快遞刷單現(xiàn)象三年后再度發(fā)酵 情節(jié)嚴(yán)重將取消網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)資格

快遞“刷單”現(xiàn)象三年后再度發(fā)酵

情節(jié)嚴(yán)重將取消網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)資格

近期，有媒體報(bào)道稱，“四通一達(dá)”(申通快遞、圓通速遞、中通快遞、百世匯通、韻達(dá)快遞)103家網(wǎng)點(diǎn)明碼標(biāo)價(jià)參與刷單快遞公司，讓沉寂三年之久的快遞“空包件”再度重出江湖。

事實(shí)上，快遞業(yè)“發(fā)空包”在業(yè)內(nèi)早已經(jīng)不是新鮮事情，2013年就不斷有空包件的收件人在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)帖抱怨，時至今日，再度發(fā)酵。

為此記者分別采訪了上述民營快遞公司，圓通速遞相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)圓通內(nèi)部處罰規(guī)定顯示，凡違規(guī)受理刷單快件的網(wǎng)點(diǎn)，按照200 元/票落實(shí)處罰。“凡因受理刷單快件，導(dǎo)致平臺關(guān)閉圓通在該地區(qū)線上業(yè)務(wù)的，總部將對責(zé)任單位處罰1萬元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，將取消其營業(yè)資格。”

菜鳥網(wǎng)絡(luò)CTO兼快遞事業(yè)部總經(jīng)理王文彬則表示，將聯(lián)合快遞企業(yè)及政府管理部門一起徹查快遞刷單網(wǎng)點(diǎn)，查實(shí)的快遞網(wǎng)點(diǎn)和企業(yè)將被驅(qū)逐出菜鳥網(wǎng)絡(luò)平臺。

快遞業(yè)刷單“重出江湖”

隨著三大快遞公司(申通快遞、圓通速遞、順豐速運(yùn))接連披露上市計(jì)劃，快遞行業(yè)越來越受到市場人士關(guān)心，再加上近期正值2016中國快遞行業(yè)(國際)發(fā)展大會召開期間，近期快遞業(yè)曝出的刷單一事就更受關(guān)注。

不過，據(jù)記者了解，快遞業(yè)刷單早在2013年就集中爆發(fā)過一次，一位曾經(jīng)收到空包件的收件人齊姓先生向記者吐槽，自己公司地址曾經(jīng)兩次收到過韻達(dá)快遞的空包件，第一次里面是廢舊報(bào)紙，第二次是在時隔3個月后，再次收到來自韻達(dá)的空包件，齊先生表示，自己根本就沒在網(wǎng)絡(luò)上購買任何東西，收到的快遞里面有一個文件袋，但里面空無一物，自己撥打郵寄人電話得到的回復(fù)“是一家電商公司，被要求郵寄空包件，但不清楚要求的寄件人情況。”

有快遞業(yè)資深負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時表示，快遞業(yè)的發(fā)展壯大及資本市場上接連準(zhǔn)備上市，讓此次爆發(fā)的刷單產(chǎn)生了更大的影響，據(jù)其了解，在“四通一達(dá)”的民營快遞公司中，圓通速遞和韻達(dá)快遞在空包件上的數(shù)量最多。

為此，記者撥打韻達(dá)快遞公共關(guān)系相關(guān)負(fù)責(zé)人郭鵬程電話，其表示，“對于此種行為，我們的態(tài)度是明確，一貫的，是絕不容許的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)厲打擊此種行為。”

圓通速遞相關(guān)負(fù)責(zé)人否認(rèn)了上述說法，其表示，圓通速遞在信息安全方面采取了諸多舉措：首先從人員及架構(gòu)上，圓通成立了專門的信息安全部門，專人專崗;其次，公司內(nèi)部建立了紀(jì)律監(jiān)督小組，所有員工舉報(bào)有獎;再次，對外，公司還與一些國內(nèi)比較好的第三方信息防護(hù)公司合作，如綠盟等。與青浦網(wǎng)安也一直保持良好的溝通與合作。并在他們的協(xié)助下，對公司在信息安全方面的一些制度、流程進(jìn)行逐步的優(yōu)化和完善;最后，對金剛系統(tǒng)不斷進(jìn)行加固及升級防護(hù)，還采購了一些防黑客、防病毒入侵及檢測的設(shè)備。在客戶信息查看的權(quán)限上，圓通速遞在人員的等級上都有特殊的要求。

上述相關(guān)負(fù)責(zé)人同時表示，圓通呼吁呼吁快遞行業(yè)加強(qiáng)自律，各企業(yè)都自覺抵制“發(fā)空包”之類的不良競爭。

刷單炒信威脅整個電商行業(yè)

在分析之所以出現(xiàn)快遞“空包件”情況時，有資深快遞人士在接受記者采訪時表示，一方面與淘寶網(wǎng)制度有關(guān)，制度造成空包件有市場;另一方面，快遞公司有利可圖;

對此，王文彬表示，接下來菜鳥網(wǎng)絡(luò)會和主要快遞公司一起調(diào)查媒體曝光的網(wǎng)點(diǎn)，查實(shí)一起處理一起，絕不手軟。

同時，在技術(shù)上，菜鳥網(wǎng)絡(luò)將聯(lián)合快遞企業(yè)繼續(xù)發(fā)揮大數(shù)據(jù)的能力，以網(wǎng)點(diǎn)為顆粒度打擊空包炒信。這一細(xì)化到網(wǎng)點(diǎn)的打擊不僅將涵蓋淘寶上存在的炒信，包括其他電商平臺上日益泛濫的空包炒信。

行政管理部門也將和菜鳥一起出手整治快遞刷單行為。過去的幾年，菜鳥網(wǎng)絡(luò)一直在配合阿里巴巴集團(tuán)嚴(yán)厲打擊刷單，僅僅今年以來就先后處理了全峰、快捷、龍邦等快遞公司網(wǎng)點(diǎn)刷單行為，對其進(jìn)行了下線處理、部分城市停止全部合作等處罰。據(jù)了解，自去年3月份菜鳥網(wǎng)絡(luò)上線了大數(shù)據(jù)反炒信系統(tǒng)以來，大大提高了快遞網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助刷單的門檻和成本，在線攔截了90%以上的刷新信息。

據(jù)王文彬透露，平臺反炒信的手段也一直在升級。最新的技術(shù)能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)打擊到參與刷單的快遞網(wǎng)點(diǎn)，一旦監(jiān)測到網(wǎng)點(diǎn)有刷單行為，快遞網(wǎng)點(diǎn)將不能再攬收淘寶件，網(wǎng)點(diǎn)還可能面臨工商管理部門和法律的懲處。

王文彬同時呼吁，打擊刷單需要全社會的廣泛參與，刷單炒信已經(jīng)威脅到了中國電商行業(yè)和整個社會。