大眾點(diǎn)評團(tuán)購券未到期被拒 律師稱商家網(wǎng)站都違約

團(tuán)購券用不了 商家網(wǎng)站都違約

小周想和朋友用團(tuán)購的唱歌券到圣瑞華量販?zhǔn)終TV消費(fèi)，但卻被告知不能使用，而團(tuán)購券的有效期到今年6月30日。商家稱經(jīng)營有變所以不再支持該團(tuán)購項(xiàng)目，大眾點(diǎn)評回應(yīng)商家此行為違規(guī)，會(huì)進(jìn)行處罰，但目前能做的也只有為消費(fèi)者退款。律師表示，商家網(wǎng)站都應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如給消費(fèi)者帶來額外損失，消費(fèi)者有權(quán)要求其進(jìn)行賠償。

未到期卻被商家拒

小周告訴記者，今年2月他在大眾點(diǎn)評網(wǎng)下訂單，購買了圣瑞華量販?zhǔn)終TV價(jià)值38元的“下午檔小包歡唱三小時(shí)”團(tuán)購券，但一直未消費(fèi)。“4月1日打電話咨詢預(yù)約時(shí)，被商家告知不能用，可是團(tuán)購券明明沒有到期啊”。

記者昨日在大眾點(diǎn)評網(wǎng)上找到該商家，發(fā)現(xiàn)小周所團(tuán)購的38元券已經(jīng)沒有，取而代之的是63元的“小房黃金檔歡唱一小時(shí)券”。但在小周已經(jīng)完成的團(tuán)購訂單中記者看到，38元的團(tuán)購活動(dòng)目前已經(jīng)結(jié)束，但已經(jīng)購買好的團(tuán)購券上明確寫著“有效期至2016年6月30日”。

團(tuán)購網(wǎng)稱商家違規(guī)

昨日，圣瑞華量販?zhǔn)終TV工作人員告訴記者，38元的團(tuán)購券確實(shí)以前出過，但上個(gè)月就停止銷售了，“因?yàn)槲覀兿挛绮唤邮芰控準(zhǔn)終TV的顧客了，營業(yè)模式有變，所以不能提供服務(wù)”。對于在團(tuán)購結(jié)束前就購買好的券，他表示只能找團(tuán)購平臺(tái)退掉。

對于此事，大眾點(diǎn)評網(wǎng)回應(yīng)記者，“商家的做法違規(guī)，在有效期內(nèi)不提供服務(wù)屬于合同違約，我們會(huì)對其進(jìn)行處罰。”但對于已經(jīng)購券的消費(fèi)者，“我們只能給其全額退款，如果有進(jìn)一步訴求可以協(xié)商”。

商家和網(wǎng)站都應(yīng)擔(dān)責(zé)

北京市競天公誠律師事務(wù)所陳抒律師表示，團(tuán)購券信息明確，對于服務(wù)的具體內(nèi)容和時(shí)間期限都有嚴(yán)格規(guī)定，“消費(fèi)者購買了團(tuán)購券就已經(jīng)與商家有了事實(shí)合同關(guān)系，商家不提供服務(wù)屬違約行為”。此外，由于消費(fèi)者是在大眾點(diǎn)評網(wǎng)購買的團(tuán)購券，網(wǎng)站也應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

但對于違約賠償，陳律師認(rèn)為商家和平臺(tái)提出的“退款”就是一種承擔(dān)違約責(zé)任的方式，“如果消費(fèi)者還能舉證該事件對自己造成了其他額外的直接損失，也可向商家和網(wǎng)站追責(zé)補(bǔ)償”。