“三包”期是一年還是三年

近日，消費(fèi)者張先生來(lái)到了阜寧縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)，請(qǐng)求維護(hù)其合法權(quán)益。

事情的經(jīng)過(guò)是這樣的：張先生于2013年11月12日在阜寧縣某超市內(nèi)購(gòu)買了航天BCD-140冰箱一臺(tái)，2016年3月1日，發(fā)現(xiàn)冰箱不制冷，無(wú)法正常使用。他立即找經(jīng)營(yíng)者交涉，經(jīng)營(yíng)者的答復(fù)是：此冰箱是2013年11月購(gòu)買的，冰箱“三包”期限為一年，早就過(guò)了包修期，如要修理，費(fèi)用自理。對(duì)國(guó)家的“三包”有所了解的張先生，認(rèn)為冰箱的主要部件“三包”期限應(yīng)是三年，冰箱仍在三包期內(nèi)，要求經(jīng)營(yíng)者支付維修費(fèi)用。雙方意見相持不下，冰箱的維修問(wèn)題無(wú)法解決。交涉無(wú)果的張先生來(lái)到了消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

接到張先生的投訴后，消協(xié)工作人員立即展開了調(diào)查。經(jīng)初查，消費(fèi)者反映的情況基本屬實(shí)。為此，消協(xié)工作人員向經(jīng)營(yíng)者宣傳了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等有關(guān)法律、法規(guī)，講明了冰箱的“三包”期限是整機(jī)一年，主要部件是三年。經(jīng)核查，此冰箱疑似壓縮機(jī)損壞。壓縮機(jī)是主要部件，三包期應(yīng)是三年，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)履行包修的義務(wù)。經(jīng)消協(xié)工作人員的耐心調(diào)解，雙方最終達(dá)成了由經(jīng)營(yíng)者免費(fèi)為消費(fèi)者維修冰箱的調(diào)解協(xié)議。張先生對(duì)此結(jié)果非常滿意。