6萬元積家表毛病不斷 廠家稱三次檢測(cè)均正常

6萬元名表“罷工” 廠家檢測(cè)正常

律師建議消費(fèi)者申請(qǐng)由第三方機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)

消費(fèi)者孔女士稱，4月她在境外購買了一款積家手表，回國后手表接連出現(xiàn)走時(shí)不準(zhǔn)、表冠回彈、滿弦后不到一天就停走等諸多問題。在近一個(gè)月的時(shí)間里，多次送檢到國內(nèi)積家售后也未發(fā)現(xiàn)問題。積家公關(guān)人員昨日回應(yīng)稱，經(jīng)檢測(cè)，孔女士的手表一切正常，不存在質(zhì)量問題。律師建議，在雙方互不認(rèn)可的情況下，消費(fèi)者可申請(qǐng)由第三方機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，如手表質(zhì)量確有問題，可據(jù)此主張權(quán)利。

消費(fèi)者：手表毛病不斷

據(jù)消費(fèi)者孔女士說，她于今年4月 28日在奧地利維也納一家正規(guī)連鎖店，以8300歐元相當(dāng)于人民幣6萬余元的價(jià)格購買了一款積家手表。沒想到新表上好弦后剛戴沒幾天，5月1日，她就發(fā)現(xiàn)表慢了1小時(shí)，一天后指針徹底停工。因?yàn)楫?dāng)時(shí)已經(jīng)回國，孔女士只好將表送至北京的積家售后處檢修。

孔女士稱，觀察近兩周后，5月16日售后通知她可以取表，同時(shí)告知走慢或停走的情況均因上弦不足導(dǎo)致，手表符合原廠標(biāo)準(zhǔn)，無質(zhì)量問題?？梢惶旌螅摫碓俅?ldquo;罷工”，并出現(xiàn)表冠回彈現(xiàn)象。因認(rèn)為手表存在質(zhì)量問題，5月19日她再次將表送去售后檢測(cè)。此后，積家售后回復(fù)孔女士，手表性能符合標(biāo)準(zhǔn)。

廠家：三次檢測(cè)均正常

就此事，積家公關(guān)人員昨日回復(fù)記者稱，接到孔女士的投訴后，售后中心又為手表進(jìn)行了檢測(cè)，昨日第三次檢測(cè)結(jié)果已出，結(jié)論與前兩次相同，手表一切正常。

公關(guān)人員稱，廠家提供了兩年的“全球聯(lián)保”服務(wù)，只要是在正規(guī)積家銷售渠道購買的手表，自出售之日起兩年之內(nèi)，對(duì)非人為使用或保管不當(dāng)?shù)膯栴}都提供免費(fèi)維修服務(wù)，但因孔女士的手表不存質(zhì)量問題，因此無法維修。

廠家的答復(fù)不能讓孔女士滿意，“表都不走了，還能儲(chǔ)存什么動(dòng)力?”

律師：可由第三方鑒定

北京百瑞律師事務(wù)所李曉震律師表示，消費(fèi)者對(duì)售后鑒定意見不認(rèn)可時(shí)，可交由第三方機(jī)構(gòu)對(duì)手表鑒定，消費(fèi)者再根據(jù)結(jié)果主張自己的權(quán)利。假如消費(fèi)者在滿足相應(yīng)條件下，還未達(dá)到廠家宣傳的可走48小時(shí)，同時(shí)廠家也否認(rèn)產(chǎn)品存在問題，消費(fèi)者也可主張廠家對(duì)產(chǎn)品性能夸大宣傳，以此保護(hù)自身權(quán)益。