特價商品仍可享受“三包”權(quán)利

無錫市王女士在經(jīng)過某電器店時，聽到商場用廣播在宣傳“大甩賣，全場電器6折大甩賣”。王女士禁不住誘惑進入店中，在眾多家電中選中了一款熱水器，標(biāo)簽注明原價500元，現(xiàn)價300元。將熱水器搬回家后，王女士發(fā)現(xiàn)這款熱水器根本不能燒開水，水溫最高只能到90度，王女士隨即返回該電器店，要求售貨員退貨。誰知售貨員冷冷地拒絕了她的要求，理由是打折的電器不在“三包”范圍內(nèi)，不能退貨。

本案涉及“三包”產(chǎn)品的范圍問題，即低價出售的產(chǎn)品受不受“三包”條款的保護。受理該起投訴的市場監(jiān)管部門工作人員認(rèn)為，必須明確一點，經(jīng)營者低價出售商品，雖然目的很多，有的是為了清倉、有的是為了吸引顧客，但本質(zhì)仍然是屬于一種營利行為。商家出售商品，價格的下降不能成為其質(zhì)量下降的理由，更不能成為推脫應(yīng)盡義務(wù)的理由。王女士雖然以較低價格購買了一臺熱水器，但電器店不能因此免除保證產(chǎn)品質(zhì)量合格的責(zé)任，仍然要對出售的家電承擔(dān)質(zhì)量保證義務(wù)。經(jīng)市場監(jiān)管部門工作人員調(diào)解，最終，電器店為王女士辦理了退貨手續(xù)。

《消費者權(quán)益保護法》第23條規(guī)定了經(jīng)營者出售商品和提供服務(wù)的質(zhì)量保證義務(wù)，也就是說，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有質(zhì)量、性能、用途及有效期限等保證。

《消費者權(quán)益保護法》第24條進一步規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起7日內(nèi)退貨;7日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。而因退貨、更換、修理產(chǎn)生的必要費用由經(jīng)營者承擔(dān)。