消費(fèi)寶典：移動(dòng)支付盛行 消費(fèi)者須謹(jǐn)防安全隱患

據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，新春佳節(jié)，是不少手機(jī)App利用發(fā)紅包、集福卡開(kāi)拓新用戶(hù)的好機(jī)會(huì)。不少老年人也在晚輩的幫助下，開(kāi)通了手機(jī)支付，綁定了銀行卡，學(xué)會(huì)了搶紅包。然而，順利“入坑”之后，如何安全地使用移動(dòng)支付，很多人并沒(méi)有充分的心理準(zhǔn)備。

實(shí)際上，移動(dòng)支付帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)早就不是新鮮事。在移動(dòng)支付盛行的今天，消費(fèi)者如何減少被盜刷的風(fēng)險(xiǎn)？平臺(tái)到底該承擔(dān)怎樣的責(zé)任？

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的提示顯示，2018年，部分蘋(píng)果手機(jī)用戶(hù)遇到了Apple ID被盜號(hào)、資金遭盜用的情況。寧波市民陳女士向媒體講述了她在2018年6月24日凌晨的遭遇，睡覺(jué)前她突然收到了多條支付寶付款信息和蘋(píng)果賬號(hào)信息修改的郵件，蘋(píng)果手機(jī)一直在身邊，自己也沒(méi)有消費(fèi)，賬號(hào)里的3600元不翼而飛。

陳女士說(shuō)，她的支付寶賬戶(hù)和蘋(píng)果賬戶(hù)是同一個(gè)，盜刷者修改了他的賬戶(hù)信息之后，就可以通過(guò)連續(xù)的小額免密支付把錢(qián)轉(zhuǎn)入蘋(píng)果賬戶(hù)，然后在一個(gè)游戲軟件中進(jìn)行消費(fèi)。發(fā)現(xiàn)被盜刷之后，陳女士立即把支付寶的錢(qián)轉(zhuǎn)出，修改了登錄密碼，并向蘋(píng)果公司申訴退款。

其他投訴者反映的遭遇基本與陳女士一樣，最高的損失達(dá)到了上萬(wàn)元。被盜刷的用戶(hù)大多設(shè)置了免密支付，并且沒(méi)有設(shè)定免密支付的頻次和額度。蘋(píng)果公司表示，“對(duì)受害者表示同情，但是無(wú)法退款”，理由是蘋(píng)果公司無(wú)法確認(rèn)是他人惡意盜刷而不是用戶(hù)個(gè)人所為。

移動(dòng)支付的安全漏洞有哪些？專(zhuān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全法律研究律師周兆成分析：通常移動(dòng)支付安全問(wèn)題主要有兩方面：一是用戶(hù)平臺(tái)注冊(cè)時(shí)綁定銀行卡或賬戶(hù)，在不知情的情況下給予平臺(tái)“授權(quán)”；二是網(wǎng)民在多個(gè)平臺(tái)上默認(rèn)開(kāi)通了“免密支付”，被不法分子利用繞過(guò)密碼、指紋等安全驗(yàn)證手段將錢(qián)轉(zhuǎn)走。

中國(guó)銀聯(lián)發(fā)布的報(bào)告顯示，當(dāng)前我國(guó)手機(jī)支付用戶(hù)的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了5.7億，出門(mén)拿手機(jī)一掃一刷一碰，輕松地就完成了購(gòu)物、交通等各種消費(fèi)，使用起來(lái)非常方便，但是它所面臨的風(fēng)險(xiǎn)也比傳統(tǒng)支付方式更多。中國(guó)銀聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)控制部高級(jí)主管王宇分析，更換手機(jī)或者不使用某種手機(jī)App時(shí)沒(méi)有刪除手機(jī)里留存的支付信息，不解除銀行卡和支付軟件的綁定關(guān)系是最大安全隱患。他建議持卡人通過(guò)使用手機(jī)初始化設(shè)置的的功能，清除或者擦除所有存儲(chǔ)的信息。

安裝不明來(lái)源的手機(jī)應(yīng)用程序、掃描不明來(lái)源的二維碼也是非常危險(xiǎn)的，渤海銀行北京分行網(wǎng)絡(luò)銀行部總經(jīng)理王俊龍?zhí)崾荆鹤詈貌灰螺d來(lái)路不明的軟件，不要使用沒(méi)有密碼保護(hù)的wifi網(wǎng)絡(luò)。養(yǎng)成定期更換手機(jī)解鎖密碼的好習(xí)慣，不要被利益所誘惑，輕易點(diǎn)開(kāi)不明的鏈接。

周兆成律師進(jìn)一步提示：設(shè)置手機(jī)開(kāi)機(jī)密碼、各類(lèi)App解鎖密碼，確保重要密碼不完全一致，防止手機(jī)遺失后，一個(gè)密碼被破解，所有密碼均被破解。一旦手機(jī)遺失，務(wù)必快速凍結(jié)賬號(hào)，快速致電運(yùn)營(yíng)商掛失手機(jī)號(hào)，致電銀行凍結(jié)相關(guān)銀行卡，致電第三方支付平臺(tái)掛失或凍結(jié)賬號(hào)，并修改微信、微博、QQ等密碼。

中消協(xié)表示，蘋(píng)果公司應(yīng)正視安全責(zé)任和存在的安全問(wèn)題，對(duì)于提出損失要求賠償?shù)南M(fèi)者，經(jīng)營(yíng)者及第三方支付平臺(tái)沒(méi)有足夠證據(jù)反駁，均應(yīng)一視同仁進(jìn)行足額賠償。

中消協(xié)專(zhuān)家委員會(huì)專(zhuān)家邱寶昌分析指出，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定了經(jīng)營(yíng)者有保障消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全的法定義務(wù)。如果支付出現(xiàn)問(wèn)題，給消費(fèi)者造成了損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。除非經(jīng)營(yíng)者能證明這種損失不是由支付系統(tǒng)造成的，而是由消費(fèi)者自身的原因造成的，不能用想象是消費(fèi)者的原因而拒絕賠償。

中消協(xié)還指出，移動(dòng)支付安全存在的嚴(yán)重隱患，仍需要引起監(jiān)管部門(mén)的重視。各大支付平臺(tái)也必須明確自身法律責(zé)任，切實(shí)保障消費(fèi)者支付安全。