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當(dāng)前位置:首頁(yè) >>消費(fèi)警示

用戶電話被錯(cuò)誤或惡意標(biāo)注 投機(jī)分子明碼標(biāo)價(jià)收取費(fèi)用

2019年05月16日 10:09????信息來(lái)源:http://www.cqn.com.cn/ms/content/2019-05/15/content_7111916.htm

“我的號(hào)碼就是被標(biāo)注了,取消不掉。”前不久,刷微博看到“手機(jī)號(hào)變‘廣告號(hào)’”的新聞時(shí),廈門的鄭先生忍不住這樣留言。

他的手機(jī)號(hào)被標(biāo)注已有7年,至今每天依然有人不停地聯(lián)系他。7年前,鄭先生在廈門一家公司負(fù)責(zé)招募分銷商。他離開(kāi)了這家公司后,經(jīng)身邊人提醒才發(fā)現(xiàn),自己的手機(jī)號(hào)已被一些來(lái)電號(hào)碼識(shí)別軟件標(biāo)注為此前公司。

手機(jī)來(lái)電顯示是通信服務(wù)的一項(xiàng)基礎(chǔ)功能,手機(jī)上的一些軟件會(huì)提供“標(biāo)注”服務(wù),如將號(hào)碼標(biāo)注為“廣告”“騷擾電話”等,這在一定程度上方便了用戶選擇是否接聽(tīng)。然而,《工人日?qǐng)?bào)》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些錯(cuò)誤標(biāo)注和惡意標(biāo)注讓不少用戶叫苦不迭。

被貼上標(biāo)簽很難撕掉

7年前,當(dāng)鄭先生得知自己的號(hào)碼被標(biāo)注后,他的第一反應(yīng)是上網(wǎng)查被哪個(gè)軟件標(biāo)注了、能不能聯(lián)系該軟件運(yùn)營(yíng)者刪去標(biāo)注。在網(wǎng)上搜索相關(guān)解決辦法后,他有些傻眼了。查詢?cè)敿?xì)信息要支付查詢費(fèi),取消標(biāo)注還要另外支付費(fèi)用。而能標(biāo)注信息的手機(jī)軟件太多了,刪掉一家或許不難,想在全網(wǎng)徹底刪除太難。

自2012年至今,7年過(guò)去了,不斷有電話打進(jìn)來(lái)。鄭先生不知道這些人從哪里找到他的信息,只能一直解釋說(shuō)已從前公司離職,或干脆說(shuō)打錯(cuò)了。

鄭先生說(shuō),這些來(lái)電中有咨詢的,還有不少是營(yíng)銷的。因?yàn)橹粯?biāo)注了公司名稱,不少人認(rèn)為他是企業(yè)負(fù)責(zé)人,所以不斷來(lái)電推銷。“感覺(jué)這號(hào)碼已經(jīng)被貼上標(biāo)簽,撕不掉了。”

在鄭先生提供的通話記錄截屏上,記者發(fā)現(xiàn)僅5月7日,他接到的被標(biāo)注為“業(yè)務(wù)推銷”的電話就有6個(gè),這些號(hào)碼中既有95開(kāi)頭的騷擾電話,也有來(lái)自北京、廣西、四川、浙江的號(hào)碼。

由于一直被錯(cuò)誤標(biāo)注信息,這導(dǎo)致之前那家公司負(fù)責(zé)人對(duì)他產(chǎn)生了誤解,認(rèn)為他借用該公司名義去招商,為此還在QQ上特意問(wèn)了下鄭先生。在鄭先生看來(lái),大數(shù)據(jù)時(shí)代信息一旦被收錄,就不是人能控制的了。

由于這個(gè)手機(jī)號(hào)綁定了銀行卡等金融信息,更換太麻煩。如今他只接熟人電話,看到陌生號(hào)碼直接掛掉。他甚至寬慰自己:“好在不是被標(biāo)注為詐騙營(yíng)銷。”

取消標(biāo)注需支付費(fèi)用

對(duì)騷擾電話進(jìn)行信息標(biāo)注,可以方便大家免受騷擾電話打擾。不過(guò),“來(lái)電號(hào)碼識(shí)別軟件屬于在線數(shù)據(jù)產(chǎn)品,是基于廣大用戶標(biāo)記而形成的數(shù)據(jù)庫(kù)。這類軟件,也會(huì)出現(xiàn)信息被錯(cuò)誤標(biāo)注和惡意標(biāo)注的情況。”北京華訊律師事務(wù)所主任張韜說(shuō)。

