鹿城市監(jiān)局發(fā)布消費(fèi)警示：暑期班報(bào)名要注意

學(xué)習(xí)充電、購(gòu)物消費(fèi)、休閑玩樂……暑假已經(jīng)到來(lái)，家長(zhǎng)和孩子們都在計(jì)劃如何享受和利用好這個(gè)假期。記者昨從鹿城區(qū)市監(jiān)局12315指揮中心獲悉，暑期是學(xué)生消費(fèi)糾紛事件的高發(fā)期，關(guān)乎學(xué)生的一些消費(fèi)安全問題成為消費(fèi)投訴熱點(diǎn)。對(duì)此，12315指揮中心結(jié)合熱點(diǎn)案例發(fā)布消費(fèi)提示，提醒家長(zhǎng)們合理引導(dǎo)孩子消費(fèi)，提高維權(quán)意識(shí)，注意孩子的暑期消費(fèi)安全。

投訴熱點(diǎn)1

各類培訓(xùn)班陷阱多

6月中旬，王女士在我 市某英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為孩子報(bào)了暑假英語(yǔ)補(bǔ)習(xí)班，總費(fèi)用高達(dá)28800元，合同里寫明簽訂后5日內(nèi)可以退費(fèi)，但要扣除1500元手續(xù)費(fèi)。但孩子上課后，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)班的老師并非如廣告宣傳的是資深專業(yè)教師，王女士要求該機(jī)構(gòu)退款，但遭到拒絕。

12315提醒：暑期各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛大張旗鼓地舉辦培訓(xùn)班，其中收費(fèi)混亂、名師做幌子、課時(shí)縮水、隨意拼班等消費(fèi)陷阱不容忽視。

選擇暑期輔導(dǎo)班前，一要查詢相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)資質(zhì)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)具有市場(chǎng)監(jiān)管部門頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并在教育或人力資源社會(huì)保障行政部門審核確定的培訓(xùn)項(xiàng)目范圍內(nèi)辦學(xué)，教學(xué)老師應(yīng)具備教師資格證或相關(guān)資格證書等。部分教育培訓(xùn)類機(jī)構(gòu)為吸引眼球，推出“名校名師”、“短期包會(huì)”等宣傳標(biāo)語(yǔ)，極易誤導(dǎo)消費(fèi)者。二要多收集有用信息，家長(zhǎng)做決定前應(yīng)多方打聽其教學(xué)質(zhì)量和口碑信譽(yù)，可先讓孩子試聽課程、借閱課程資料等，選擇真正適合孩子的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。三要簽訂合同或協(xié)議，簽合同時(shí)，應(yīng)認(rèn)真閱讀合同或協(xié)議。對(duì)于易引發(fā)糾紛的上課地點(diǎn)、授課師資、時(shí)數(shù)、違約責(zé)任、退費(fèi)辦法等條款，更應(yīng)仔細(xì)查看。不輕信任何廣告宣傳和口頭承諾，所有約定都需落筆成文，以便作為維權(quán)憑證。

投訴熱點(diǎn)2

游樂園設(shè)施安全堪憂

趙女士6月9日花30元購(gòu)得我 市某公園內(nèi)的游樂園門票。當(dāng)陳女士帶著孩子在該處游玩時(shí)，意外從游樂設(shè)施上摔下，趙女士找到商家要求退款和賠償，遭到拒絕。類似的情況也發(fā)生在市民黃先生的孩子身上。我 市某商家在游樂園內(nèi)舉辦活動(dòng)，黃先生的孩子被允許免費(fèi)入園游玩，卻不慎被游樂設(shè)備打傷，黃先生要求商家承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)和誤工費(fèi)，雙方協(xié)商不下。

12315提醒：暑期游樂場(chǎng)所進(jìn)入消費(fèi)旺季，但問題也隨之而來(lái)。特別提醒家長(zhǎng)，父母是未成年人的法定監(jiān)護(hù)人，監(jiān)護(hù)人首先應(yīng)當(dāng)履行監(jiān)護(hù)職責(zé)。帶孩子到游樂場(chǎng)所玩耍，應(yīng)查看其是否有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并先于孩子熟悉游樂場(chǎng)的周邊環(huán)境，查看各處警示、提示標(biāo)志，以便幫助孩子規(guī)避消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，避免造成人身危害。

同時(shí)，商家也有保障消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)，對(duì)于該經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所商家是比較熟悉的，應(yīng)有預(yù)見危險(xiǎn)和損失的能力，并可以采取適當(dāng)?shù)拇胧┍苊馕ｋU(xiǎn)的發(fā)生。一旦孩子在游樂場(chǎng)所出現(xiàn)人身?yè)p害，家長(zhǎng)應(yīng)在第一時(shí)間與經(jīng)營(yíng)者取得聯(lián)系，可要求經(jīng)營(yíng)者派人陪同前往醫(yī)院，甚至由經(jīng)營(yíng)者對(duì)先期醫(yī)藥費(fèi)進(jìn)行支付，協(xié)商后續(xù)醫(yī)療費(fèi)用等事宜。同時(shí)，家長(zhǎng)要保留好消費(fèi)及治療的所有相關(guān)票據(jù)以及其他賠付費(fèi)用的證明，以便后續(xù)向商家索賠有理有據(jù)。

投訴熱點(diǎn)3

未成年人擅自購(gòu)物

近日，14歲的市區(qū)女孩婷婷(化名)瞞著家長(zhǎng)用積攢的零花錢在數(shù)碼市場(chǎng)購(gòu)買了一部?jī)r(jià)值2298元的數(shù)碼產(chǎn)品。她的父親王先生發(fā)現(xiàn)后隨即帶著該產(chǎn)品、外包裝盒等到店里要求退貨，但商家以“產(chǎn)品已激活使用，不能退貨”為由拒絕。王先生認(rèn)為，孩子未滿18歲，法律上屬于限制民事行為能力人，商家不應(yīng)將高價(jià)數(shù)碼產(chǎn)品賣給她。但幾經(jīng)交涉，商家卻拒絕退貨退款。

12315提醒：據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)接到孩子私自進(jìn)行大額消費(fèi)的咨詢與申訴數(shù)據(jù)顯示，這些孩子的年紀(jì)普遍偏小，最大的不過十五六歲。購(gòu)買的主要是智能手機(jī)和平板電腦這類大宗數(shù)碼產(chǎn)品，價(jià)格多在四五百元以上，超過千元的也不少。

根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行《民法通則》第十二條規(guī)定，十周歲以上的未成年人是限制民事行為能力人，可以進(jìn)行與他的年齡、智力相適應(yīng)的民事活動(dòng);其他民事活動(dòng)由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。具體而言，婷婷擅自購(gòu)買該數(shù)碼產(chǎn)品的行為是無(wú)效的，商家應(yīng)予以退貨。此外，家長(zhǎng)應(yīng)多從自己身上找原因，培養(yǎng)孩子養(yǎng)成合理消費(fèi)的習(xí)慣。