北汽新能源啟動”老友季“ 優(yōu)化車主服務

在“互聯(lián)網(wǎng)+“時代，傳統(tǒng)的汽車服務不能僅僅局限于產(chǎn)品、甚至不能局限于行業(yè)本身，而應該是著眼于用戶需求來打造服務生態(tài)圈。正是在這一理念指導下，8月25日，北汽新能源啟動了“老友季”車主關愛系列活動第一季。

據(jù)了解，北汽新能源除了為車主提供汽車免費檢測維修外，還創(chuàng)新性地為車主提供O2O上門增值服務。出席會議的北京新能源汽車營銷有限公司總經(jīng)理張勇表示，“北汽新能源一直倡導眾享模式，通過B+2C的形式發(fā)展企業(yè)，服務客戶。‘老友季’所代表的服務聯(lián)盟，是北汽新能源主導創(chuàng)建的‘衛(wèi)藍眾享A+’計劃向下游的進一步延伸，與分時租賃聯(lián)盟、電動物流聯(lián)盟和充電場樁聯(lián)盟一起，形成了全新的新能源產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。”

本次活動為“老友季”第一季，8月25日至9月30日期間，北京地區(qū)所有北汽新能源車主都可以參加。通過關注北汽新能源微信公眾號“bjev521”，車主可以進行服務預約，北汽新能源遍布北京各區(qū)縣的14家服務站將為車主提供包括動力系統(tǒng)、電器系統(tǒng)、行車安全系統(tǒng)3大項17小項的免費檢測維修。

值得關注的是，本次活動中，北汽新能源攜手車女婿與多家O2O服務公司共享資源，為客戶提供上門車輛保養(yǎng)和增值服務。車主通過微信分享，就有機會抽取繽紛服務券，獲得包括納米玻璃鍍膜養(yǎng)護以及上門美甲、上門清潔、上門洗衣、上門水果等增值服務。

業(yè)內(nèi)專家表示，北汽新能源“衛(wèi)藍眾享A+計劃”最大的意義，在于改變了傳統(tǒng)企業(yè)單打獨斗的戰(zhàn)略格局，形成了一個涵蓋新能源汽車使用環(huán)節(jié)的完整生態(tài)圈。此次推出的“老友季”活動，是對“衛(wèi)藍眾享A+”計劃的有效補充，從用“車”到用“服務”，實現(xiàn)了對“人和車”的全方位服務，進一步完善了“車+車主”的生態(tài)圈閉環(huán)。對于企業(yè)來說，產(chǎn)業(yè)鏈的結合可以實現(xiàn)多方共贏;對用戶來說，購買和使用新能源車的價值進一步凸顯。