多開了50公里邁騰汽車延保就不賠了 消費者起訴4S店

多開了50公里汽車延保就不賠了

消費者起訴維權(quán)終獲賠償

周先生是一位愛車人士，自從2009年購買了邁騰轎車后就一直對愛車呵護有加，不但堅持在4S店做保養(yǎng)，還在2012年花費4700元購買了 4S店推薦的發(fā)動機延保服務(wù)。近日，周先生的愛車因發(fā)動機故障無法發(fā)動，心想購買的延保服務(wù)可派上用場了，于是花費1.3萬元進行維修，沒想到在理賠過程中遇上了麻煩，保險公司拒絕理賠。經(jīng)過消保委多次調(diào)解無果后，周先生最終起訴，通過法律手段維護了自己的合法權(quán)益。

多開50公里就不賠了?

當(dāng)初在簽訂合同時，保險公司告知周先生必須每1萬公里前往指定4S店進行維護保養(yǎng)，如果兩次維保之間的行駛距離超出1.1萬公里，延保服務(wù)將自動終止。周先生此次維修距離上次保養(yǎng)已經(jīng)1.105萬公里，也就是多開了50公里，保險公司因此拒絕對此次維修進行理賠。周先生覺得很委屈，當(dāng)初購買延保服務(wù)時，保險公司口頭告知了要每隔1萬公里前往4S店進行維保，自己簽訂合同以來均按要求進行保養(yǎng)，但確實沒想到行駛里程的計算這么精準(zhǔn)，僅僅多開了50 公里就不予理賠，實在無法接受。

而且，雙方簽訂的延保合同中并未明確注明關(guān)于行駛里程和合同履行之間的具體約定，僅有“甲方(周先生)已知悉并承諾遵守提供商(保險公司)提供服務(wù)的有關(guān)告知和約定”的表述，雙方均無法提供購買時“告知和約定”的內(nèi)容，無法確認(rèn)關(guān)于行駛里程和合同履行之間的約定。

鄞州石碶消保委認(rèn)為，周先生超出的50公里幾乎可以忽略，不會對發(fā)動機性能造成太大傷害，而且周先生購買延保服務(wù)至今，一直按要求在指定4S店進行維修保養(yǎng)，發(fā)動機故障也不是因為使用不當(dāng)造成的，周先生無需對發(fā)動機故障承擔(dān)責(zé)任，保險公司應(yīng)當(dāng)履行延保合同，賠償維修費用。

調(diào)解不成起訴維權(quán)

經(jīng)多次調(diào)解，保險公司始終不接受周先生提出的和解條件，也不接受消保委提出的調(diào)解方案。在這種情況下，消保委工作人員提議周先生向法院提起訴訟，并提供專業(yè)律師的幫助。律師的意見與消保委的意見基本一致，周先生隨后向法院提起訴訟。保險公司方面在收到法院傳票后，經(jīng)咨詢，得到的答復(fù)是基本上要敗訴，于是提出和解。在滿足周先生提出的承擔(dān)維修費用、律師費用及訴訟費后，周先生撤訴。

消保委提醒消費者，發(fā)動機等汽車主要部件的更換維修往往需要高昂的費用，目前已有不少保險公司開展針對汽車主要部件的延保服務(wù)，消費者在購買此類延保服務(wù)時一定要詳細(xì)了解合同的各項細(xì)則，弄清楚哪些部件、哪些情況可以參保，遇到合同說明不清、細(xì)則不明的情況，可咨詢專業(yè)人士。