“廁所革命”嚴(yán)重滯后乃中國景區(qū)劣根性

“旅游要發(fā)展，廁所要革命。”廁所不僅是游客出行的必需，更直接影響著游客的旅游體驗。

繼去年10月河北秦皇島市山海關(guān)景區(qū)5A級資質(zhì)被取消后，又有兩家5A級景區(qū)被摘牌——近日，國家旅游局宣布撤銷湖南省長沙市橘子洲、重慶市南川區(qū)神龍峽兩家5A級旅游景區(qū)質(zhì)量等級。

在目前中國名目繁多的旅游景區(qū)招牌中，“5A”可能是公認(rèn)的含金量最高的了。目前，全國200多家5A級景區(qū)共同組成了“全國頂級旅游景區(qū)俱樂部”。能成為5A級景區(qū)，往往也是一個地區(qū)旅游資源品位、旅游業(yè)地位的重要標(biāo)志。不過，在相當(dāng)大一批5A級旅游景區(qū)中，重創(chuàng)建、輕保持，一勞永逸觀念普遍存在。長沙橘子洲、重慶神龍峽兩家5A級旅游景區(qū)暴露出的問題，才會顯得如此觸目驚心。

在此次國家旅游局的通報中，筆者發(fā)現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象，那就是除了共有的“景區(qū)安全隱患嚴(yán)重”等問題外，上述兩個景區(qū)均在一個看似不大的地方出了問題，就是廁所——均被指“廁所革命嚴(yán)重滯后”。長沙橘子洲景區(qū)被指“廁所異味嚴(yán)重、污水污跡多，長時間無人清掃”;而重慶神龍峽景區(qū)則被指“廁所污物、異味嚴(yán)重，廁所用具臟亂，隨意擺放，損壞嚴(yán)重。”以我在旅游行業(yè)這么多年的經(jīng)驗來看，這恐怕才是這兩家景區(qū)被掐住的“命門所在”。

別小看廁所問題。“旅游要發(fā)展，廁所要革命。”廁所不僅是游客出行的必需，更直接影響著游客的旅游體驗。畢竟在朝思暮想的遠(yuǎn)方，誰都不想被廁所的臟亂臭嚇出“內(nèi)傷”。國家旅游局局長李金早就曾經(jīng)表示，“很多人可以花大把時間打扮自己，卻舍不得花1分鐘來完成如廁的善后工作。廁所文明在我國還談不上普及。”而從去年初開始，國家旅游局發(fā)動“廁所革命”，計劃用3年時間在全國范圍內(nèi)破解這個難題，以期全面提升以廁所為代表的公共服務(wù)。廁所雖不大，卻可稱之為一個社會文明與否的縮影。這也是為何這些年，我們一直在強(qiáng)調(diào)“廁所革命”的核心所在。

過去，在以觀光旅游為主體的景點旅游時代，旅游景區(qū)特別是5A級景區(qū)作為一個地區(qū)形象的最亮點，往往與景區(qū)外環(huán)境形成巨大的反差。針對于此，人們時常戲稱：“景區(qū)內(nèi)是歐洲、景區(qū)外是非洲”。一方面，旅游景區(qū)A級標(biāo)準(zhǔn)的退出機(jī)制必然進(jìn)入常態(tài)化;另一方面，所謂“廁所革命”也必然以旅游景區(qū)特別是 5A級景區(qū)為火車頭、排頭兵和突破口。全域旅游也必然要求景區(qū)外的環(huán)境向旅游景區(qū)內(nèi)看齊，在這樣的背景下，橘子洲和神龍峽兩家5A級景區(qū)暴露出來的廁所問題，就只能用“慘不忍睹”、“觸目驚心”來形容了。因此，作為5A景區(qū)，它們不僅沒有為“廁所革命”做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，還嚴(yán)重拖了“廁所革命”的后腿，這兩家5A級景區(qū)被摘牌，不是觸霉頭，也不是撞槍口，而是必然的命運(yùn)。