ETC代辦火爆之下保護(hù)用戶信息不能缺位

隨著全國(guó)高速公路收費(fèi)改革的推進(jìn)，各地ETC的辦理也在如火如荼進(jìn)行著，幾乎所有的銀行都推出了優(yōu)惠政策，以供市民選擇辦理。然而，幾乎與此同時(shí)，不少消費(fèi)者反映，在辦理ETC業(yè)務(wù)時(shí)遭遇“設(shè)備發(fā)貨慢、扣款不抬桿、注銷困難、維修不便”等問(wèn)題。尤其是網(wǎng)上代辦ETC，非法獲取、轉(zhuǎn)讓、使用他人信息，也隨之浮出水面。

與近期ETC的辦理格外火爆，相對(duì)應(yīng)的是日益增多的消費(fèi)投訴。為了完成任務(wù)量，不少銀行員工求助二手交易平臺(tái)等渠道，在交易平臺(tái)“閑魚(yú)”上，只要輸入ETC，就會(huì)直接顯示“ETC辦理完成任務(wù)”的推薦結(jié)果，點(diǎn)擊后，就能看到大量賣家公開(kāi)以“承接各大銀行ETC任務(wù)單”“一車一碼，快速完成ETC任務(wù)”公開(kāi)叫賣。從銷量和咨詢?nèi)藬?shù)上看，不少賣家都在100條以上。

推廣ETC的好處顯而易見(jiàn)，快捷通行、減少擁堵、節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本等。但目前在用戶個(gè)人信息保護(hù)方面，的確有不少監(jiān)管漏洞，才導(dǎo)致了倒賣個(gè)人信息有利可圖，對(duì)此的監(jiān)管不能放松。之所以能夠倒賣，而且能夠辦理成功，主要是因?yàn)榇嬖诼┒?。依法保護(hù)個(gè)人信息不被侵犯，是一個(gè)社會(huì)的基礎(chǔ)與共識(shí)，在這個(gè)問(wèn)題上，不管是“沖業(yè)務(wù)量”，還是“不會(huì)給別人帶來(lái)麻煩”等等，都不是充分的理由，更不應(yīng)該成為集團(tuán)性、規(guī)模化盜用他人個(gè)人信息的借口。

服務(wù)是核心，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能獲得消費(fèi)者的信賴，才能拓展更為廣闊的市場(chǎng)。類似濫用他人信息的情形，此前在其他領(lǐng)域也曾出現(xiàn)過(guò)，不難辨別，這中間也不存在什么灰色地帶。不僅承攬交易業(yè)務(wù)的平臺(tái)應(yīng)該認(rèn)真排查，依法管理，監(jiān)管部門也應(yīng)及時(shí)介入，核實(shí)查證，拿出切實(shí)的問(wèn)責(zé)處理辦法。好政策要真正落地，后續(xù)的服務(wù)還要跟上，這樣才會(huì)讓廣大消費(fèi)者享受到真正的便利。