不法分子盜取蘋果手機(jī)賬號鎖死手機(jī) 客服解鎖遙遙無期

不法分子盜取了張師傅的蘋果手機(jī)賬號，通過遠(yuǎn)程將手機(jī)設(shè)置成了丟失模式，張師傅希望蘋果客服給以幫助?？煽头两駴]有解決。

賬號被盜 手機(jī)被設(shè)置為丟失模式

張師傅不久前買了一部蘋果6S手機(jī)，7月10日晚7時(shí)許，手機(jī)收到了蘋果官方發(fā)來驗(yàn)證碼。“當(dāng)時(shí)覺得奇怪，趕緊給蘋果400客服電話打過去問。”張師傅說。

一問才知道，原來有人盜取了他的蘋果賬號，用另一部蘋果設(shè)備登錄了該賬號，并試圖修改賬號密碼保護(hù)，這驗(yàn)證碼是客服用來更改密碼保護(hù)時(shí)需要的。 “客服告訴我，讓我趕緊斷網(wǎng)，有人把我的賬號設(shè)置了成了丟失模式，而且密碼保護(hù)已修改。”張師傅說，在掛掉電話后，他的郵箱收到了一封郵件：“我鎖了你的手機(jī)請和我聯(lián)系。“張師傅聯(lián)系后對方讓支付400元，才給解鎖。

“查找我的iPhone”成了幫兇

幸好張師傅斷網(wǎng)及時(shí)，對方在遠(yuǎn)端給他手機(jī)發(fā)送的鎖機(jī)指令無法接收。一旦接收，手機(jī)就會立刻鎖死變成磚頭?？扇缃駨垘煾档氖謾C(jī)不能聯(lián)網(wǎng)，只能接打電話。

張師傅算幸運(yùn)的，華商報(bào)記者在網(wǎng)絡(luò)上搜索，發(fā)現(xiàn)不少蘋果用戶因?yàn)橘~號被盜，直接被不法分子遠(yuǎn)程鎖死，手機(jī)變成磚頭，什么功能都無法使用。而盜號者均以給錢解鎖實(shí)施敲詐。

“蘋果手機(jī)必須登錄蘋果賬號，被鎖死后，手機(jī)需要重新激活，而激活賬號必須登錄鎖死手機(jī)的賬號?？蛇@個賬號已被不法分子盜取。”張師傅說，“這種情況即便刷機(jī)也無法改變，不能激活手機(jī)。”

據(jù)了解，之所以蘋果手機(jī)具備鎖死功能，是因?yàn)樘O果在推出“查找我的iphone”功能時(shí)，原本是當(dāng)用戶丟失手機(jī)后，可以遠(yuǎn)程鎖死手機(jī)，讓撿到者或盜取者無法使用。可這個功能卻變成了不法分子盜取用戶賬號、敲詐用戶的手段。

等待客服解鎖 遙遙無期

7月15日華商報(bào)記者從蘋果客服了解到，憑購機(jī)手續(xù)可免費(fèi)為用戶解鎖。

然而張師傅在7月10日將自己的各種購機(jī)憑證傳給了蘋果客服，“當(dāng)時(shí)蘋果公司說好幾天內(nèi)給答復(fù)，可已經(jīng)好幾天了，還是沒有任何答復(fù)，我的手機(jī)還是不敢聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)椴环ǚ肿拥逆i機(jī)指令已經(jīng)發(fā)出，蘋果公司已經(jīng)不能干涉了。”

無獨(dú)有偶，市民靳女士的蘋果5S在6月中旬被不法分子鎖機(jī)，對方稱400元解鎖。“但是聯(lián)系蘋果客服，由于是合約機(jī)當(dāng)初并沒有發(fā)票，經(jīng)過溝通遞交了合約協(xié)議，可過去整整1個月，還是沒有解鎖。”靳女士說。在網(wǎng)絡(luò)上不少蘋果用戶反映，走客服免費(fèi)解鎖，耗時(shí)太長，有時(shí)甚至遙遙無期。

“一邊是不法分子詐騙，有可能匯去了錢還不解鎖。一邊是蘋果公司解鎖遙遙無期。”網(wǎng)友們議論，“太郁悶了。”

“如果蘋果公司解鎖不用這么麻煩耗時(shí)，不法分子也就沒了敲詐的土壤。”一市民呼吁。

服務(wù)提醒：保管好蘋果ID最重要

華商報(bào)記者7月15日咨詢了西安市公安局公共信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)察支隊(duì)，民警介紹：“使用蘋果手機(jī)一定要保護(hù)好自己的賬號。”

民警稱，不要越獄下載未經(jīng)驗(yàn)證的軟件，在登錄網(wǎng)站時(shí)要注意避免登錄釣魚、木馬網(wǎng)站，避免被后臺獲取賬號和密碼。保管好自己的手機(jī)序列號、 IMEI等信息，轉(zhuǎn)賣手機(jī)時(shí)，要清除手機(jī)內(nèi)的個人信息。一旦發(fā)現(xiàn)賬戶異常，應(yīng)盡快與蘋果客服聯(lián)系，不要輕易點(diǎn)擊犯罪分子發(fā)送的網(wǎng)址，更不要輕易匯款，以免落入犯罪分子的圈套。