加收服務(wù)費要對得起質(zhì)量 避免“趁節(jié)打劫”現(xiàn)象

春節(jié)期間，很多人發(fā)現(xiàn)平日習(xí)以為常的各種消費，被加收了一定的服務(wù)費。

受務(wù)工人員返鄉(xiāng)過年影響，諸如快遞、網(wǎng)約車、餐飲等“不打烊”的服務(wù)行業(yè)開啟了“春節(jié)漲價模式”。不少市民認為，春節(jié)期間“明碼標(biāo)價”式漲價，是對勞動者付出的肯定和尊重，但同時也對消費市場漲價亂象感到心塞。

客觀而言，春節(jié)加收服務(wù)費只要合情合理合法，應(yīng)予以理解和寬容。一方面，在全民歡度春節(jié)之際，部分服務(wù)行業(yè)人員放棄了團圓，依然堅守崗位，企業(yè)為了支付員工雙倍、三倍工資，加收一定的服務(wù)費無可厚非。另一方面，春節(jié)期間，大量商家暫停營業(yè)，服務(wù)市場供不應(yīng)求，通過價格手段調(diào)節(jié)市場需求也符合市場規(guī)律。此外，“明碼標(biāo)價”式漲價對消費者提前告知，滿足了消費者的知情權(quán)，也合乎法律。

其實，相比多加的服務(wù)費，消費者更關(guān)心服務(wù)質(zhì)量能否跟上漲價“節(jié)奏”?，F(xiàn)實中，部分企業(yè)借節(jié)漲價，卻不愿下功夫提升服務(wù)質(zhì)量，甚至有的服務(wù)質(zhì)量越來越“掉價”。比如，有的快遞行業(yè)丟件損件，有的餐飲行業(yè)缺斤短兩，有的網(wǎng)約車司機態(tài)度惡劣……所以說，春節(jié)加收服務(wù)費，服務(wù)質(zhì)量絕不能“掉價”。服務(wù)行業(yè)必須在管理服務(wù)上做足功課，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，不能讓“價格狂漲，服務(wù)掉價”損害了自身信譽和消費者利益。同時，監(jiān)管部門也應(yīng)加強監(jiān)管，為春節(jié)漲價“立規(guī)矩”，既要做到“明碼標(biāo)價”式漲價，也要避免“趁節(jié)打劫”現(xiàn)象。