由于標(biāo)記缺少審核,記者注意到,前不久,諸如獻(xiàn)血熱線、舉報(bào)電話等公共服務(wù)電話也被錯(cuò)誤標(biāo)注。

這些錯(cuò)誤標(biāo)注的信息可以取消嗎?通常情況下,提供標(biāo)注功能的軟件都有申訴渠道。但是,每個(gè)軟件自建的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)庫(kù)不同,要挨家取消,難度不小。而這就給一些人“牟利”提供了可乘之機(jī),一些平臺(tái)提供信息查詢和取消服務(wù)。

聲稱可以查到號(hào)碼被什么平臺(tái)標(biāo)注、標(biāo)注內(nèi)容是什么、快捷的取消入口在哪里的“壹號(hào)標(biāo)記-號(hào)碼標(biāo)記查詢系統(tǒng)”,提供一個(gè)號(hào)碼需支付23元查詢技術(shù)費(fèi),通過(guò)輸入號(hào)碼、點(diǎn)擊查詢、支付查詢費(fèi)用、顯示標(biāo)注平臺(tái)和申訴取消標(biāo)注,即可完成操作。

就收費(fèi)情況,這家網(wǎng)站介紹僅提供查詢服務(wù),用戶如果需要取消標(biāo)注,需自行申訴取消,標(biāo)注能否取消成功,該網(wǎng)站不保證。

有“號(hào)碼標(biāo)記解除網(wǎng)”鄭重承諾:“40+標(biāo)記平臺(tái)全部取消,任意手機(jī)均不顯示。”通過(guò)網(wǎng)站提供的咨詢電話和微信二維碼,記者和其取得聯(lián)系。對(duì)方告知可以人工取消標(biāo)注,88元永久取消,“后期使用中再有其他標(biāo)注,免費(fèi)處理,終身維護(hù)”。

提供類似服務(wù)的平臺(tái),網(wǎng)上比比皆是,遍布全國(guó)各地。對(duì)于他們提供的取消標(biāo)注的服務(wù),鄭先生已經(jīng)不太“感冒”,“他們或許有能力做到全網(wǎng)取消,但我的信息早已被各種營(yíng)銷公司保存,依然會(huì)有各種電話打進(jìn)來(lái)。”

用戶應(yīng)享有知情權(quán)和更正權(quán)

“如個(gè)人手機(jī)號(hào)碼被錯(cuò)誤標(biāo)注,用戶有權(quán)要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽等措施,以保護(hù)其合法權(quán)益。”浙江墾丁律師事務(wù)所律師柴玲說(shuō),如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者收集、存儲(chǔ)其個(gè)人信息有誤的,有權(quán)要求網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者予以更正。如遇平臺(tái)不提供上述服務(wù)或收費(fèi)的,用戶還可向網(wǎng)信辦違法和不良信息舉報(bào)中心進(jìn)行舉報(bào)。

張韜認(rèn)為,用戶享有對(duì)自己號(hào)碼身份信息被標(biāo)注情況的知情權(quán)。當(dāng)號(hào)碼被標(biāo)注時(shí),號(hào)碼使用者享有知情權(quán)。因此,相關(guān)的APP應(yīng)設(shè)置號(hào)碼標(biāo)注情況的查詢功能并進(jìn)行公示,讓用戶很容易找到該APP,還要便于用戶查詢。

張韜同時(shí)指出,保障用戶的更正權(quán)同樣重要。因?yàn)樘?hào)碼標(biāo)注的數(shù)據(jù)來(lái)源往往是社會(huì)大眾,因此也會(huì)存在錯(cuò)誤標(biāo)注。當(dāng)出現(xiàn)這樣的情況時(shí),相關(guān)的APP運(yùn)營(yíng)者核實(shí)真實(shí)情況后應(yīng)給號(hào)碼使用者更正的權(quán)利。這樣,也可以防止號(hào)碼標(biāo)注功能被他人惡意使用。

針對(duì)一些公共服務(wù)電話被標(biāo)注的情況,張韜告訴記者,一些單位的名稱等信息存在不適合被標(biāo)注、披露的情況,在相關(guān)立法和標(biāo)準(zhǔn)制定過(guò)程中,建議對(duì)此類情況予以重視。

“惡意標(biāo)注用戶手機(jī)號(hào)碼,脅迫用戶付費(fèi)取消形成產(chǎn)業(yè)鏈,最終受害的還是廣大用戶。”柴玲認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)“黑灰產(chǎn)”的興盛程度與有關(guān)部門的監(jiān)管力度有關(guān)。針對(duì)該類網(wǎng)絡(luò)不法行為,應(yīng)該嚴(yán)厲打擊治理,以起到示范和警示作用。(工人日?qǐng)?bào)  記者李丹青)