為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)725.92萬元 上半年受理5589件

記者從濱海新區(qū)市場監(jiān)管局了解到，今年上半年，新區(qū)市場監(jiān)管局加強(qiáng)消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心建設(shè)，暢通消費(fèi)者維權(quán)途徑。上半年共受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)5589件，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失725.92萬元。

根據(jù)濱海新區(qū)受理消費(fèi)者投訴情況分析，受理商品類投訴3653件，占投訴總量的77%。主要涉及通訊產(chǎn)品、交通工具等其他商品。受理服務(wù)類投訴1062件，占投訴總量的23%。

主要集中在銷售服務(wù)、餐飲和住宿服務(wù)、美容美發(fā)洗浴服務(wù)、文化娛樂體育服務(wù)、專業(yè)技術(shù)服務(wù)、制作保養(yǎng)修理服務(wù)、租賃服務(wù)、洗滌染色服務(wù)等。

上半年投訴舉報(bào)中心共受理舉報(bào)874件。其中，無照經(jīng)營舉報(bào)241件，主要集中在餐飲、攝影、健身、首飾加工、美容美發(fā)、洗衣店、藥店等;質(zhì)量舉報(bào)223件,主要反映食品、電梯、藥品、機(jī)油、裝修材料、家居用品、醫(yī)療器械等;虛假廣告宣傳及假冒他人注冊商標(biāo)舉報(bào)137件;其他舉報(bào)273件,分別為傳銷、不正當(dāng)競爭及限制競爭、合同、包裝標(biāo)識、計(jì)量等。

今年下半年，市場監(jiān)管局還將進(jìn)一步推進(jìn)城鄉(xiāng)消費(fèi)維權(quán)公共服務(wù)均等化，指導(dǎo)各分局、辦事處自主建立基層消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，推動消費(fèi)維權(quán)與街鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作對接。同時(shí)，推動落實(shí)訴轉(zhuǎn)案工作機(jī)制，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識，對消費(fèi)者投訴反映的嚴(yán)重違法行為加大查處力度。對于小額消費(fèi)糾紛推廣快速解決機(jī)制，引導(dǎo)經(jīng)營者逐步推行賠償先付制度。