自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品，有的還通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)做實(shí)驗(yàn)來(lái)印證產(chǎn)品的真實(shí)性，這些實(shí)驗(yàn)也多為騙人的“科學(xué)游戲”。

虛假降價(jià)。先給出產(chǎn)品的所謂最高價(jià)格與優(yōu)惠價(jià)格，然后通過(guò)渲染現(xiàn)場(chǎng)氣氛、請(qǐng)出專(zhuān)業(yè)騙子，現(xiàn)場(chǎng)為聽(tīng)會(huì)消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)，最后“爭(zhēng)取到”一個(gè)低于上一次價(jià)格的價(jià)位，讓消費(fèi)者覺(jué)得占了便宜，從而增強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)欲望。

藥托攪水。職業(yè)聽(tīng)會(huì)人群最先上去購(gòu)買(mǎi)，烘托產(chǎn)品好且便宜的氣氛。

昆山市消保委提醒老年消費(fèi)者，一旦出現(xiàn)身體不適，應(yīng)到正規(guī)醫(yī)院就診，切勿輕信虛假宣傳，以所謂的養(yǎng)生理療代替治療。此外，還要謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)保健食品、醫(yī)療器械等，學(xué)會(huì)甄別藥品與保健食品、合格產(chǎn)品與“三無(wú)”產(chǎn)品，理性消費(fèi)，以免上當(dāng)受騙。