國人憂錳超標囤國外電水壺：大多是中國造

自從看到國產電水壺錳超標的報道后，王女士便成了電水壺海外“采購專家”——網上代購了一臺德國WMF，請朋友從歐洲帶回一臺意大利SMEG，去澳大利亞出差又背回一臺鉑富……王女士可能并不知道，她輾轉購買的三只國外高端電水壺，其實都是中國制造。其中，兩個出自廣州拓璞電器發(fā)展有限公司。這家位于廣州花都的企業(yè)，不僅生產了市場上全部的WMF、鉑富電水壺，80%的意大利德龍電水壺，還是很多品牌的ODM(原始設計制造)供應商。

然而，制造品質和設計能力如此過硬的企業(yè)，也有“無解”的難題——2015年，拓璞電水壺出貨量400多萬臺，但企業(yè)主打高端市場的“拓璞創(chuàng)造”品牌電水壺，國內銷量只有16萬臺，連續(xù)三年虧損，全靠海外市場填補窟窿。做高端電水壺為何成了賠本生意?

“賠”出來的“品質專家”

國內配套產品的偷工減料，使企業(yè)向海外客戶賠償了三次“1998年底拓璞剛剛創(chuàng)辦時，只是個小小的OEM‘代工生產’制造商。”拓璞電器董事長兼總裁李衛(wèi)忠告訴記者，是三次海外賠償，讓企業(yè)成了電水壺“品質專家”。

“第一次把‘第一桶金’全賠了進去。”李衛(wèi)忠說，2000年初，拓璞交付英國客戶的6萬臺電水壺，發(fā)熱管接二連三出問題。“供應商是臺州一企業(yè)，樣品質量很好，壽命測試也沒問題，誰想到為了每只節(jié)省兩毛錢，他們竟偷偷將成品中的鎂粉含量降低，導致耐久性大打折扣!”說到這里，李衛(wèi)忠至今仍有點氣憤。面對客戶索賠，兩個股東反對賠償，李衛(wèi)忠卻堅持要賠，最終，拓璞付出了300多萬元，換回了英國客戶的信任。

事后，拓璞投資自辦了發(fā)熱管廠，并購買檢測設備，加強了原材料品質測試。但沒多久，李衛(wèi)忠又在硅膠圈上栽了跟頭。這次是順德一家供應商，同樣是樣品沒有問題，前幾批貨檢測也合格，但后面的貨卻被偷換了配方，導致出口到德國的一批電水壺煮水后有味道。“一個硅膠圈只省幾分錢，害得我們又賠了上百萬元。”李衛(wèi)忠只得又辦了一家硅膠廠。

第三次賠償是因為PDCA電路板，與第二次一樣，供應商將幾分錢一粒的電阻，偷偷換成了幾厘錢一粒的劣質品，結果還是賠償，拓璞只得再辦了一家電子廠。

“必須在供應鏈、技術、標準、工藝上狠下功夫。”李衛(wèi)忠說，拓璞很快建成了塑膠、智能控制器、電子控制板、電源線及插頭、硅橡膠零件、發(fā)熱盤、電熱管等7家關鍵零部件工廠，并制定了嚴格的質量標準和體系流程，嚴把質量關。有一次，由于塑膠分廠注塑工藝少了10秒鐘，導致一批出口阿拉伯的產品加熱后塑膠略微變形，在質監(jiān)部門的堅持下，4000個產品最終報廢。正是這種“不讓一個不良品流入市場”的堅持，讓飛利浦等客戶對拓璞開啟了免檢“綠燈”。

逼出來的高端路線

為杜絕安全隱患，功能最簡單產品成本比市場主流品牌高出6元在北京某高端超市，“拓璞創(chuàng)造”品牌電水壺與自家代工的意大利德龍電水壺擺在一起，雖然便宜兩成，300多元的起售價，還是比普通超市里99元一只的電水壺高出了一大截。

“對品質的決不妥協(xié)，逼著企業(yè)走上了高端路線。”李衛(wèi)忠回憶說，加入世貿后，出口企業(yè)低成本惡性競爭抬頭。廣交會上塑料電水壺的報價從每只12美元快速滑落至2.5美元!國內不銹鋼電水壺的最低報價也被拉至每只40元。

經反復測算，不用翻倉料(回收料)，不降低元器件安全標準，功能最簡單的不銹鋼電水壺，拓璞單臺成本最低也要55元。不僅遠高于40元的低端產品，比市場主流品牌的單臺成本也要高出6元錢。

“別小看這6元錢，1000萬臺產銷量，一年就是6000萬元純利潤。但對消費者而言，6元錢卻意味著安全隱患!”拓璞電器研發(fā)中心唐啟亮部長告訴記者，為降成本，有企業(yè)用回收料重熔的不銹鋼坯板，甚至完全不合格的202不銹鋼，絲毫不考慮錳等有害物質析出風險;有的用不防爆的低級別電容;還有的將電源線從國標0.75平方毫米降低至0.6甚至0.3，引發(fā)火災的風險成倍上升……“拓璞絕不為降成本偷工減料。”李衛(wèi)忠說，很多企業(yè)習慣做減法，他們則是不由自主地做加法。測試中每發(fā)現一個問題，研發(fā)人員總會提高標準，或加防護措施，或用更好的材料。

產品品質越做越好，拓璞的成本也越做越貴。一些國外訂單甚至也開始轉移到報價低的企業(yè)，但幾年后，這些訂單又回來了，用客戶的話說，“拓璞貴得有道理”。如今，拓璞不僅為WMF、鉑富、德龍、SEB等高端品牌代工電水壺，還是多個國際品牌咖啡機、多士爐、奶泡機等小家電的制造商。

期待“園丁”拔除“雜草”

屢禁不絕的假冒偽劣產品讓不少高端消費者對國貨失去了信心雖然在外銷市場收獲肯定，但2012年決定做自主品牌“拓璞創(chuàng)造”時，李衛(wèi)忠還是有些犯難——三四十元的低端品，拓璞不做;八 九十元的中端市場，拓璞拼不過。“超市里主流產品賣99元，一個新品牌賣110元，你會買它嗎?”李衛(wèi)忠說，用與WMF、德龍相同甚至更高的材質、工藝、標準打造高端自主品牌，成為唯一出路。

“品牌里有創(chuàng)造二字，足見創(chuàng)新的重要性。”李衛(wèi)忠說，為提升品牌含金量，拓璞組建了一支400多人的專業(yè)研發(fā)團隊，并成立了“Black Box”(黑室)，專門研究前沿科技。近年來，拓璞研發(fā)投入占比均超過了10%，擁有授權專利282項。WIFI電水壺、蒸汽料理機、“磁懸浮”奶泡機等有獨家專利技術的新產品相繼問世。

但是，高端市場容量有限，消費者對國產品牌缺乏信心，讓拓璞征戰(zhàn)高端市場的嘗試充滿了艱辛。李衛(wèi)忠說，近年來，我國電水壺市場高速增長，三年前市場規(guī)模2000萬只，兩年前猛增至5000萬只，今年有望達到1億只。但售價幾百元的高端產品年銷量只有300多萬臺，其中，國外品牌占據了2/3以上。

“屢禁不絕的假冒偽劣產品，讓不少高端消費者對國貨失去了信心，他們寧可花高價購買拓璞貼牌生產的外國品牌產品，也不愿選擇同品質、同標準甚至是更高標準的國貨。”李衛(wèi)忠建議相關部門出重拳打擊不法商家。畢竟，只有園丁拔除“雜草”，“鮮花”才有可能開滿花園。