北京：22家醫(yī)院可享“一站式”訂餐保潔

9月前，北京22家市屬醫(yī)院將統(tǒng)一建立“一站式后勤服務(wù)中心”。醫(yī)務(wù)人員和患者無需再“訂餐找食堂、打掃找物業(yè)”，而是將借鑒“酒店式”服務(wù)模式，患者撥打統(tǒng)一號碼即可完成訂餐、購票等服務(wù)。

各醫(yī)院后勤項(xiàng)目可“自由發(fā)揮”

昨日，市醫(yī)管局召開部署會啟動22家市屬醫(yī)院“一站式后勤服務(wù)中心”創(chuàng)建工作。據(jù)介紹，“一站式后勤服務(wù)中心”是市醫(yī)管局既“門診服務(wù)中心”、“住院服務(wù)中心”和“用藥咨詢中心”之后，在市屬醫(yī)院后勤服務(wù)領(lǐng)域的另一項(xiàng)新探索。

以往，需要醫(yī)院的后勤服務(wù)時，科室醫(yī)務(wù)人員和患者需要撥打不同的電話等待服務(wù)。訂餐得給食堂打，打掃得給物業(yè)打，要找陪護(hù)也得自己聯(lián)系，醫(yī)院的各項(xiàng)后勤服務(wù)相對松散。

今年9月前，北京22家市屬醫(yī)院將統(tǒng)一建立“一站式后勤服務(wù)中心”，屆時將借鑒機(jī)場、酒店等服務(wù)模式，整合各項(xiàng)后勤服務(wù)，患者、醫(yī)務(wù)人員撥打一個號碼，即可完成維修、膳食、保潔等后勤服務(wù)基本項(xiàng)目。市醫(yī)管局介紹，此三項(xiàng)為中心建成后的必選項(xiàng)目。在此基礎(chǔ)上，各醫(yī)院還可以“自由發(fā)揮”。

試點(diǎn)醫(yī)院可護(hù)送患者出院

據(jù)醫(yī)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年初，“一站式后勤服務(wù)中心”已經(jīng)率先在積水潭醫(yī)院回龍觀院區(qū)和世紀(jì)壇醫(yī)院試點(diǎn)建成運(yùn)營。在試點(diǎn)醫(yī)院，中心不僅提供了點(diǎn)餐、維修這樣的基礎(chǔ)性服務(wù)，還提供了包括送病人到家或火車站、機(jī)票火車票代購，介紹住宿、殯葬、醫(yī)院商品部訂購商品、服裝洗滌等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。

以殯葬服務(wù)為例，世紀(jì)壇醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，以前病人去世后，簡單處理一下就很快被送至太平房?，F(xiàn)在由“一站式后勤服務(wù)中心”提供殯葬服務(wù)后，醫(yī)院提供全程禮儀化的服務(wù)，由保衛(wèi)處挑選人員，全程正裝、敬禮、運(yùn)送抬尸。“這種標(biāo)準(zhǔn)化的儀式感能夠給死者尊嚴(yán)，給家屬安慰。”

此外，作為首批試點(diǎn)醫(yī)院，世紀(jì)壇醫(yī)院還拓展出一些必選項(xiàng)目之外的服務(wù)。比如，提供由統(tǒng)一著裝的保安為患者送到家或火車站的服務(wù)。出院患者從急救車上下來，由護(hù)送人員幫抬上樓。針對一些老人和不熟悉網(wǎng)絡(luò)操作的病人，醫(yī)院的后勤服務(wù)中心還提供了機(jī)票和火車票的代購等。