2016孕婦防輻射服消費(fèi)者體驗(yàn)問(wèn)卷調(diào)查分析報(bào)告

一、問(wèn)卷調(diào)查背景

日益增多的電子產(chǎn)品，讓電磁輻射充斥著生活的每一個(gè)角落。為了保護(hù)胎兒健康，孕婦防輻射服成了備孕必備品。然孕婦防輻射服有沒(méi)有用?消費(fèi)者體驗(yàn)如何?為了確保孕婦防輻射服的有效性、安全性。監(jiān)督并敦促孕婦防輻射服行業(yè)良性發(fā)展。孕婦防輻射服哪個(gè)牌子的好?如何選擇孕婦防輻射服成了每一位準(zhǔn)媽媽的心病。國(guó)際權(quán)威組織電磁屏蔽材料領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)(ESMMC)于2016年年初，對(duì)包括北京、上海、廣州等一線城市的71家婦幼醫(yī)院，6000多名孕產(chǎn)婦進(jìn)行了消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查。真實(shí)的反應(yīng)了各品牌孕婦防輻射服的使用狀況。

二、問(wèn)卷調(diào)查目的

為了了解準(zhǔn)媽媽們購(gòu)買(mǎi)孕婦防輻射服時(shí)的心態(tài)、使用體驗(yàn)以及售后服務(wù)的認(rèn)可度。

三、問(wèn)卷發(fā)放/回收情況

本次問(wèn)卷調(diào)查面向北京、上海、廣州等71家婦幼醫(yī)院的孕產(chǎn)婦，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷6000份左右，回收問(wèn)卷3652份，其中有效問(wèn)卷3541份。

四、調(diào)研結(jié)果分析

從圖一可以看出，隨著人們健康意識(shí)的提高，對(duì)防輻射認(rèn)知的加強(qiáng)以及對(duì)防輻射服的不斷了解，準(zhǔn)媽媽們對(duì)孕婦防輻射服的認(rèn)可度已經(jīng)達(dá)到了72.3%。還有12%的準(zhǔn)媽媽?zhuān)m然對(duì)孕婦防輻射服的性能不甚清楚，但為了胎兒安全，為了更放心，還是會(huì)選擇穿上孕婦防輻射服。對(duì)于這些準(zhǔn)媽媽們來(lái)說(shuō)，孕婦防輻射服已經(jīng)成了他們保護(hù)胎兒的重要法寶，成了備孕的必備用品之一。

(注：以下數(shù)據(jù)為排除不認(rèn)可，未購(gòu)買(mǎi)孕婦防輻射服者所得)

從圖二可以看出，人們對(duì)健康與金錢(qián)的衡量已經(jīng)發(fā)生了改變，為了健康、付出再多金錢(qián)也在所不惜。其中，有5.2%的準(zhǔn)媽媽不惜購(gòu)買(mǎi)1000元以上的防輻射服。而選擇300到500元的占了45.5%，由此可以預(yù)見(jiàn)，購(gòu)買(mǎi)孕婦防輻射服的準(zhǔn)媽媽還是以中端收入的工廠、辦公室女性居多。

淘寶、京東等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的興起，讓人們實(shí)現(xiàn)了“人在家中坐，東西送上門(mén)”的愿望。從圖三可以看出，網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越受歡迎，71%的人都是選擇網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的方式購(gòu)買(mǎi)孕婦防輻射服。當(dāng)然，防輻射服品牌專(zhuān)賣(mài)店、商場(chǎng)防輻射服專(zhuān)柜等因其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，依然保有不少的消費(fèi)群體。

為了滿(mǎn)足準(zhǔn)媽媽整個(gè)孕期的穿著要求，孕婦防輻射服多為馬甲、吊帶與肚兜。但從圖四可以看出，人們對(duì)這樣的設(shè)計(jì)還是認(rèn)可的，滿(mǎn)意的。

售后滿(mǎn)意度，是考量商家服務(wù)態(tài)度的一個(gè)重要指標(biāo)，尤其是淘寶、京東等網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)。從圖五可以看出，51.2%的消費(fèi)者對(duì)孕婦防輻射服的售后服務(wù)表示了很滿(mǎn)意。但也有5%的消費(fèi)者表示很不滿(mǎn)意，15%的人表示不滿(mǎn)意。這說(shuō)明孕婦防輻射服市場(chǎng)還比較混亂，有些不良店家充斥其間。當(dāng)然，也不排除運(yùn)輸、消費(fèi)者心理以及其他不可抗因素。在這方面，還需要相關(guān)部門(mén)以及各平臺(tái)加強(qiáng)監(jiān)督管理。另外，準(zhǔn)媽媽在購(gòu)買(mǎi)孕婦防輻射服的時(shí)候，應(yīng)盡量選擇口碑好、信譽(yù)高的防輻射服品牌，不僅質(zhì)量能得以保證，售后也會(huì)更加舒心。

(注：圖六中各品牌以中文首寫(xiě)字母排列，與排名無(wú)關(guān)。)

從圖六我們看到，婧麒、添香、十月媽咪以及優(yōu)加是目前比較受歡迎的品牌，購(gòu)買(mǎi)率分別達(dá)到了23.5%、19.7%、14.5以及13.3。而作為防輻射服十大品牌的其他品牌，購(gòu)買(mǎi)率相對(duì)較低。另外，一眾小眾防輻射服品牌如嘜芭芘、金吉、奇妮等雖然無(wú)法與婧麒、十月媽咪等抗衡，但綜合購(gòu)買(mǎi)數(shù)量卻要超過(guò)以上四個(gè)防輻射服品牌以外的其他品牌甚多。

(注：圖七中各品牌以中文首寫(xiě)字母排列，與排名無(wú)關(guān)。)

防輻射服品牌滿(mǎn)意度，是測(cè)量消費(fèi)者對(duì)某品牌產(chǎn)品使用后的滿(mǎn)意程度。是對(duì)品牌榮譽(yù)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、質(zhì)量以及售后等實(shí)力的綜合考量。對(duì)指導(dǎo)消費(fèi)者行為、推動(dòng)與監(jiān)督各品牌防輻射服良性發(fā)展具有重要意義。從圖七大家可以看到，上海優(yōu)加作為準(zhǔn)媽媽們滿(mǎn)意度最高的防輻射服品牌，十月媽咪、愛(ài)家、家家樂(lè)、添香、婧麒、朵雅、喜滿(mǎn)等品牌表現(xiàn)也非常的出色，得到了準(zhǔn)媽媽們的高度認(rèn)可。

孕婦防輻射服作為保護(hù)胎兒健康的重要用品，其安全性、有效性、消費(fèi)者體驗(yàn)不容小覷。從以上分析可以看出，雖然孕婦防輻射服在很多方面都已經(jīng)大獲人心，受到了消費(fèi)者的認(rèn)可。但在款式、售后等方面也還小有瑕疵，需要不斷努力改進(jìn)。孩子是家庭的未來(lái)，也是祖國(guó)的未來(lái)，保護(hù)胎兒健康、保障人類(lèi)生育能力，孕婦防輻射服可謂任重而道遠(yuǎn)。