餓了么送餐員遲到三小時遭投訴 電話威脅辱罵顧客

市民王女士反映，6月24日，她通過餓了么平臺點餐，送餐員李某以拿錯餐為由近3小時才將餐送到。事后，王女士向平臺投訴。該送餐員不滿被投訴，打電話辱罵并威脅王女士。昨天，餓了么平臺相關(guān)負責人稱，已向顧客賠償50元代金券，并將該送餐員勸退。

市民王女士稱，6月24日上午11點左右，她通過餓了么平臺訂餐。等待近1小時后，送餐員李某打來電話稱，自己拿錯餐了，建議她取消訂單。王女士表示她愿意等待并致電餐廳，“餐廳和我確認會再做一份。”在王女士的幾次催促下，李某終于將餐送到，“這一次等了將近兩個小時。”事后，王女士向餓了么平臺投訴該送餐員。

昨天下午，王女士接到一男子打來的電話，在確認她是6月24日在餓了么平臺訂餐的顧客后，該男子語出不遜，“他臟話連篇，對我進行人身攻擊。我很快將電話掛了。”隨后，王女士向餓了么客服反饋了該男子辱罵自己的行為。

王女士稱，掛斷電話后，男子再次打來電話威脅稱，“又投訴我是吧，我知道你家住址。”

記者在王女士提供的一段音頻中聽到，該送餐員稱遭到投訴后被公司罰了錢，并爆粗口辱罵顧客。

昨天下午，餓了么平臺相關(guān)負責人稱，在接到顧客投訴后，客服人員向顧客致歉，并向顧客賠償50元代金券。此外，平臺已將該送餐員勸退。