女大學生朋友圈買包半年沒到貨 維權屢屢碰壁

時下，在微信朋友圈買東西已成為一種時髦又方便的購物方式，對于這種購物方式，有人持肯定態(tài)度，也有人吃了“啞巴虧”。

今年1月初，小張通過微信朋友圈花1700多元選購了一個女包，可直到現在還沒到貨，維權過程中又屢屢碰壁。

補交關稅，還是沒拿到貨

小張在大連工作。今年1月初，她還在沈陽一所大學讀大四。當時，她通過微信朋友圈里一位朋友的推薦，加了一個微信號。微信號的主人是個女孩，家在沈陽，專做微商生意。

“微信號是英文名字，我就知道她在沈陽，名字、電話都不知道。我看中了她發(fā)在朋友圈里的一個女士包，說是美國代購，價格1480元。我通過微信付了款，她接收了。”

可是，一直到今年4月，小張還沒收到包。小張和女孩聯(lián)系。“包讓海關扣了，需要補關稅，不補關稅，包就沒了。”女孩說。

賣家讓小張往她的支付寶打262元。小張覺得不合理，當初談好的價錢，對方應該負責到底。但現在出了意外，包拿不到，小張只好忍耐，于是又付了款，但此后仍然沒有拿到包。

賣家稱責任在快遞公司

“好多天后我問她，什么時候把包給我?她說不管我了，讓我直接和快遞公司聯(lián)系。”小張說：“她給了我一個快遞公司的電話，這個公司叫‘唐三藏’，網上能查到這個公司。但是，這個公司電話沒人接。我又和她聯(lián)系，她說不管了，這事和她沒關系。我說我在你那買的，怎么能沒關系呢?最近幾天我再聯(lián)系，她已經把我拉黑了。”

小張的舅舅劉先生又用自己的微信號加這個賣家，當說到要為小張維權后，對方立刻將劉先生拉黑。

多個部門都說管不了

小張開始投訴，希望相關部門能介入調查。

小張先找到微信客服，微信客服開始說三天后答復，后來說處理不了。小張說：“我有賣家的微信號，還有和賣家的微信記錄以及轉賬記錄。”微信客服依然表示：“你們之間是個人行為，客服不管這事。”

隨后，小張在大連報警，警察說事情發(fā)生在沈陽，應該到沈陽報警。小張又到大連工商部門投訴，工商部門表示：“這是通過網上交易的，管不了。”

折騰了一圈，只剩下起訴了，但起訴需要到沈陽。才1700多元錢的事，小張覺得起訴有些不值。

小張說：“現在她還天天在朋友圈發(fā)商品信息，這不是騙人嗎?東西沒收到，還制約不了她!”

6月2日，記者根據小張?zhí)峁┑奈⑿盘?，申請加為好友，最后通過了。記者在其朋友圈中看到了這樣的宣傳語：“走直郵需要提交身份證照片過海關，只做正品!信譽兩年。”但是，這個賣家關于商品的信息沒開放。記者留言后，對方也沒回復。

朋友圈購物不受消法保護

據消協(xié)部門介紹，由于消費者在微信朋友圈中的購物行為屬于私下交易，且缺乏正規(guī)的交易證據，因此，這類消費行為是不受《消費者權益保護法》保護的。也就是說，如果消費者在微信朋友圈里消費時上當受騙，可能面臨投訴無門、索賠無門的后果。

近幾個月，記者接到不少網友的舉報，稱通過微信朋友圈網購遭遇了詐騙，微信轉賬后收到假冒偽劣產品，但提出退換貨后即遭到對方拉黑。大部分網友覺得涉及金額較小，投訴或報警也不能解決問題，便自認倒霉了。

不建議在微信朋友圈購物

遼寧開宇律師事務所馬巖律師說，朋友圈一對一的銷售方式不屬于普通的商品交易方式，一旦出現問題，雙方按照規(guī)定可以解除合同，但也只限于此了。

馬巖提醒市民，朋友圈中的賣家大部分屬于個人經營，一旦發(fā)現問題很難獲得法律保護。不建議大家在朋友圈購買商品，如果非要買的話，要預料到可能存在的風險。如產品出現質量問題，收不到貨或者退還貨遇阻等問題，維權非常困難。