酒店違規(guī)收“包廂費(fèi)”消協(xié)依法維權(quán)退費(fèi)用

近日，蘭州市城關(guān)區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)成功調(diào)解了一起酒店違規(guī)多收費(fèi)用的消費(fèi)糾紛。消費(fèi)者徐先生到蘭州某某酒樓宴請(qǐng)南京來蘭的幾位朋友，用餐后共收取費(fèi)用 1778元，其中菜價(jià)為1655元，另外又額外多收了徐先生123元的包廂“服務(wù)費(fèi)”，消費(fèi)者認(rèn)為這123元的包廂“服務(wù)費(fèi)”不應(yīng)該收，于是消費(fèi)者徐先生投訴到城關(guān)區(qū)消協(xié)尋求幫助。

蘭州市城關(guān)區(qū)消協(xié)接到消費(fèi)者投訴后，當(dāng)即進(jìn)行調(diào)查核實(shí)并及時(shí)與該酒樓負(fù)責(zé)人多次進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，并向該酒樓贈(zèng)送和宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《甘肅省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，使其認(rèn)識(shí)到該酒樓的行為是違規(guī)的行為，依照《甘肅省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》的相關(guān)規(guī)定，理因糾正。于是該酒樓主動(dòng)向徐先生道歉，并退還了多收的123元包廂“服務(wù)費(fèi)”，為消費(fèi)者討回了公道。