江西省市場監(jiān)管局:雙11購物看清隱藏條款 謹防虛假折扣
雙11即將到來,各大電商平臺和商家紛紛加大促銷力度,消費者在享受價格優(yōu)惠的同時,部分電商平臺和商家虛假宣傳、不正當競爭等問題引發(fā)的消費糾紛也日益增多。為了讓消費者在網(wǎng)絡集中促銷期間放心購物、遠離商家套路,11月8日,江西省市場監(jiān)管局發(fā)布雙11網(wǎng)購消費提示,提醒消費者在各種優(yōu)惠和促銷活動面前,保持清醒頭腦,防范促銷陷阱。
謹防虛假折扣。雙11期間,商品促銷活動內(nèi)容更加豐富,“打折”“優(yōu)惠”規(guī)則更加復雜,部分電商促銷“暗藏陷阱”,比如限制使用地區(qū)、限制使用時段、限制疊加使用等,未能真實、全面地向消費者介紹相關優(yōu)惠信息,容易引起消費者誤解。消費者在網(wǎng)購時應關注相關商品和服務的價格變動,仔細閱讀促銷規(guī)則,不要盲目支付定金,避免落入此類陷阱。
選擇高信譽賣家。單純因為高銷量而選購,往往容易上當,消費者要特別留神銷量大評價少、好評內(nèi)容大同小異的商品,要提防不法電商通過刷單炒信提高成交量及好評而受到蒙騙。消費者應盡量選擇經(jīng)營時間長、信譽度高、訪問量大、資質(zhì)齊全的購物平臺及商家,不要輕易登錄陌生購物網(wǎng)站或購物APP,避免點擊不明鏈接付款,防止上當受騙。
防止沖動消費。消費者在購物前最好先列出需要購買的物品清單,對照清單按需購買,以免造成浪費。不要盲目購買不必要的商品,更不要被“優(yōu)惠”“折扣”“便宜”“返現(xiàn)”等宣傳活動沖昏頭腦,保持理性消費。
看清隱藏條款。消費者在購物前要看清隱藏的條款中有沒有排除、限制消費者權利,減輕、免除經(jīng)營者責任,加重消費者責任的不公平、不合理的規(guī)定,確認商品是否屬于“七天無理由退貨”和“三包”的范圍,以免選購后利益受損。
留存交易證據(jù)。購物后,消費者要主動向商家索要發(fā)票或收據(jù),對商家的活動信息、聊天記錄、訂單詳情等做好截屏保存,防止后期權益受到侵害,做到有據(jù)可查。
及時依法維權。消費者在購物過程中發(fā)生消費糾紛時,要第一時間與賣家或購物平臺聯(lián)系協(xié)調(diào),如不能協(xié)商解決的,應及時向網(wǎng)絡交易平臺所在地的相關部門投訴舉報,維護自己的合法權益。
另外,根據(jù)2018年雙11期間江西省網(wǎng)購消費投訴數(shù)據(jù)顯示,質(zhì)量爭議、售后服務爭議、價格爭議、廣告宣傳爭議等投訴類型排名靠前,“家居用品”“服裝鞋帽”“食品”“化妝品”等品類占比較高,提醒消費者在購買相關商品時,多搜、多查、多對比,從信譽度、成交記錄、評價詳情等多方面對賣家進行評估,避免購買到劣質(zhì)、不合格商品。(來源:中國消費者報)
雙11即將到來,各大電商平臺和商家紛紛加大促銷力度,消費者在享受價格優(yōu)惠的同時,部分電商平臺和商家虛假宣傳、不正當競爭等問題引發(fā)的消費糾紛也日益增多。為了讓消費者在網(wǎng)絡集中促銷期間放心購物、遠離商家套路,11月8日,江西省市場監(jiān)管局發(fā)布雙11網(wǎng)購消費提示,提醒消費者在各種優(yōu)惠和促銷活動面前,保持清醒頭腦,防范促銷陷阱。
謹防虛假折扣。雙11期間,商品促銷活動內(nèi)容更加豐富,“打折”“優(yōu)惠”規(guī)則更加復雜,部分電商促銷“暗藏陷阱”,比如限制使用地區(qū)、限制使用時段、限制疊加使用等,未能真實、全面地向消費者介紹相關優(yōu)惠信息,容易引起消費者誤解。消費者在網(wǎng)購時應關注相關商品和服務的價格變動,仔細閱讀促銷規(guī)則,不要盲目支付定金,避免落入此類陷阱。
選擇高信譽賣家。單純因為高銷量而選購,往往容易上當,消費者要特別留神銷量大評價少、好評內(nèi)容大同小異的商品,要提防不法電商通過刷單炒信提高成交量及好評而受到蒙騙。消費者應盡量選擇經(jīng)營時間長、信譽度高、訪問量大、資質(zhì)齊全的購物平臺及商家,不要輕易登錄陌生購物網(wǎng)站或購物APP,避免點擊不明鏈接付款,防止上當受騙。
防止沖動消費。消費者在購物前最好先列出需要購買的物品清單,對照清單按需購買,以免造成浪費。不要盲目購買不必要的商品,更不要被“優(yōu)惠”“折扣”“便宜”“返現(xiàn)”等宣傳活動沖昏頭腦,保持理性消費。
看清隱藏條款。消費者在購物前要看清隱藏的條款中有沒有排除、限制消費者權利,減輕、免除經(jīng)營者責任,加重消費者責任的不公平、不合理的規(guī)定,確認商品是否屬于“七天無理由退貨”和“三包”的范圍,以免選購后利益受損。
留存交易證據(jù)。購物后,消費者要主動向商家索要發(fā)票或收據(jù),對商家的活動信息、聊天記錄、訂單詳情等做好截屏保存,防止后期權益受到侵害,做到有據(jù)可查。
及時依法維權。消費者在購物過程中發(fā)生消費糾紛時,要第一時間與賣家或購物平臺聯(lián)系協(xié)調(diào),如不能協(xié)商解決的,應及時向網(wǎng)絡交易平臺所在地的相關部門投訴舉報,維護自己的合法權益。
另外,根據(jù)2018年雙11期間江西省網(wǎng)購消費投訴數(shù)據(jù)顯示,質(zhì)量爭議、售后服務爭議、價格爭議、廣告宣傳爭議等投訴類型排名靠前,“家居用品”“服裝鞋帽”“食品”“化妝品”等品類占比較高,提醒消費者在購買相關商品時,多搜、多查、多對比,從信譽度、成交記錄、評價詳情等多方面對賣家進行評估,避免購買到劣質(zhì)、不合格商品。(來源:中國消費者報)
- APP自動續(xù)費陷阱多 消費者警惕繳納“記憶稅”(2024-11-12)
- 中國消費者協(xié)會發(fā)布消費提示:當心國產(chǎn)水果披上“洋外衣”(2024-10-23)
- “華佗回春寶典”傍名醫(yī)宣傳功效(2024-09-04)
- 山東21批次食品不合格 涉及酒鬼花生、蜜三刀等(2024-08-23)
- 上海市消保委測評寵物零食:寵德萊等4款自制寵物零食細菌超標(2024-08-23)