無(wú)理由退貨引爭(zhēng)議 法院判決支持退貨

因所購(gòu)買(mǎi)的電視機(jī)四角漏光，魏先生要求京東商城“七天無(wú)理由退貨”，但因商品已開(kāi)箱，退貨遭到拒絕。魏先生將京東公司訴至法院。記者昨天獲悉，海淀法院除了判決京東公司退還全部貨款，還要求賠償魏先生經(jīng)濟(jì)損失500元。

2015年12月25日，魏先生在京東商城上購(gòu)買(mǎi)了某品牌43英寸 2D智能LED液晶電視一臺(tái)，共花費(fèi)2088元。隔天，魏先生收貨開(kāi)箱安裝后發(fā)現(xiàn)電視機(jī)四角均存在漏光問(wèn)題。12月29日上午，魏先生在京東商城上申請(qǐng)退貨，被告知電視機(jī)漏光屬于質(zhì)量問(wèn)題，需先聯(lián)系廠家進(jìn)行檢測(cè)并開(kāi)具檢測(cè)單。廠家檢測(cè)電視機(jī)外觀狀態(tài)完好，認(rèn)為不符合換機(jī)條件。魏先生致電京東商城表示不認(rèn)可鑒定結(jié)果，客服人員答復(fù)稱(chēng)“此單商品開(kāi)包使用，無(wú)法無(wú)理由退貨”。因此，魏先生訴至法院，要求解除其與京東公司訂立的買(mǎi)賣(mài)合同，由京東公司返還電視機(jī)款 2088元，支付三倍賠償款6264元。

京東公司辯稱(chēng)，廠家檢測(cè)產(chǎn)品不存在質(zhì)量問(wèn)題，不符合“七天無(wú)理由退貨”的條件，且在銷(xiāo)售過(guò)程中沒(méi)有實(shí)施欺詐行為。另外，該公司曾向魏先生表示可以退貨，但需要魏先生承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，雙方未達(dá)成共識(shí)。

法院經(jīng)審理后認(rèn)為，消費(fèi)者可以“七天無(wú)理由退貨”，何況是涉及質(zhì)量異議的“有理由退貨”。消費(fèi)者是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視、郵購(gòu)等方式購(gòu)買(mǎi)商品的，只要開(kāi)包不使商品質(zhì)量發(fā)生變化，都可適用此退貨規(guī)定。最后，法院判決京東公司自行至魏先生處將商品取回，并退還貨款2088元，退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由京東公司自行承擔(dān)。對(duì)于魏先生要求京東公司支付三倍賠償款的訴訟請(qǐng)求，法院未予支持，但考慮到魏先生因提起訴訟帶來(lái)一定經(jīng)濟(jì)損失，酌定京東公司賠償其經(jīng)濟(jì)損失500元。