比亞迪4S店突然停業(yè)人去樓空 一兩千輛車保養(yǎng)無著落
汽車4S店突然停業(yè) 一兩千輛車子保養(yǎng)怎么辦?
“沒有任何告知,這家4S店就停業(yè)了,他們承諾的買車送保養(yǎng),我找誰去兌現(xiàn)?”近日,市民蔣先生給愛車做保養(yǎng)時遇到了麻煩事。
投訴 4S店關(guān)門了車子保養(yǎng)沒著落
蔣先生說的4S店,是位于園博園輕軌站旁的比亞迪派宸4S店。2013年12月,蔣先生在這家4S店購買了一輛轎車。他買車時,4S店承諾免費(fèi)贈送“4年十萬公里常規(guī)保養(yǎng),含機(jī)油、機(jī)油格、工時費(fèi)等”。
蔣先生提供的一份保養(yǎng)手冊上,詳細(xì)羅列了免費(fèi)保養(yǎng)的項(xiàng)目,上面有一位王姓負(fù)責(zé)人的簽字,該保養(yǎng)手冊的落款日期是2013年12月。
蔣先生說,買車之初,他享受到了免費(fèi)保養(yǎng)。前兩天,他再一次來到店里做保養(yǎng)時,卻發(fā)現(xiàn)這家4S店已人去樓空,找不到任何人了。
隨后,蔣先生試圖聯(lián)系對方。就在他為此事奔忙時,又陸續(xù)有車輛來做保養(yǎng),其中有些車主在這里花錢買了保養(yǎng)券。
一位車主是今年五月份買的保養(yǎng)券,常規(guī)保養(yǎng),三千元使用四次,不限期。該車主說,他這個券才使用了一次。
現(xiàn)場 7月20日停業(yè),僅一老人值守
昨天中午,記者在這家4S店看到,寬敞的店面里沒有任何工作人員,透過銷售中心的玻璃門可以看到里面一片狼藉。
4S店的售后服務(wù)中心也緊閉著大門。就在記者采訪時,有兩個車主前來做保養(yǎng),看到眼前的情況,他們也蒙了。“咋個回事喲?恁個大個店,說關(guān)門就關(guān)門呀?”
記者轉(zhuǎn)了一圈,在店里找到了一位值守的大爺,他也是4S店唯一的值守工作人員。老人介紹,這個店7月20號就停業(yè)了,其他工作人員都撤了,自己留守在此也只是照看一下店內(nèi)的財(cái)物。
開得好好的4S店怎么就停業(yè)了?老人說,主要是二樓維修車間和外界連接的一座天橋,因?yàn)槭掷m(xù)問題被市政拆除。記者在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn),這座天橋被拆除后,下面留下一個大坑,保養(yǎng)的車輛無法進(jìn)入二樓的維修車間。
一樓的銷售部為何會停業(yè)?是不是整個店面都關(guān)門歇業(yè)了?還能不能恢復(fù)正常營業(yè)?什么時候可以恢復(fù)?對于這些問題,老人回答“不清楚”。
說法 一個月之后或?qū)⒒謴?fù)營業(yè)
最后,記者聯(lián)系上了售后維修中心的值班人員。他稱,自己和其他工作人員都不在4S店里,自己是在家里接的電話。
該工作人員稱,現(xiàn)在4S店的狀態(tài)是“暫停營業(yè),要月底才恢復(fù)。”同時,他也表示,4S店暫停營業(yè)的原因是二樓維修間天橋拆了,導(dǎo)致整個售后沒法做。這也影響到4S店的正常運(yùn)營,所以負(fù)責(zé)人決定讓所有人都放假、撤離。
“目前,正在安裝升降機(jī),解決天橋被拆除的問題。領(lǐng)導(dǎo)給我們的說法是,月底回來上班、恢復(fù)營業(yè)。”他介紹,這兩天售后的電話都被打爆了,很多車主向他們投訴,整個4S店有一兩千名客戶,造成的影響不小。
目前,整個4S店僅有售后熱線維持正常運(yùn)營,但不能買車和維保。“到月底再過來,如果月底得行的話就行了。”這位工作人員告訴記者,具體何時可以恢復(fù),他也不知道。
對這樣的不確定答復(fù),蔣先生并不滿意,他懷疑4S店方面隱瞞了實(shí)情,希望4S店的有關(guān)負(fù)責(zé)人出面,給他們一個明確的說法。
汽車4S店突然停業(yè) 一兩千輛車子保養(yǎng)怎么辦?
