律師認(rèn)為消費(fèi)者與格力空調(diào)協(xié)商不成可走法律途徑

昨天刊發(fā)孟先生家裝商用格力空調(diào)噪聲大一事后，格力空調(diào)有關(guān)工作人員回復(fù)稱，愿繼續(xù)與孟先生協(xié)商解決。不過，記者聯(lián)系孟先生時(shí)，他仍堅(jiān)持要先對(duì)空調(diào)作權(quán)威鑒定。

格力空調(diào)售后技術(shù)支持人員蔣先生曾回復(fù)記者稱，孟先生所購的這臺(tái)格力空調(diào)確實(shí)為商用空調(diào)。辨別標(biāo)準(zhǔn)是出風(fēng)口在側(cè)面的為家用，出風(fēng)口在頂部的為商用。由于商用空調(diào)噪音較大，不適合家用，格力內(nèi)部也曾要求安裝人員不能將商用空調(diào)安裝到居民家中——即使別墅型的居民家，也不好安裝。昨日，記者再次聯(lián)系蔣先生時(shí)，他表示，公司仍愿繼續(xù)與孟先生積極溝通，以期解決該糾紛。

萬商天勤(上海)律師事務(wù)所任銀龍律師認(rèn)為，孟先生從上海智導(dǎo)電子商務(wù)有限公司(以下簡稱“智導(dǎo)電商”)購買該臺(tái)格力空調(diào)后，就與其形成了一種買賣合同關(guān)系。如果智導(dǎo)電商在銷售時(shí)未如實(shí)告知該空調(diào)屬于商用空調(diào)，仍將這樣的空調(diào)賣給孟先生用于家用，就違反了《合同法》第五十四條規(guī)定，構(gòu)成欺詐。

雖然，智導(dǎo)電商已經(jīng)“跑路”，但從現(xiàn)有空調(diào)外機(jī)上沒有明示“商用”標(biāo)識(shí)或不適合家用警示標(biāo)識(shí)的情況來看，可以視為商家提供的產(chǎn)品存在缺陷。按照有關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者也可向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請(qǐng)求賠償。

就此，任銀龍律師建議孟先生繼續(xù)與格力空調(diào)售后部門協(xié)商，若協(xié)商不成，孟先生可起訴格力空調(diào)，要求其賠償損失。