消費者一個“匿名”差評引發(fā)上百騷擾短信和電話

對商家服務不甚滿意，撰寫評論后給予一星差評。原本這一希望商家改善服務的舉動，沒想到卻遭到了疑似商家的報復：幾百條垃圾短信和騷擾電話隨即蜂擁而至，令消費者幾近“神經(jīng)衰弱”。昨天，不堪其擾的市民林小姐致電本報962555熱線求助。

用戶匿名“差評”

“我做夢也沒想到，我的生活竟然會被一個差評給徹底攪亂。”林小姐告訴記者，今年5月31日，她前往伊姿三日瘦身常德路店體驗瘦腰項目，但覺得很不滿意。于是，她在大眾點評網(wǎng)上撰寫了自己的體驗經(jīng)歷，并給了“一星”差評。“整個過程我都很注意，并未涉及任何技師的姓名，只是客觀敘述了我的經(jīng)歷。”

在這之后，林小姐接連接到該門店經(jīng)理電話，表示差評會影響門店聲譽，希望林小姐能重新免費體驗一次。在該經(jīng)理的反復勸說下，林小姐于6月13日再次前往伊姿三日瘦身中山公園店體驗瘦身項目。林小姐說，當晚8時許，她再次接到了該經(jīng)理的來電，希望林小姐能夠修改評價。“但我說的都是實情，也是我切身的體會，即使能夠修改我也不會改變我的評價。”

騷擾電話不斷

當晚11時，令林小姐始料未及的一幕發(fā)生了。“我的手機開始不斷收到注冊各大銀行的信用卡和各類網(wǎng)站的驗證碼信息，幾乎是1秒鐘收到1條。”林小姐告訴記者，伴隨著短信“轟炸”，還有各類房產(chǎn)中介打來電話，詢問是否買房賣房。這突如其來的“狂轟濫炸”，令她猝不及防，只能將手機開到震動檔，拒絕接聽一切陌生來電。但連日來，總計上百條垃圾短信和幾十個騷擾電話還是令她不堪重負。

氣憤的林小姐找到伊姿三日瘦身常德路店，但此時對方卻矢口否認。“前腳我掛了電話，后腳就短信電話‘狂轟濫炸’，有這么巧的事兒?”林小姐說，她登錄相關網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)自己的姓氏和手機號竟被堂而皇之地“曬”在網(wǎng)上。“看到這一幕，我隨即報警。民警對我說，很可能是被人使用了‘呼死你’等惡意軟件。”最終在警方的協(xié)調(diào)下，林小姐聯(lián)系了部分網(wǎng)站才刪除了部分個人信息。

昨天下午，記者聯(lián)系伊姿三日瘦身官方客服熱線，客服人員表示知曉此事，具體情況還需確認。一個多小時后，記者接到了該企業(yè)的電話，堅稱從未將林小姐的個人信息泄露。

屬于侵犯隱私

手機號被泄露，是否犯法?金茂律師事務所合伙人王曉鵬律師表示，使用“呼死你”等惡意軟件構成侵權，造成嚴重財產(chǎn)損失的話，警方可以立案。不過，由于此類案例存在“難以取證”的“通病”，目前來說只能用技術手段刪除軟件，并且借助公安機關的力量立案調(diào)查。

“嚴格來說，這屬于計算機犯罪的范疇。”王曉鵬告訴記者，林小姐享有的隱私權遭到了侵犯，相關泄露者需承擔侵權責任。

王曉鵬同時提醒，日常消費活動中應注意個人隱私的保護，盡量不要透露個人信息。“在沒有必要透露個人信息的場合，不要輕易留下手機號碼，以免被懷有異心的人利用。”