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當(dāng)前位置:首頁 >>消費(fèi)警示

夸大宣傳誤導(dǎo) 不擇手段“釣魚”

2021年07月26日 15:50????信息來源:中國消費(fèi)者報

近日,浙江省海寧市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會發(fā)布消費(fèi)警示,提醒老年消費(fèi)者,購買保健品超過千元可向消保委咨詢。

海寧市消保委分析稱,有關(guān)保健品的投訴舉報一直未斷,究其原因,主要有以下幾方面:國家養(yǎng)老政策逐年提升,且老年人日常消費(fèi)較為儉省,有一定支付能力;老年群體是各類慢性病高發(fā)群體,有一定的保健品消費(fèi)需求;保健品推銷者針對老年群體心理、生理特征,采用“超親情”關(guān)懷、“小恩惠”吸引等套路手段,極易獲得老年人信任。

海寧市消保委工作人員認(rèn)為,當(dāng)前,保健品糾紛一旦產(chǎn)生,調(diào)解和查處都存在一定困難,首先是證據(jù)收集難。不法經(jīng)營者“反偵查”能力在不斷提升,往往很難固定其違法證據(jù)。其次是違法認(rèn)定難。保健品屬于市場定價,經(jīng)營者只需做到明碼標(biāo)價,單純價格高無法進(jìn)行違法認(rèn)定。

海寧市消保委根據(jù)收到的消費(fèi)者投訴,總結(jié)出保健品最常見的推銷模式,請廣大消費(fèi)者提高警惕。

禮品引誘。經(jīng)營者會注冊個體工商戶執(zhí)照,取得合法經(jīng)營身份,進(jìn)一批有批準(zhǔn)文號的保健品或普通食品放在店內(nèi)銷售,為推銷產(chǎn)品作鋪墊,同時會在居民區(qū)信箱、樓道、公園等地隨機(jī)分發(fā)舉辦免費(fèi)保健知識宣講班的邀請書,并在邀請書上注明,與會者有禮品贈送,先到先得,送完即止。

“理論”說教。根據(jù)所推銷產(chǎn)品的特點,截取相關(guān)的醫(yī)學(xué)資料印制成冊,以理論探討形式進(jìn)行病情剖析,但不作任何產(chǎn)品宣傳,目的是給老年消費(fèi)者造成一個客觀公正的假象,并引起一種迫切想知道如何治療的期待。

會議推銷。租賃一些賓館、酒店等會議場所,或邀請所謂的名醫(yī)教授開課,或直接播放正規(guī)的醫(yī)學(xué)宣傳片,總之要給老年消費(fèi)者造成一個久病逢良醫(yī)的錯覺。

當(dāng)氣氛營造到一定程度后,有些流動性強(qiáng)的經(jīng)營者便會迫不及待地當(dāng)場銷售,或使用煽動性的言語,或給予最為放心的售后保障承諾,想方設(shè)法地讓老年消費(fèi)者購買,如果錢不夠,就會送貨上門再結(jié)算;有些經(jīng)營者則會采取放長線吊大魚的方式,只要求填寫健康調(diào)查表,然后上門,通過潤物細(xì)無聲的方式溝通,企圖建立長期的營銷關(guān)系。

拒絕擔(dān)責(zé)。如果老年消費(fèi)者一旦在上述推銷手段下高價購買有批準(zhǔn)文號保健品后,以效果不佳、價格過高等理由要求退貨,經(jīng)營者便會以“產(chǎn)品是正規(guī)的,購買是自愿的”為借口給予拒絕。

針對部分老年消費(fèi)者對保健品有需求,又不愿意對子女說的情況,海寧市消保委工作人員建議,當(dāng)要從口袋里掏出超過1000元購買保健品時,不妨事先請消保委把把脈,冷靜一下,再做選擇。