中消協(xié)聯(lián)合深圳消委會提醒四招預(yù)防手機流量“偷跑”

近年來，越來越多的消費者使用智能手機上網(wǎng)。一些消費者在享受手機上網(wǎng)帶來便捷的同時，因惡意軟件侵襲、操作設(shè)置不當(dāng)，在不知情的情況下，也在為手機流量大幅增加買單。中國消費者協(xié)會5月21日聯(lián)合廣東深圳市消費者委員會發(fā)布消費警示，提醒消費者應(yīng)合理配置手機軟件，減少流量消耗。

近期，深圳市消委會對手機流量“偷跑”問題開展了專項評測活動。結(jié)果顯示，在待機狀態(tài)下，智能手機因網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定斷線、重復(fù)下載內(nèi)容、軟件工作不正常、應(yīng)用程序或內(nèi)置軟件自動更新等，會消耗很多數(shù)據(jù)流量，這些流量如使用移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，將增加消費者很多不必要的費用。各地消協(xié)組織也陸續(xù)接到消費者有關(guān)手機流量問題方面的投訴，反映流量突然增加、費用意外增多等情況。

為此，中消協(xié)、深圳消委會提醒廣大消費者注意以下事項：

一是盡量選裝流量監(jiān)控軟件。很多軟件在智能手機開啟情況下默認(rèn)為自動更新，在軟件更新過程中會產(chǎn)生不少流量。消費者可利用智能手機自帶軟件或者安裝第三方軟件監(jiān)控流量使用過程，實時提醒流量使用情況，減少不必要流量開銷。無需使用蜂窩數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)時，特別是在夜間休息階段，要及時關(guān)閉蜂窩數(shù)據(jù)連接。

二是退出應(yīng)用程序軟件要徹底。一些視頻、定位服務(wù)、新聞推送以及社交類軟件，通常會隨著手機開機在后臺自動運行，且通常默認(rèn)為自動更新。因此，在暫時不使用相關(guān)應(yīng)用程序時，建議消費者通過任務(wù)管理器關(guān)閉應(yīng)用程序，靠按“HOME”鍵返回桌面達不到退出應(yīng)用程序的目的。

三是定期優(yōu)化手機程序軟件設(shè)置。使用智能手機時，要根據(jù)手機運行狀況及時調(diào)整手機設(shè)置，定期更新軟件，優(yōu)化應(yīng)用程序，保持手機操作順暢。必要時，可選擇安裝手機安全類軟件，減少惡意病毒、惡意二維碼、垃圾短信、詐騙電話等騷擾甚至個人隱私信息泄露、財產(chǎn)損失等問題的發(fā)生。

四是不隨意開啟蜂窩數(shù)據(jù)及漫游功能。手機在蜂窩數(shù)據(jù)開啟時，通常后臺程序會消耗一定的數(shù)據(jù)流量。對于數(shù)據(jù)流量需求較大的情況，例如更新手機應(yīng)用軟件、操作系統(tǒng)、在線播放音視頻等操作，消費者應(yīng)盡量選擇在WIFI環(huán)境下進行聯(lián)網(wǎng)操作。

手機漫游功能在開啟的情況下，若消費者在境外使用手機接收電子郵件、彩信、進行網(wǎng)頁瀏覽或使用其他數(shù)據(jù)服務(wù)，可能產(chǎn)生高額費用。建議消費者在出境前關(guān)閉手機的蜂窩數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)漫游功能或者選擇合適的境外數(shù)據(jù)漫游套餐。