“沒有任何告知,這家4S店就停業(yè)了,他們承諾的買車送保養(yǎng),我找誰去兌現(xiàn)?”近日,市民蔣先生給愛車做保養(yǎng)時遇到了麻煩事。
投訴 4S店關(guān)門了車子保養(yǎng)沒著落
蔣先生說的4S店,是位于園博園輕軌站旁的比亞迪派宸4S店。2013年12月,蔣先生在這家4S店購買了一輛轎車。他買車時,4S店承諾免費(fèi)贈送“4年十萬公里常規(guī)保養(yǎng),含機(jī)油、機(jī)油格、工時費(fèi)等”。
蔣先生提供的一份保養(yǎng)手冊上,詳細(xì)羅列了免費(fèi)保養(yǎng)的項(xiàng)目,上面有一位王姓負(fù)責(zé)人的簽字,該保養(yǎng)手冊的落款日期是2013年12月。
蔣先生說,買車之初,他享受到了免費(fèi)保養(yǎng)。前兩天,他再一次來到店里做保養(yǎng)時,卻發(fā)現(xiàn)這家4S店已人去樓空,找不到任何人了。
隨后,蔣先生試圖聯(lián)系對方。就在他為此事奔忙時,又陸續(xù)有車輛來做保養(yǎng),其中有些車主在這里花錢買了保養(yǎng)券。
一位車主是今年五月份買的保養(yǎng)券,常規(guī)保養(yǎng),三千元使用四次,不限期。該車主說,他這個券才使用了一次。
現(xiàn)場 7月20日停業(yè),僅一老人值守
昨天中午,記者在這家4S店看到,寬敞的店面里沒有任何工作人員,透過銷售中心的玻璃門可以看到里面一片狼藉。
4S店的售后服務(wù)中心也緊閉著大門。就在記者采訪時,有兩個車主前來做保養(yǎng),看到眼前的情況,他們也蒙了。“咋個回事喲?恁個大個店,說關(guān)門就關(guān)門呀?”
記者轉(zhuǎn)了一圈,在店里找到了一位值守的大爺,他也是4S店唯一的值守工作人員。老人介紹,這個店7月20號就停業(yè)了,其他工作人員都撤了,自己留守在此也只是照看一下店內(nèi)的財(cái)物。
開得好好的4S店怎么就停業(yè)了?老人說,主要是二樓維修車間和外界連接的一座天橋,因?yàn)槭掷m(xù)問題被市政拆除。記者在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn),這座天橋被拆除后,下面留下一個大坑,保養(yǎng)的車輛無法進(jìn)入二樓的維修車間。
一樓的銷售部為何會停業(yè)?是不是整個店面都關(guān)門歇業(yè)了?還能不能恢復(fù)正常營業(yè)?什么時候可以恢復(fù)?對于這些問題,老人回答“不清楚”。
說法 一個月之后或?qū)⒒謴?fù)營業(yè)
最后,記者聯(lián)系上了售后維修中心的值班人員。他稱,自己和其他工作人員都不在4S店里,自己是在家里接的電話。
該工作人員稱,現(xiàn)在4S店的狀態(tài)是“暫停營業(yè),要月底才恢復(fù)。”同時,他也表示,4S店暫停營業(yè)的原因是二樓維修間天橋拆了,導(dǎo)致整個售后沒法做。這也影響到4S店的正常運(yùn)營,所以負(fù)責(zé)人決定讓所有人都放假、撤離。
“目前,正在安裝升降機(jī),解決天橋被拆除的問題。領(lǐng)導(dǎo)給我們的說法是,月底回來上班、恢復(fù)營業(yè)。”他介紹,這兩天售后的電話都被打爆了,很多車主向他們投訴,整個4S店有一兩千名客戶,造成的影響不小。
目前,整個4S店僅有售后熱線維持正常運(yùn)營,但不能買車和維保。“到月底再過來,如果月底得行的話就行了。”這位工作人員告訴記者,具體何時可以恢復(fù),他也不知道。
對這樣的不確定答復(fù),蔣先生并不滿意,他懷疑4S店方面隱瞞了實(shí)情,希望4S店的有關(guān)負(fù)責(zé)人出面,給他們一個明確的說法。
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