精明算計莫觸法律紅線

買的沒有賣的精。這話必須得信，尤其在事關(guān)身體健康安全的消費(fèi)中，更要多留個心眼，盯準(zhǔn)賣家，不然上當(dāng)吃虧了再后悔就晚了。

愛美之心人皆有之，整形美容很有市場。在當(dāng)下的“醫(yī)美潮”中，不動刀、見效快、風(fēng)險小的輕醫(yī)美發(fā)展很快。而在輕醫(yī)美眾多微整形項目中，玻尿酸填充項目是最受歡迎的項目之一。但巨大的市場需求和高額的利潤，造成了玻尿酸假貨橫行的現(xiàn)象。中國整形美容協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)市場上銷售的玻尿酸和肉毒素類產(chǎn)品中，70%是假貨和水貨。

一邊是玻尿酸造假，一邊又是“黑診所”魚目混珠。中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院的一位專家稱，我國90%以上的醫(yī)美事故都出自“三非之地”：非正規(guī)機(jī)構(gòu)、非正規(guī)醫(yī)生、非CFDA藥品。

有人說，咱倒是想多留個心眼，可醫(yī)療知識咱不懂啊，什么假藥、黑診所之類，傻傻分不清。其實，越專業(yè)的事情越好判斷，除了不懂就問，再堅持兩個原則就行了——一是到正規(guī)的地方去；一是莫貪便宜。

相比較來說，人們都覺得很懂的日常生活消費(fèi)領(lǐng)域，反倒更能體現(xiàn)“賣的精”的情況，而“買的”也更容易被騙，被騙了還不知道。比如，常用的抽紙，標(biāo)稱幾百抽，但很少有人一張一張抽出來數(shù)，看數(shù)量夠不夠。商家正是抓住了消費(fèi)者這種心理，耍起小聰明。前不久，江蘇省市場監(jiān)管局對紙巾紙和衛(wèi)生紙產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督抽查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，75批次紙巾紙抽產(chǎn)品中，有21批次不合格，其中19批次是內(nèi)裝量指標(biāo)不合格，即紙的實際抽數(shù)達(dá)不到其外包裝上明示的數(shù)量。如在天貓上銷售的一款“雪亮”牌面巾紙，標(biāo)稱內(nèi)裝300抽，但實測為288抽，少了12抽。根據(jù)國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，紙巾內(nèi)裝量偏差≥-2%方為合格產(chǎn)品。也就是說，300抽的面巾紙允許偏差數(shù)為6抽，少12抽顯然是不合格產(chǎn)品。

“買的”可能覺得幾張抽紙而已，值不了幾個錢。但大賬一算，“賣的精”的“精”就顯出來了：那家天貓網(wǎng)店的面巾紙月銷量超過30萬箱，每箱30包，若每包都少12抽，總算下來相當(dāng)于每月“凈賺”36萬包。

在消費(fèi)上，許多賬真是不算不知道，一算嚇一跳。而要說起會算賬，在“賣的”里面，最“精”的莫過于汽車銷售了。這從近年不斷上升的汽車消費(fèi)投訴可以清晰反映出來。長三角消保聯(lián)盟日前發(fā)布的《2019年上半年長三角地區(qū)消費(fèi)投訴熱點領(lǐng)域分析》顯示，汽車及售后服務(wù)槽點最多，投訴達(dá)13183件，同比增長43.86%。投訴的主要問題，一是以低價優(yōu)惠誘導(dǎo)消費(fèi)者購車，實際結(jié)算卻捆綁其他收費(fèi)項目；二是贈送的商品或服務(wù)與承諾不符、存在虛高標(biāo)價、質(zhì)量無法保證等問題；三是汽車質(zhì)量問題，主要是發(fā)動機(jī)、變速箱、離合器等關(guān)鍵部件在短期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，如發(fā)動機(jī)漏油、制冷設(shè)備失靈等。

前段時間西安奔馳事件揭開汽車銷售金融服務(wù)亂收費(fèi)內(nèi)幕，這里面的“亂”，其實就是商家欺負(fù)消費(fèi)者不懂，而自家又過于“精”，由此產(chǎn)生諸多糾葛。鑒于此，長三角消保聯(lián)盟提醒汽車經(jīng)銷企業(yè)要誠信經(jīng)營，對車輛和增值服務(wù)明碼標(biāo)價，不得以不真實的低價誤導(dǎo)消費(fèi)者；促銷承諾應(yīng)真實全面，不得以免費(fèi)贈送為由逃避責(zé)任；收取訂金應(yīng)有書面協(xié)議，不得以營銷話術(shù)“套路”消費(fèi)者；交付車輛應(yīng)按約履行，不得利用格式條款規(guī)避違約責(zé)任；完善流程，落實PDI責(zé)任，不得將存在問題的車輛交付給消費(fèi)者；嚴(yán)格履行《汽車銷售管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，不得依仗優(yōu)勢地位欺騙消費(fèi)者。

這么多“不得”，若商家不對照做怎么辦？這就要看監(jiān)管部門和消費(fèi)者自己的行動了。監(jiān)管部門要嚴(yán)格執(zhí)法，消費(fèi)者要拿起法律武器主動維權(quán)，以法的威嚴(yán)迫使賣家不得不做。要知道，市場中法律最大，商家再怎么精明會算也不要觸到法律紅線，否則法律就要給你算賬了。