華帝因安全隱患召回萬臺熱水器 或是新管理層思路轉(zhuǎn)變

華帝股份正在為其快速擴張過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題買單，一批家用燃氣熱水器可能存在安全隱患，華帝6月16日在其官網(wǎng)宣布召回。

日前，華帝向國家質(zhì)檢總局備案了召回計劃，決定自2016年6月16日起，召回部分2012年7月6日至2014年2月17日制造的JSQ21-Q12LE型家用燃氣快速熱水器，數(shù)量為10166個。

據(jù)介紹，本次召回范圍內(nèi)的家用燃氣快速熱水器，在極端條件下，可能出現(xiàn)觸電、著火危險，存在安全隱患。

事實上，在華帝提出主動召回之前，該款產(chǎn)品已經(jīng)出現(xiàn)過問題并遭到投訴索賠。筆者從國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心查閱到，2015年5月30日、2016年1月25日，在河南焦作、安徽合肥就分別發(fā)生過2起冷凝換熱器漏水事故，所幸無人員傷亡，華帝為此付出了8000元的賠償金額。

《中國經(jīng)營報》記者試圖聯(lián)系華帝相關(guān)負責(zé)人了解更多召回情況，對方表示不便多說，如有需要，公司未來會實行統(tǒng)一的信息發(fā)布。

這并不是華帝產(chǎn)品第一次出現(xiàn)質(zhì)量問題，此前華帝燃具、熱水器、浴霸等多款產(chǎn)品均在不同城市被曝光過存在質(zhì)量問題，并遭到地方相關(guān)部門調(diào)查。

以廚電起家的華帝如今正在向多元化廚衛(wèi)企業(yè)發(fā)展，并喊出了“三年一百億，五年做第一”的口號，希望實現(xiàn)產(chǎn)值、市值雙雙突破百億元。

然而根據(jù)華帝2015年年報，總營收37億元，同比下降12%;凈利潤2億元，更是同比大降26%。從具體產(chǎn)品來看，占公司營收前三的產(chǎn)品分別是煙機、灶具、熱水器，占比分別為43%、32%、19%，均較上一年度有不同程度的下滑。

顯然，業(yè)績的大幅下滑加劇了華帝的管理層動蕩。2015年9月，因經(jīng)營業(yè)績不佳，董事會罷免董事長黃文枝，華帝7位創(chuàng)始人之一潘權(quán)枝之子潘葉江成為華帝新任董事長。

在一位不愿具名的業(yè)內(nèi)觀察人士看來，華帝此次燃氣熱水器的召回或許正是新的管理層思路的轉(zhuǎn)變。在今年5月26日的內(nèi)部演講中，潘葉江總結(jié)自己上任9個月后華帝的改變提到，確立華帝的高端智能廚電定位，推動產(chǎn)品結(jié)構(gòu)向高端化、高價值化轉(zhuǎn)型。該人士認(rèn)為，自主召回可能存在隱患的產(chǎn)品，說明如今華帝對品質(zhì)的要求更為嚴(yán)格。

多位受訪的家電行業(yè)人士認(rèn)為，華帝此次主動召回，態(tài)度值得其他家電廠商學(xué)習(xí)。家電行業(yè)分析師梁振鵬指出，在中國的家電體系中，總體工藝質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量還有待提升，不過即使歐美、日本的家電產(chǎn)品有時也會發(fā)生召回事件。中國很多家電企業(yè)產(chǎn)品成批次出現(xiàn)糾紛，但是不愿意召回，此次華帝召回可以看作是行業(yè)的一種進步。

不過中國家用電器研究院副總工程師張亞晨認(rèn)為，對于企業(yè)來說，最根本的還是應(yīng)該嚴(yán)守產(chǎn)品質(zhì)量，做好售后服務(wù)，產(chǎn)品召回應(yīng)是最后一步。