驢媽媽等9企業(yè)遭國家旅游局點名

我國對于“不合理低價游”的整治呈持續(xù)加壓態(tài)勢。昨日，國家旅游局官網(wǎng)披露，在10月28日召開的整治“不合理低價游”情況通報會上，該局點名批評了業(yè)內(nèi)9家主流旅游企業(yè)，尤其是對驢媽媽等向社會做出承諾后又整改不到位的企業(yè)提出了嚴厲批評。

此次通報會上，被國家旅游局點名的9家企業(yè)包括眾信、螞蜂窩、游尾會、驢媽媽等。據(jù)了解，截至目前9家被點名批評的旅游企業(yè)已下架涉嫌“不合理低價游”產(chǎn)品800多條。國家旅游局強調(diào)，在接下來的工作中，將繼續(xù)堅持“組團社和地接社同步治理、目的地和客源地同步排查、線上線下旅游企業(yè)同步清理、集中整治與常態(tài)機制同步推進”四個同步，更嚴格地對“不合理低價游”進行監(jiān)管和處罰。

在10月13日，國家旅游局就已印發(fā)了《關(guān)于組織開展整治“不合理低價游”專項行動的通知》(以下簡稱“通知”)，在全國范圍內(nèi)展開為期半年的整治專項行動。通知中重點強調(diào)了要清理、查處、關(guān)閉一批違法違規(guī)和嚴重失信發(fā)布“不合理低價游”信息的旅游網(wǎng)站和廣告，并提出了專項行動的主要任務(wù)是嚴打低價產(chǎn)品、遏制“不合理低價游”勢頭，嚴查合同簽訂、切斷鏈條，嚴管購物場所，堵住源頭，整治結(jié)果將會每月通報一次。而此次通報會正是通知印發(fā)以后首次召開此類會議。

旅游業(yè)專家劉思敏告訴北京商報記者，目前低價游中違規(guī)行為普遍存在，而這種存在正是來自于旅游行業(yè)激烈的競爭。旅行社根據(jù)游客的消費心理，推出一系列直觀的低價產(chǎn)品吸引消費者。而事實上，這樣的低價產(chǎn)品盈利空間很小，甚至是賠錢的;市場上所謂產(chǎn)生暴利的低價游產(chǎn)品，更多的是那些進行強制性消費、銷售假冒偽劣產(chǎn)品的違規(guī)商家。

盡管國家旅游局對于違規(guī)低價游的懲治力度一直在加強，但今年“十一”期間，全國范圍內(nèi)依然接收到了不少關(guān)于“不合理低價游”的投訴。對此，劉思敏認為，目前在國內(nèi)旅游市場所產(chǎn)生的問題，光整治表象是沒有意義的。最根本性問題就是要利用有限的法律資源及執(zhí)法資源，集中力量來打擊強制游客交易的行為以及假冒偽劣商品。而要進行有效打擊，就需要修改旅游法和消費者權(quán)益保護法，加大懲罰性賠償?shù)牧Χ取?/p>

劉思敏還進一步建議，我國應(yīng)將“不合理低價游”的處罰條款進一步細化，更具有操作性。只有在這樣的情況下才能夠降低消費者的維權(quán)成本，增大消費者的維權(quán)收益，提高消費者的維權(quán)性價比，以此來調(diào)動游客維權(quán)的積極性，共同參與到打擊違規(guī)低價游的行動中來。