交了定金購車，經(jīng)濟出狀況商家退款

2016年1月12日邳州市12315消費者申訴舉報中心接待了一位來前投訴的彭女士。彭女士稱1月12日在邳州市某汽車貿(mào)易有限公司交了1000元定金，現(xiàn)在想退定金，商家不給退，請12315消費者申訴舉報中心人員幫其維權(quán)。

接到消費者的投訴后，12315投訴舉報中心的工作人員及時與商家取得了聯(lián)系，約爭議雙方到12315投訴舉報中心進行調(diào)解。原來彭女士本想買一臺汽車，當(dāng)時商家說汽車還沒有到，過一段時間才會有車。后因一朋友急需用錢，說是借幾天用用，我借給了他?，F(xiàn)在車來了，朋友借我的錢，卻一時無法到位，這樣我無錢購車，要求該汽車銷售公司退還定金。彭女士三次到汽車銷售公司均沒有得到妥善解決，而商家又不愿給退，這場糾紛就這樣產(chǎn)生了。

12315投訴舉報中心給經(jīng)營者和消費者宣傳了《消法》的相關(guān)內(nèi)容，講清了各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，“定”金與“訂”金是有區(qū)別的。商家表示可以退給消費者1000元，消費者考慮商家在購車時也花了一些時間和經(jīng)費。最后，消費者自愿補償商家500元，商家表示可以理解并接受，這起消費糾紛圓滿解決。